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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 第六章 郑重声明：对抗型问题
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有时，你无法搭建桥梁。你探寻的既非同理心，又非对方的信任。你只是需要一个答案。你不得不向对方施压，直视对方，询问他们知道的消息的内容、获取时间，或是他们的作为、说辞以及意图。对于一个直接的问题，你想获得一个明确的答案。你需要约束某个人所扮演的角色或其责任范围，共犯关系或应负责任。你想要问责制。
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很多时候，人们需要敢于面对，并接受问责。我们这样对待孩子，目的在于教他们树立责任感，设置界限，展现他们的所作所为造成的后果。我们想要对政客问责，因为公众给予他们信任。我们认为应当对企业问责，因为企业的义务不仅仅在于盈利。如果我们认为出现行为不端、表现虚伪或不称职的现象，我们会对他人问责：或许你怀疑一位同事对她的开支账目做了手脚，警察局局长可能对警员的腐败行为视而不见，一位亲戚从苏菲阿姨的退休账户中抽钱，或是一位合作伙伴表现可疑。
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这是你的笔迹吗？
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你意识到这件事情正在发生了吗？
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对抗型问题和问责型问题将问题摆在桌面上，索要正式回答。它们公开表达不满，提出指控，强化可接受行为的规则。无论是在公开场合还是在私下，无论是在炫目的灯光下，还是处于最亲密关系的余悸中，均可提出问责型问题。提出这些问题十分必要，但它们也可能带来风险。对抗型提问的规则反映了这种情绪高涨的沟通方式的真实情形。遵从如下规则，你就能很好地处理这些问题：
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了解你的目标。设定目标，坚持下去。你想要一份确认申请，一个承认，一番表达遗憾或懊恼的言辞，或是一份供状？绘制你的提问轨迹时应谨记目标。预想达到目标的前提条件。
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了解事实。确保事实的完整性与准确性。如果你要提出指控或与人对峙，你需要以可靠的信息为根据。这是恰当提问、预先准备答案、避免尴尬错误的关键。
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准确拟定问题。精确的问题能引出精确的回答，所以使用直接问句。调整问题，让它支撑你的实际案例。如果你未能得到直接回答，留意聆听，再次发问。
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小心提问。如果你要参加战斗，你所扮演的角色应当远远超过一个雇佣兵。你的激情，你的信奉，都将给你提出的问题增添紧张感和火药味。精心打磨你的问题，以体现道德权威。采取道德优势策略。
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预料会得到防御性的、闪烁其词的或是对抗性的回答。人们不喜欢被严厉斥责，他们可能会忽略问题，逃避答案，或是攻击送信者，而不承认他们的错误或瑕疵。做好吵吵嚷嚷的准备。如果发生此类事件，做好准备跟进。
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对抗型提问风险巨大，获得成功需要涉及所有这些原则，这样，你就能称得上是一位势均力敌的对手。你将得到不同层次的检验。
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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 留意倾听
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关心你的事业会带来承诺，知识渊博意味着权威性，留意倾听则能提供机会。如果你要坚决抵抗市长或是周边的流氓，你需要抵抗罪恶的勇气和事实的实质内容。你想用时间来发挥你的优势。
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CNN主持人安德森·库珀（Anderson Cooper）精通以上所有技巧。他亲切友善，但当他对他人施加压力，迫使他们讲出他们曾经的一言一行时，他姿态强硬、毫不畏缩。在CNN时，我们曾有过一些交集。他的知识面和真诚总能给我留下深刻的印象。他住在下曼哈顿区，房子是经过翻新的老式消防站。我们在他家里碰面，谈论这些类别的问题。屋子里装饰着主人从范德比尔特祖先处得来的古董、收藏品，以及其他的珍宝，我尤其喜欢起居室赫然出现的两米多高的黑熊。整座房子融古代世界的王室风范与赶时髦的现代都市休闲风于一体。库珀的曾祖父、铁路船运巨头康内留斯·范德比尔特（Commodore Vanderbilt）的画像占据着显眼的位置，我们在画像附近坐定，谈论问题、聆听和对抗如何相互联系，成为一体。
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库珀因为工作的缘故，曾亲临可怕的自然灾害和爆炸事件现场，也曾到过非洲战乱不休、肮脏混乱的泥坯房，还曾去往美国的心脏地带，旁观总统辩论。他解释说，他的天性中存在悲天悯人的一面，他设法成为一名“有能力的接受者”，即对于他人的任何故事和任何情绪都全然接纳。尊重沉默对他而言很重要。他练习正念禅修，以便能更好地“活在当下”。
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他向他人问责的兴趣是后天习得的技巧。他承认：“对抗并非无源之水，无本之木。”但他认为大众很少对公职官员进行周密、彻底的问责。当他掌握了与现实情况或有的人的言行完全不同的事实时，他会强迫自己公然发起挑战。
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他解释说他自己并不喜欢“基于个人见解的对抗型采访”。“我发现，这样的采访喜欢绕弯子，并且结果都不尽如人意。”他还表示，这些采访“最不友好”，原因在于它们需要大量的准备工作，并且“你要将真实情况当作武器”。他正在不断完善自己的方法。
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“我曾经误以为我要面面俱到。而现在我终于意识到在那些采访中，在那些对抗型的采访中，你要集中在一两个点上。”他知道时间在一分一秒地流逝，而对手则深谋远虑。“对方常常仰仗采访的时限，料定你最终会妥协让步，继续提下一个问题。但是，如果你拒绝进入下一个问题，宁愿反复询问同一个问题，而他们不做回答，这就提示了其中必有隐情。”
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对抗型提问通常需要果断打断对方或是重复提问，目的在于给对方改变话题或刻意耗费时间制造困难。
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在2005年卡特里娜飓风过后的那场灾难中，库珀转换了另一种视角来看待采访的定义。他曾经驻扎现场数日，亲眼见证洪水的威力，和每个人谈话，上到官员代表，下至民众和第一批回答者。在这一天，他和来自联邦紧急事务管理署的救援队外出作业。他们去遭受洪灾的家园，在那里，遇难者还躺在起居室的地板上。散发的恶臭，现场的画面，遭受的损失，这一切仍鲜活地存在于他的脑海中。这些画面与他在其他地方目睹的惨状相互碰撞，在索马里、卢旺达和萨拉热窝等战乱中的国家和城市，他看到尸体横陈，直至腐烂。但这里是美国，这里是他的家。
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这一切是如何发生的？
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谁对此负责？
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