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练习的力量：把事情做到更好的42法则 法则 24 行动为先
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众所皆知，一旦给出反馈意见，立即就会引发各种讨论。大家都忙着畅所欲言，这很容易使得反馈的实际应用遇到阻碍。对于那些忙着对反馈指手画脚的人，你能给出的简洁有效的建议就是“好吧，也许你说得对，不过让我们先来试一下”。
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在前面我们所说的大卫和劳拉的会议中，大卫没有先考虑劳拉的反馈是否合理有效，而是马上将反馈意见付诸实践。比如，大卫有可能先对劳拉的意见表明自己的想法：“如果开门见山，苏珊没准会情绪激动，我觉得最好还是不要说得太过直接。”相反，大卫立即尝试劳拉的意见，从头开始练习，这就使得最终讨论不仅能建立在他对反馈意见的实际应用上，而且也建立在执行之后的反思上——意见是否真的能发挥作用。这就是我们关于反馈的第二条法则：先行动，后反思。
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比如，你正在和同事玛尔塔一起练习将要在接下来的几个礼拜里进行的下属业绩评估。你的角色是准备对其中一个雇员卡罗尔给出评价，你先列举她的两三个长处作为开场白，然后切入正题，指出两个你希望她能有所改进的关键问题。当你说完后，玛尔塔告诉你：“我觉得你一开始的表扬有一点牵强，感觉像是为了表达你之后对卡罗尔的不满而勉强加上去的。为什么不试着给你的表扬加一点具体的例子呢？不如描述一下在哪些具体的场合她为团队出了哪些力，这样就能让之前的开场白听上去更有诚意。”
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通常，玛尔塔的这番评论会让你想到你和卡罗尔之前的互动交流，随后你也许会这样反应：“谢谢，我觉得我平时就是这么做的。我非常感谢卡罗尔对团队的贡献，但是我不觉得有必要向她列举具体的事例。”这样的交流很有意思，可能也非常有用，但绝对没有另一种做法有用，那就是继续练习。事实上，在多次练习的过程中，我们发现练习者会不自觉地利用讨论来刻意回避将反馈意见付诸实践。
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在刚才这个案例中，最有助于你进步的方法就是带着玛尔塔的反馈意见重新回到练习中去，之后再对意见是否有用进行反思。记住，反馈意见通常都不太符合反馈接受者的思路，甚至会让他们觉得出乎意料——确实，如果反馈意见与接受者的想法正好合拍，那么也就不需要反馈意见了，因为接受者自己就能想到。因此，尝试反馈意见后的结果才会让回顾和反思变得有意义。
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简而言之，练习应大致按照以下顺序进行：
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1. 练习
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2. 反馈
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3. 利用反馈意见重新练习
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4. 可能多次重复步骤3
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5. 反思
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但大多数人的习惯做法却是：
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1. 练习
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2. 反馈
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3. 反思并讨论
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4. 也许会重新练习，也许不会
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我们并不是说接受反馈之后就不能进行任何讨论，确实，有些时候讨论比继续练习更加重要，但是不要过于相信这一点，过快过多的讨论会耗费我们太多的练习时间。记住，我们有很多时间可以用来事后反思，但我们能聚在一起共同练习的时间却是弥足珍贵的。
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在我们的培训教室中，我们通常会在人们练习的时候绕场巡视。一般我们的练习者会被分成八人一组，一间教室里约有二十组，这通常有利于大家按照各自的节奏进行练习。在我们巡场的时候，经常会发现某个小组正讨论得热火朝天，他们经常会想着把我们也拉进他们的争论中：“我们刚才还在说，如果碰到这种情况，你们会怎么做？”这些讨论也许极有价值，但要在尝试反馈意见之后进行。对我们而言，反思是最后一个环节，所以我们会这样回答他们：“现在该轮到谁了？”我们认为，经过实践反馈意见以及反复练习之后的思考才更有价值。所以，先练习、接着接受反馈，然后马上重新练习，接下来你就可以好好思考一下反馈意见是否有用了。
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行动为先
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● 反思虽然有价值，但也可能成为进一步练习的障碍，要求练习者先尝试反馈意见，然后再进行反思。
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● 如果练习者先练习利用反馈意见，然后再反思，那么他们就会在评估反馈意见时掌握更多的分析数据。
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● 如果练习者在本应该进行练习的时候沉湎于过多的讨论，请用一句“现在轮到谁了”督促他们回到练习中去。
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