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整理情绪的力量 痛快地倾吐情绪创造一个可以容纳自己情绪的场所
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我去乡下泡温泉时，进来了三位好像是熟客的老婆婆，她们在那里开起了“坏儿媳批斗会”。
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“我家的媳妇啊，要是我给孙子买了玩具的话，会叫我不要多管闲事。”
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“啊呀，我家那个也是。孙子特别喜欢我，肯定特别不高兴吧。”
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“我家的儿媳妇啊，自己都不会正经做顿饭，还总嫌弃我做的饭。”
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诸如此类，“坏儿媳日报”在持续不断地更新着。在这样的地方，通过倾诉心中的情绪，老婆婆们内心的平衡也得以维持，或许等她们回到家，又会为了扮演一个“好婆婆”的角色而做出各种努力。
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通过聊天纾解积压的情绪，不仅可以平复心情，在和别人说明情况的时候，也可以客观地看待自己，心情也可以得到改善。
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自己一直默默忍耐是不好的。如果没有一个发泄情绪的出口，身心就会被它损害，抑或把怒气发泄到别的地方。那些在电车上暴躁发火的人也好，在网上匿名谩骂的人也好，那些拿狗出气的人也好，都是将心中的不满发泄到了不对的地方。
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我曾经受理过电器商品的投诉电话。人们会在重复抱怨的过程中变得更加愤怒，提一些无理的要求来刁难，最终开启说教模式，有的人最后又激动起来，甚至不禁让人觉得“有必要吗”。身处顾客这一强势立场上发泄怒气，是能体会到一点快感的吧？更何况还是通过电话这种看不到脸的交流工具。面对这样的顾客，只能等他把怒火彻底发出来，直到心满意足为止。
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要表示“我明白您的心情”“这样肯定很不容易吧”，像这样一边体谅对方的心情一边聆听对方的责骂，之后对方也会渐渐对发火感到疲惫，而这之后就是成年人之间的协商了。这些勃然大怒的人只有在情绪得到彻底发泄后，或是出于罪恶感，才会补上“其实这也不是你的错”这类安抚的话，毕竟他们的心情已经好起来了。
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不过即便如此，把怒火发泄到别人身上仍会给对方带来不快。我们应该找一个可以接受自己情绪、听自己说话的地方，在这里发过牢骚，人的心情就会变得明朗。把郁闷说出来，就好像有人在倾听一样，也不失为发泄情绪的一个窍门。
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整理情绪的力量 缺乏信赖关系，生气毫无用处爱可以容忍愤怒
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我认为，对别人发火后还能获得对方原谅的情况，无非是发火是为了把愤慨的心情告诉对方、出于保护自己的目的以及双方拥有信赖关系这三种。
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因为生气是在告诉对方“是你错了”，是否定对方的行为。面对否定自己的人，不论对方所说的多么正确，人们也无法坦率地接受。
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年幼的孩子完全相信父母，即使被父母责骂也能接受。体育教练不论如何训斥运动员，运动员也会跟随教练，因为大家抱着明确的目标——“希望我们队获胜”，而且运动员们对教练都有着绝对的信任。
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然而有的人却因为职位、年龄、资历在对方之上，或是因为身为顾客付了钱，或是因为自己发给大家工资等原因，就误以为自己才是站在更高位置上的人，所以生气也无可厚非。人居高临下地看待对方时，就会变得易怒。
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不过，这些情况下，发怒者都是利用自己的立场优势占了别人的便宜。被骂的人会觉得“有什么了不起的，不就因为你说了算吗”。
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一旦脱离了这一立场，双方就是平等的。如果两人之间不存在信赖关系，一方却和另一方生气的话，人际关系就会产生裂隙，被责骂的人会感到不能接受，或是自己也陷入自我厌恶之中。
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在心意相通的情况下却是可以和对方生气的。上司再怎么严厉地训斥部下，等事情过去，也不会给部下留下阴影，这是因为在双方之间存在着牢固的信赖关系。
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在公司内部，有人为了使公司氛围不过于松懈而自己扮黑脸。如果能明白他人或公司的心思，或许就会得到谅解。是的，和对方生气却能被对方谅解，需要的是为了对方着想的爱，而不是为了自己这种自私的原因。
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某位七十多岁的著名女作家在给工作带来麻烦时，常年为她工作的秘书就会严厉地批评她：“老师，您这样可不行啊！请您认真点儿。”
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“会这样说我的人除了她就没有别人了，我得好好谢谢她。”这位作家这样笑着说道。只要带有爱，即便是下属，也可以对比自己地位高的人发火。你准备对别人生气的时候，首先要确认你们之间的关系是否会因为一点小事崩塌。
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