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底层逻辑:看清这个世界的底牌 没有KPI,也能管好公司
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我以前一直不理解,没有KPI(关键绩效指标),怎么可能管得好公司呢?
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没有KPI,没有对应的奖金,员工为什么会努力干活呢?总会有人偷懒吧?要是所有人都不好好干,公司不就完了吗?
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但是现在,我看到了几个活生生的例子,它们没有KPI,没有考核,但是团队很有创造力,公司发展得非常迅猛。这些公司让我开始相信,在某些情况下,没有KPI,没有考核,也能管好公司。
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优秀的人不用管理,他们会自我驱动。
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第一个例子,是一家咨询公司。
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这家咨询公司招的都是非常优秀的人。他们把员工分为六级:初级顾问、中级顾问、高级顾问、项目经理、总监、合伙人。每2~3年,员工会晋升一级。升上去的,工资会翻倍;升不上去的,就要离开公司了。
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这是一种强制的向上机制。公司会给你机会,如果你没抓住机会,也不代表你不优秀,你在别的地方可能表现更好。
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在这家咨询公司,咨询顾问参与项目是没有奖金的。为什么?
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因为一旦有奖金,合伙人或者项目经理就会有一种动力,把原来用2000万元就能解决的问题卖出5000万元,对客户进行“过度医疗”。这对客户是不好的,也有违这家公司的价值观。
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那用什么来激励咨询顾问呢?晋升。
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那么,如何决定谁能晋升呢?用KPI吗?用什么KPI呢?
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不用。他们没有KPI。
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有KPI,就会有KPI的漏洞。那么多聪明人,这些漏洞是藏不住的。
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他们的评价方式,是由合伙人打分。他们有一套相对客观公正的打分机制。简单来说,选择某个合伙人给一个员工打分的前提,是他们没有在任何项目中合作过。为了评价这个员工,这个“陌生的”合伙人,需要找到与这个员工合作过的20~30个同事,跟每个人进行充分沟通,然后根据收集到的反馈,来给员工打分,决定他们是否晋升。
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这需要巨大的时间投入,但能带来相对客观公正的评价。
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因为没有KPI,所以员工根本不知道如何“向上管理”,如何“优化”考核结果,唯一的选择就是努力工作,努力和每一个人协作。
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那万一合伙人有问题,比如对员工不公正,该怎么办呢?
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他们也有一套相对客观公正的机制——匿名对员工做调查。如果员工对管理者存在不满,这是管理者的大罪。如果调查属实,他们会给员工安排晋升计划或者心理辅导。如果这些都无法弥补,这个合伙人就会被开除。
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人才是他们最重要的资产,谁也不能伤害人才。
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那每年公司赚到的利润怎么分呢?公司的利润,由所有在职合伙人平分。
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是的,你没看错,是平分,而且,合伙人之间不分高低,一律平分。
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那贡献多的合伙人,不就被占便宜了吗?其实,没有人能永远贡献最多。这段时间你贡献大,过段时间可能另外一个人贡献大。当合伙人都有充分的自驱力的时候,谁也不会占谁便宜。这就是“胜则举杯欢庆,败则拼死相救”。
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他们认为,公司最核心的资产,是最顶尖的人才。但是,越优秀的人才,越不容易管理。
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他们没有KPI,没有奖金,更没有常规意义上的考核,他们不靠这个管人。他们通过晋升机制来选拔最优秀的人,并且相信,优秀的人不用管理,他们会自我驱动。
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