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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 第十章 爱迪生试验：采访型问题
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我们大多数人最了解也最害怕的问题是求职面试中的问题。无论你是处于接收端，即尝试去得到这份职位，还是处于给予端，即尝试去填补这个职位，这里提出的问题和回答的问题都产生实际的、即时的影响。作为一名候选人，如果你把一个重要问题的答案弄得一团糟，你不会被雇佣。如果你是老板，你没有问出恰当的问题，你可能会遗漏一个重要的信息，雇到一个不恰当的人。
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当我回顾我曾经参加的求职面试，以及当我和本章中那些拥有非凡经历的人对谈时，我发现，成功的求职面试围绕一套连贯的问题展开，这些问题评估才能与成就，检测判断力和价值观，考虑成功与失败，粗略地探究个性，同时探索匹配性。其中一些问题直截了当。那些问题是快球。它们从本垒板飞奔而来，直接询问之前的经验或技巧。其他问题则更加无法预料。它们是曲线球。它们可能突然出现，测试你的迅速反应能力和想象力。它们可能询问看似无关紧要的或是琐碎的话题。不过，如果你把球打出界外，那么这会引起每个人的注意。
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这一条问题线在其他情境中也同样适用。当你想选择一位最佳候选人（从选择商业合伙伙伴到挑选总统）时，这些问题能帮助我们缩小选择范围，测试匹配度，设想一个合作伙伴关系。关于这一点，后面会展开叙述。现在，我们将把重点放在当工作岌岌可危时那些可能出现的问题上。我从等式的两边向问题靠近，即面试官的视角和应聘者的视角。其中一些相同的规则在两个案例中都适用，所以我将从这里开始。
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求职面试的第一条规则：不要临阵磨枪。充分的准备是有好处的。知道你交谈的内容和对象。尽可能多地了解这份工作。在平板电脑和脑海中列出问题清单。思考你在对话中的方向，你想弄清的信息，以及你想以怎样的方式达到目的。正如你不会不带全球定位系统就驾船横跨大西洋，没有策略和结构你也不会应对求职面试。你不是在坐下闲聊。你是在努力了解对方，以便确定这份工作是否对你们两人都合适。
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如果你是申请者，你可以预想到几乎每一次面试都会询问的标准问题：你的背景、你的专业经验、你的兴趣，以及你为什么想要获得这份工作。你会被问到如下问题：
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你为什么对这个职位感兴趣？
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你觉得你能为我们做出怎样的贡献？
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为什么你认为自己符合条件并且独一无二？
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我们为什么要雇用你？
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为每个问题准备一系列回答。理清要点，为每个回答准备两至三个明显的特征，这样你就能谈到好几个特性，而不会支支吾吾或是絮絮不休。练习回答问题。你想要清晰简洁，应对问题（或是其他状况）时表现得胸有成竹，直接而自信，那就要多练习。想一些例子或是短故事，凸显你的相关经验或是让你分外引人注目。如果你曾经带领一个小组到中国学习建筑设计和节能技术，你就可以谈论你见到的新材料或新技术，以及你们对中国正在发生变化的创新文化的讨论。如果你曾参加过夏令营，不得不与哭闹的小孩和苛刻的家长打交道，你就可以谈论自己是如何巧妙地运用人性的经验教训达到使每个人都满意的目的。
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记住，对于精明的面试官而言，你的语调和你的言辞一样，都是对你个性的展现，因此，要学会如何在进行自我表达方面达到平衡。谈论成功却不吹嘘，表达自信却不自大，承认缺点却不表现得不可靠。准备好谈论你的品质和个性，在此，你最好举例说明：讲述一次艰难的决定或是你面临的一个困境，以及你是如何渡过难关的。知道你想询问哪些问题。你，作为候选人，所要提出的问题和你回答面试官问题的答案同样重要。你需要表现出在已了解信息的基础上表现对职位、公司、竞争环境和成功标准的好奇心。
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你们最近雇用了许多人，是什么在驱动公司的成长？
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你们的数字战略对零售战略有怎样的影响？
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公司的员工如何将公司提出的企业社会责任体现在他们的工作中？
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你对问题和回答处理得怎么样？了解这个问题答案的最佳途径就是聆听你的内心。因此，尝试在你的智能手机上录下你的回答，反复练习。每次录一个回答。观察并聆听你自己是一种能令人清醒的经历。你将会是你自己最严苛的评论家，而这个经历将使你调整自己的声音，对答案稍作修改，这样你就能表现得自信而流畅。
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如果你是面试官，你希望你的候选人已经练习过他们的回答。你希望他们给你留下印象、谈论他们的优势、为什么他们是你提供的这个岗位最合适的人选。因此，你不得不超出简历和反复练习的回答的范围，进行精准地、持续地发问。让问题与候选人和职位相匹配。如果你填补的职位属于管理层，询问你的候选人如何与人打交道，如何激励成功，如何应对挫折。如果这份工作要求具有身体耐力，询问候选人与之类似的工作经历以及他们保持健康的诀窍。
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你提出的问题需要得到实在具体的回答，对这些问题的回答能清楚地显示出候选人的才能、经验和个性。你想感受激励她、让她保持高产的动因。你询问能表现出无形的特质的情境和经历，比如这个人如何应对逆境，或者具有怎样的创意性思维？你想洞察对方的工作道德和职业期望、职业目标和职业抱负。
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你运营过的最成功的项目是什么？
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这份工作最使你感兴趣的是什么？
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这份工作如何与你更大的职业抱负相结合？
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面试官和应聘者双方都有兴趣说明对工作场所的期望，都有兴趣建立能处理工作关系的品质。双方都通过运用直接的问题线以及聆听话语和语调来努力挖掘信息。双方都向他们自己提出了如下问题：
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这将会是一次合适的匹配吗？
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我们的技术和我们的兴趣匹配吗？
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我们有相同的诉求吗？
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