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情绪勒索：摆脱家人、情侣、职场间的情绪控制 第8章 批评
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人们都不喜欢被人恶意指责批评，对多数人而言，被批评也可能会引起极端的情绪反应。我们似乎总不能满足自己和他人为我们设立的目标，但一旦听别人评价说，我们做得还不够好，或者应该换一种方式去做时，我们就会觉得难以忍受。遭到批评而激起的恼怒、失望和抱怨根本无法帮我们解决问题。通常，我们之所以对别人的批评很敏感，是因为我们很自恋。
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“自恋”的本质是不自信
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一听到“自恋”这个词，人们通常就会想到自大的、自私的、傲慢的，或者以上几种特性兼备的人。但临床医学家们对自恋症的解读就不一样了，他们认为，自恋的人并没有太过自信，而是想避免“没有价值”的感觉。在风光的外表下，他们的内心充满了对自我的疑虑，他们非常害怕失败。
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孩子希望得到肯定和接受的需求是保证心理健康的基础。无论是父母的回应方式还是孩子对父母反应的理解，抑或两者兼而有之，孩子如果认为讨好父母才能感受到爱，那么他很可能会患上自恋的毛病。如果成长过程中，他一直认为只有做好了一些事，父母才会为他高兴，而如果做得不够好的话，父母就会批评他或者羞辱他，那么偏激的种子也就此种下了。他无法接受自己是不完美的，无法接受自己既有优点也有缺点这个现实，而是只关注那些别人认为很优秀的那方面。他会无视自己的缺点以及自身令家人反感的品质，失败的记忆也会储存到记忆库中的“坏抽屉”里。
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这样还会产生两个问题。第一，孩子需要得到他人的认可，才能明白自己的价值。他需要父母的赞扬和肯定来感觉到被爱和被接受，那么同样，在成年的生活中，他也需要别人的支持和赞赏来让自己有成就感，而不是给予自己肯定。第二，即便他试图忽略，他自己也知道，他有很多缺陷需要掩藏。他不会学着自己判断这些特质是不是有害，他根本不去辨识它们。这就会引发他一系列恶劣的感觉，包括怀疑自我，感觉到羞耻和受到了欺骗等。努力将这些缺点隐藏起来，会让他无法忍受别人类似的缺点，并且讨厌自己总要表现完美的压力。另外，如果他受到了别人的批评，或者没能达成自己的愿望，他就很可能会变得偏激甚至情绪爆发，这会导致陷入恶性循环，出现的问题远比原本的问题更加麻烦。如果缺点或者失败开启了情绪“资料库”中的“坏抽屉”，那他就会沉溺在过去失败的痛苦之中。这些变化让他对他人的态度也变得苛刻起来，如果有人批评他，他就会很快陷入过度的情绪反应之中。
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亚当的故事
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经过多年的奋斗拼搏，亚当将从父亲那里继承来的单间办公室扩大成了一个拥有八十多名员工的很有名气的公司。他告诉新雇员，他希望他们能够做到最好，并且他们都会因自己的才智而得到奖励。亚当认为，他是个不错的导师，但却很难放下肩上的重担。为了力求精准、全面掌控局势，每一次新的提案通过前，他都要反复审核。如果提案中有什么不足，他就会自己进行修改，但他会将这个不足归在提出该提案的员工身上。如果同样的事情再次发生，他就会对那名员工以及负责那个提案的所有人进行长时间的责骂。即便有几个亲近的朋友说他已经臭名远扬了，亚当却仍然坚持自己完美的立场。他偶尔也会用开玩笑的方式进行弥补，并说：“我对自己都不说的话，更不可能对别人说。”并且，他还坚定地认为，没有责任心的员工不适合待在他的公司。某天，他的一次公务出差被临时取消，他偷偷从办公楼后面进入了公司办公室，听到他最信任的员工正模仿他最近一次恼怒发火的样子，他感觉很吃惊、很心烦。他们对他糟糕的领导能力进行嘲讽，并且一起谈论亚当不够宽容，本该得到谅解的却没有得到谅解。亚当认为他们的评判都是合理的，所以感觉很丢脸，他不值得得到员工的信任。他花了好几天时间才摆脱了那种耻辱感和成为了不称职的领导者的罪恶感。亚当最想要的是别人的肯定、赞赏和尊重，然而他得到的恰恰与自己的愿望相反。
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分辨恶意的批评
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无论是在工作中还是生活中，总会有人对我们做出否定的评价。有时候，我们的反应似乎意味着那种评价会对我们造成伤害，然后就会进行反击。学会分辨那些对我们做出评价的人的动机是很重要的，不过这也是很复杂的一个过程。
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责备式的批评
