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不要开启情绪记忆的“坏抽屉”
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虽然我们都会用过去的经历来帮助我们了解现状，而情绪的偏激却让我们想到了与当前状况并不完全相符的过去事件。要了解人是如何变得偏激的，我们可以想象一个双层抽屉的文件柜。在进行归档之前，我们的记忆并不是胡乱堆积在一起的，而是分不同模式存放的。偏激的态度让我们将积极的事件与充满了痛苦和失望的事件完全分隔开来。在记忆储存库里，有积极向上的事件存储“抽屉”，以及并不期望再次发生的消极事件的存储“抽屉”。但是，这两个“抽屉”不可能同时打开。如果我们想到了某一次积极的事件，那么，整个“抽屉”就会随之打开。这时，我们便只关心那些让人感觉愉快的事，而忽略掉了被隐藏起来的“坏抽屉”里的事物。同样，当我们想到坏事时，那我们就会只关注“坏抽屉”里的“文件”。这时候，可以抵御“坏抽屉”里的“文件”被紧锁在“好抽屉”里。如果我们只能想起“全好”或“全坏”的事件，就会做出过度反应。
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洛娜·本杰明和F. J．弗里德里希（Drs. Lorna Benjamin and F. J. Friedrich 1991）认为，记忆所唤醒的感情可能会非常强烈。那些行为方式也会让我们想起过去我们在事件中做出的结论。而我们自己还没有意识到这一点时，它已经影响了我们对当前事件的判断，从而很容易就会得出结论，即过去发生的一切即将再次上演。
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在以上的事件中，珍妮拥有一份关于能力的“资料”。事实上，她拥有两份关于能力的“资料”。一份是在“好抽屉”里，而另一份在“坏抽屉”里。如果珍妮打开的标签是“为菲尔而感到骄傲”的资料，那她就会感到自豪、感到欣慰。她可能会想到，菲尔是怎样被评为年度销售员的，去年的公司晚宴上，他还受到了上司的表扬。她可能还会记起来，他是如何耐心而坚持，才训练出了这么棒的口才。但是，厨房里堆满了橘子皮和花生壳，而菲尔却还在自得其乐地看电视，这让珍妮觉得他是在偷懒，并且打开了珍妮记忆库里的“坏抽屉”。她所能想起来的都是菲尔的缺点和失败，她打开的文件标签是“菲尔再次弄糟了一切”。
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一旦打开了“坏抽屉”，那么这些记忆就会刺激人做出过度的反应。由于珍妮想到的都是让她觉得羞耻没面子的事情，因此她判断这一次情况也是如此。她认为，菲尔还会像过去那样找一些很荒谬的借口，或者转而责怪她没有把她自己的意图说明白。她开始觉得生活无望，觉得菲尔不可能让她感到快乐。十秒钟内，珍妮的记忆力就从眼前的橘子皮转到了过去二十年里那么多次的失望沮丧之中。对丈夫的消极态度甚至让她忘记了去问女儿们是否已经做完了作业，她也没有发现，他们只不过是做了一次夜宵，所有用过的盘子都已经被清洗干净，而且都放回了柜子里。
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我们知道，这些记忆“资料库”会主导人的情绪，我们也发现，这些资料不是按首字母顺序堆放的。文件资料靠得很近，当我们抽出其中一份时，其他的资料也会被带出来。在珍妮的经历中，她总是需要阻止菲尔拉低自己的水准，而这也可能导致她与丈夫的冲突。意识到双方的差异也就打开了那个“坏抽屉”里标注着“批评导致失去爱”的文件夹。当菲尔让她去休息的时候，珍妮觉得恐慌，因为她感觉自己被丈夫和孩子排挤在外了。如果有医生在场咨询她过去的经历，珍妮可能还会想到她的父母相互指责，并批评她的场面。她可能还会想到，朋友们不赞成她对某件事的处理方法，并把她排挤在圈子之外的情景。而这时候，竟是菲尔与女儿们结成同盟来反对她。尽管目前的这个场景细节跟其他的都不相同，但是一旦过去的那些坏的记忆之门开启了，偏激的观点、拒绝接受他人解释以及爆发的这个过程就成为了压死骆驼的最后一根稻草。
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我们变得偏激乃至恼火发作的时候，现状就变得更加难以忍受了，过去与现在混杂在一起，我们不可能一下厘清所有的情绪。情感感受的剧烈程度和确定性可能就是我们情绪的唯一来源，这样我们所做出的反应就会与实际的境况不符。
