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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 公开肯定并承认
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为了让他的谈话对象滔滔不绝，保持正确的方向并处于“系统一”中，巴里运用了周期性的“微小肯定”。当他听到相关的信息或是他想要加深了解的信息，他会将自己的兴趣投入到几乎难以察觉的动作、手势或声音。他可能身子前倾，微微点头，或是发出几乎听不见的“啊哈”声。这些微小肯定在不打扰对方或不使对方分心的前提下给予对方鼓励。这些肯定表明巴里很感兴趣，并且具有同情心。巴里说：“我们要谨记的一点是愤怒的人很少发现其他人正在倾听。”一个相应的听众能为讲话者提供庇护。
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随着对话的展开，巴里也会给出“奖赏”或是一个简短的承认。“那真有趣，我从没那样想过”，或是“那是一个不错的观点”。巴里引用神经学研究和他本人的经验，对我说道，当你给予他人某物，他们也倾向于给你相应的回报。“我尝试向他们做出回应，这让他们感到我是真钦佩他们的才智、洞察力或是他们需要听的任何话。那就是奖赏。”
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 没有问号的问题
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本书所有内容都围绕提问展开。但正如贝蒂·普瑞斯特拉的示范，一些句尾没有问号的问题效果最佳。
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再多告诉我一些。
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向我解释那件事情。
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这种类型的问题扮演开放式邀请的角色，它们让谈话对象停下、反思并提供更多细节。我称之为没有问号的问题。看似陈述，实则提问。它们传递兴趣，加之如果表达时语调适当，并伴随有开放式肢体语言，那么这些问题就能提供公开肯定并承认的信息，巴里称这对减少隔阂、产生认知放松至关重要。没有问号的问题让人感到威胁性降低，不那么像一次审讯。
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在采访的过程中，我发现，这种技巧能为另一个人提供喘息时间，让对方从惯常的问答模式中得到短暂休息。我放下笔，探身向前，皱了皱眉，以使自己表现出一副明显感到好奇的神情。当我对听到的事物极为着迷、深深吸引时，我就会以这种方式表达我的心声。我想让我的同伴知道，我不仅仅是一位好观众，还是一位全神贯注的观众。我可能会说：
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继续。
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那很有趣。
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真吸引人。
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巴里劝告特工尽可能将问题转化为陈述句。这种技巧能鼓励交谈，尤其是在某人试图隐藏某事时。他提供了一个现实世界中的场景：美国联邦调查局的探员拦截到一封冗长含糊的邮件，发件人自称马克思（Max）。这封邮件向政府发泄情绪，强烈抗议华盛顿，然后以稍加伪装的语言威胁总统。特工追捕到马克思，把他抓进警察局进行审问。他愤怒、粗暴、焦虑不安。尽管他没有犯罪记录，他在社交媒体上发表的评论暗示他正在闹情绪，惯于独来独往，是一名反政府人士。
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巴里不会在开场时提出这样的问题：“你为什么要一直发送威胁邮件？”他也不会这样问：“你有意谋杀总统吗？”这些问题只会让马克思缄默不言。相反，巴里会提一个没有问号的问题。
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他说：“听上去像是总统的一些行径真的惹恼你了。”
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马克思坐着，他抬起头：“惹恼？你在开玩笑吗？这还用说。我很恼怒……我不仅仅是恼怒。”
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巴里聚精会神地聆听。他想要马克思感受到自己正在被聆听。就像一个人质谈判专家，他想让交谈一直持续，以便他能事先预想，介入问题。他把注意力集中在困扰马克思的事情上。他提了另一个没有问号的问题：
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“许多人和你意见一致。（停顿。）谈谈这个情况。”
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“嗯，大家当然和我意见一致。他们非常生气！这个家伙正在毁灭我们的国家。让我告诉你他正在采取怎样的做法……”现在，马克思渐入佳境。他正在讲故事。
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愤怒、疏离之人可能更易于相信他们的眼见之物，理解方式也与其他人有所不同。巴里说出“许多人和你意见一致”，这就为马克思提供了验证的尺度。这并不是认可他的观点，而是承认马克思不乏同盟。巴里没有表现出不允许、不同意的态度。他营造了一个他理解的假象，并暗示他甚至可能成为马克思的盟友，从而使谈话“正常化”。
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没有问号的问题几乎适用于任何交谈，不过，对于那些需要更多努力才会开口说话或是更多地透露自己想法的人，这样的问题尤其有效。这些问题能给予对方肯定，它们暗示提问者是一个善于接纳的听众。这些问题旨在促进对话的进行，发现更多切入点，从而进一步探索。
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