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通常，人们对我们的评价都是否定的，而不是肯定的。在第6章里，我提到过兄弟姐妹及自己与其他同龄人为了能被别人接受和获得别人的肯定而进行竞争。人可能从小就有变成最优秀的人的愿望，但这种愿望可不只是小孩子才有的。为了获得统治权，动物们就要通过斗争来证实自己的强大，我们之中的某些人也需要通过竞争来获得权利。跟其他人合作能够激起兄弟姐妹间的竞争意识，如果有同伴得到了肯定和赞赏，那就会激起人的忌妒心理（Vecchio 2000, 2005）。同伴的评价可能会让你发现之前自己没有发现的竞争者，并给你提供一些重要信息。同伴希望帮你提高改善的建议与贬低你在他人心中地位的诋毁是不一样的。
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全面的评价也可能更具有攻击性。珍妮·胡布勒和丹尼尔·布拉斯博士证实了一种“渗漏效应”的存在，即受到批评的人总会去批评安抚他们的人。更糟糕的是，不热爱自己的工作、个人前程受阻的领导者，对待向他们反映情况的雇员的态度也很不耐烦，甚至会辱骂、惩罚他们。研究者们还认为，没有得到上司认可和赞赏时，那些自我感觉良好的雇员也会变得争强好胜。因为无法改变上司对他们的看法和态度，他们就会转而攻击在同一团队中比他们级别更低的成员（Hoobler and Brass 2006）。
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负面的评价可能跟公司或团队内部的问题相关。在你加入之前，这个团队内部已经产生了矛盾，而且这些矛盾一直在团队人的心中。如果，通过联盟或者推荐，你加入了之前冲突中的一方，那你可能会因一个与己无关的问题而遭到另一方的反感甚至责备。无论是在家里还是在工作中，这种情况都有可能会发生。
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伊莱恩和杰弗里的故事
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为了稳固他们的婚姻，伊莱恩和杰弗里付出了很大的努力。他们俩都是二婚，因此，当他们发现彼此的个性和价值观念相同、能和谐相处时，他们感觉真是太幸运了。分享彼此最真实的感情和思想，他们都觉得很愉快，因此有一天杰弗里告诉伊莱恩，说她是个死板的人，一点也没有幽默感时，伊莱恩觉得很震惊。杰弗里告诉我，他家人很少，所以周末的时候，他的堂兄弟姐妹们都会来跟他们一起过。一天，杰弗里接受了一位堂兄的邀请，准备携伊莱恩去堂兄的海滩度假屋过一天，然而得知这个消息时，伊莱恩与杰弗里大吵了一架。伊莱恩对这个计划并不满意，她问道： “你为什么安排我们跟他一起过一整天？你不是说他涉嫌保险诈骗，并且两年没有抚养过孩子了吗？”听闻此言，杰弗里不断抱怨、指责伊莱恩只希望他跟她在一起，不愿意让他接触他家里的其他人。
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我让伊莱恩解释一下她对那位堂兄的评价，她说之前只见过他两次，并且她也不想阻止杰弗里去见任何他想要接近的亲朋好友。“但是，”她继续道，“杰弗里经常跟我说起这位堂兄，我听到的都是不好的评价。据我所知，他的声誉非常糟糕。无论是对孩子还是对事业，他从没有做对过事。我对他的观念完全是通过杰弗里告诉我而确定的。”
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伊莱恩解释了自己的观点后，杰弗里才发现，他自己对堂兄的评价确实太过片面了。他解释说，过去一年中他和堂兄的关系是不怎么好，不过这并不能将他们曾经共同成长的愉快记忆完全抹掉。尽管杰弗里努力去弄明白他的堂兄为什么会做其他人都不赞成的事情，但他对堂兄的爱还跟从前关系融洽时一样深厚。
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杰弗里的母亲也一直很不满这位堂兄，并且对杰弗里父亲一边的亲戚都很不满。她认为她家里的人更加优秀，并且不同意杰弗里跟他父亲的兄弟们及其儿子们相聚。在他的第一段婚姻中，杰弗里也面临这样的状况，即他的前妻对他的所有朋友都不满意。最糟糕的是，如果杰弗里不同意母亲和前妻的意见，那她们就觉得是他不对。因此，这一次，杰弗里也没有去想伊莱恩为什么会有那样的成见，而是认为她跟母亲和前妻一样，一直将自己的观念强加在他身上。由于没有了解足够的信息，伊莱恩对杰弗里的堂兄产生了偏见。
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情景再现
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孩子们在玩游戏的时候总是重复同样的内容，直到自己失去了兴趣为止。同理，成人们也会向愿意倾听的人倾诉他们遇到的窘境。自尊和自信是人的天性中比较脆弱的部分，很容易被摧毁。那些被人轻视的人只要看到别人也遭到轻视了，他们的心理就会平衡一些。只有责备并贬低他人，他们的自我感觉才会好起来。他们是在重现自己被视作无能的情境，不过这一次，他们扮演的是相反的角色。
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分辨有用的批评
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尽管“批评”这个词就意味着“评判”，并且暗示着失败，但批评通常也是让状况好转的方式之一。虽然被批评意味着你是受重视的，但批评者会将你视作情况中需要改善的那一部分。
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