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只有事情发生之后，我们才会发现自己当时太过偏激，才有空去思考对事件的其他可能解释，并承认误解了当时的事件。但情绪很偏激的时候，混乱的思绪则给我们创造出了适合情绪发泄的状况，而实际上却掩盖了真实的状况。如果你发现自己的观念相当片面，那你可能正处于偏激的情绪。我们的情感关系并不是“全好”或“全坏”的。有时候，你发现自己采取了“要么全部、要么没有”的态度，那也就意味着你已经进入了偏激的状态中。当我们认为状况“全好”或“全坏”时，我们也就打开了记忆的“资料库”，找到了一副让视野变得狭隘的“眼镜”来看待事物。即便是我们最讨厌的人，他们身上也有自己的优点和长处；即便是最乐观的情境，也会有诱发消极因素的事物。当我们看待事物的态度倾向于一个极端时，就可能已经偏激了。不接受他人的观点只会强化自己这个极端的态度，让我们看待事物的视野受到局限。这时候，我们自认为是恰当的、合情合理的反应，其他人却认为是反常的。
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章末测试
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对每个人来说，储存在记忆库中的“资料”都是很独特的，但知道它们共同的主题和诱因（这部分内容将在第二部分详述），将会开启你的“坏抽屉”，让你想起过去所面临的那些类似问题，从而做出过度的反应。
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测试1：我的家人
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容易偏激的父母教育出的孩子也很容易走向偏激。看看以下这些描述，并说一说你家里的哪位成员符合以下哪条描述。
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请回答是或否：在我长大的家庭里，
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●不知道小问题什么时候会变成大灾难。
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●有时候，父母认为我很优秀；而有时候，父母认为我很讨厌。
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●人们总是按自己所希望的方式去看待事物，而不是自己实际所用的方式。
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●人们经常言过其实。
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●父母会因为一件小事而责备我或其他兄弟姐妹。
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●父亲或母亲情绪不好的状态能维持好几天时间。
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●争论中总有人会提到过去的问题。
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●无论事实如何，人们总是相信自己所想要信任的东西。
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如果你对以上大部分问题的回答都是“是”的话，你就是在偏激型家庭长大的。如果是这样，你就无法用冷静辩证的方式思考问题。用“全好”或“全坏”的思维判断事物的家庭，培养出来的孩子也会这样做。学着辨认那些经常引起你偏激的诱因，弄明白内心的真实意图，会帮助你逐步减轻那个可能给你和你身边的人造成伤害的因素对你的影响。
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测试2：认识偏激
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尽管总有些诱因和习惯会特别常见，但你需要明白你自己的习惯是什么样的。你态度偏激的时候，总有些特定的想法、观念、期待、感觉和反应是会重复出现的。在这次测试中，我将列出一些常见的反应方式，你可以想想看，你是不是会做出以下的反应。我希望这能让你开始思考，当你开启了“好抽屉”或“坏抽屉”时，你的思想以及做出的回应是什么样的，并将它们记录在笔记本上。既然你明白了偏激是怎么回事，你就会发现，本书中所说的病人的故事里都会有这种表现。如果我所举出的事例能让你想到自己同样的行为，也将你的故事记录在笔记本上。
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请回答是或否：我打开了“好抽屉”时，
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