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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531140]
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 怎样激发出绝佳的点子
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531141]
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跳脱框架思维
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一个真正的创新点子——而不是旧瓶新装，在新的背景环境下套用既有的点子，或将某个现成的点子加以变化——是极为少见的。创新的点子通常是在我们脱离舒适区之后，或是当我们打破规则时才会出现。在此且以“9点问题”为例，这在20世纪之初首见于解谜杂志之中。
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谜题：请以直线联结这9个点，最多只能用4条直线，而且过程中笔不能离开纸张。
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解答：解题的诀窍在于，把线画到框架之外。
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这个谜题常见于创意思考的例子之中。不过别贸然做出结论——因为英属哥伦比亚大学心理学教授彼得·休得菲尔德博士有个很有意思的观察。他通过“有限环境刺激技术”产生了所谓的漂浮舒缓。这一实验是让受试者坐在漆黑的房间里，没有任何视觉或是听觉的刺激。休得菲尔德博士注意到，受试者并没有因此陷入恐慌，他们的血压反而下降，心情得到改善，也变得比较有创意。
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对于想要跳脱框架思考的人，跳脱框架内思考会更有利。
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另请参考：型态分析盒与奔驰创意法
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左边：“跳脱框架”是指已知和未知领域重叠的部分。右边：用4条直线联结9个点的两个方法。
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 怎样从错误中吸取教训
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史上最简单的问题解决手册：高效能人士做决定的51个思考模型 [:1701531143]
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双重回路学习模型
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双重回路学习指的是自我省思和从中学习。这个理论源自于体系理论学家汉兹·冯·福斯特和尼可拉斯·卢曼的研究，尤其是“二阶观察”的理念。严格来说，这并不是一个模型，而是成为万事通的技巧。这样令人渴望的技巧怎样才能精通？答案很简单：你要学习怎样观察“一阶观察者”。
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一阶观察者看的是眼前的事物。对他们而言，这个世界纯粹就是存在。而二阶观察者则是把一阶观察者眼中所见归因于他们看待的方式。换句话说，二阶观察者看的是观察的方式。譬如，如果你批评某个足球比赛裁判做出错误的判决，那么你就是二阶观察者：你的观点不同于裁判的观点，因为你置身场外，而且不是实际判决的人，你觉得基于这些原因，你的判断会更加合理。
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在观察的过程中，一阶观察者并不知道本身观察的方式——这是他们的盲点。如果认识到这个盲点，二阶观察者就能成为“万事通”。他们可以告诉一阶观察者，可以用不同的方式来观察，并进而以不同的方式来看待事情。
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心理学家克里斯·阿吉里斯以及哲学家唐纳德·舍恩根据这些关于观察的理论，建立了双重回路学习。在最理想的情况下，单一回路（一阶观察）是最好的做法。运作顺利的事物不会改变，只是一再重复而已。而在最糟糕的情况下，同样的错误则会一再重蹈覆辙，这或许是因为人们只是解决问题，却没有先质疑为什么会犯下这个错误。
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在双重回路学习中，你会思考自己在解决什么问题，并且试图打破本身的模式，不是单纯换个解决的方式，而是会思考为什么你会用这种方法来做。在你的行动背后，有什么样的目的和价值观？如果你对这些都很清楚，或许便能加以改变。
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双重回路本身的问题在于，我们要去做的事情（所谓的“信奉理论”）和实际上去做的事情（所谓的“使用理论”）之间有所差异。如果我们真的要改变某件事情，那么光是对员工或是自己下达指令或是给予指导是不够的，这样做只会让我们收到指令（信奉理论）。唯有在我们重新评估本身根深蒂固的原因、目标和价值观时，才能做出真正的改变，这就是影响使用理论的力量。
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亲力亲为实现自己想要见到的改变。
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另请参考：黑盒子模型
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