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高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 2.1 “知(识)的困境”
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发现问题与解决问题的思维的根本区别在于此前论述的“知”的性质。在PART Ⅰ中,已将“知识”定义为事实和解释之组合的静态快照。积累知识这一行为本身,会成为发现下个新问题时的障碍。
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半导体内存大体分为可读取但不可写入的ROM(Read Only Memory)和能够自由写入的RAM(Random Access Memory)。有一种ROM叫PROM(Programmable ROM),用户只能在最初写入一次数据,然后就只能读取不能写入。人类的基本思维,不是在很大程度上跟这种PROM很像吗?
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当然从物理上讲,人类的记忆装置应该近似于RAM,但在实际操作时,每当重写的次数增多,速度就会变慢,内存泄漏和运行紊乱都会加速增多。
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虽说“三岁看到老”并非真理,但在工作和私人生活中,难以跳出最初记忆的思维方式是很常见的。
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在这种场合,关于事实的“重写”比较简单,但关于“解释”的“重写”则很难。因为很多时候,我们连特定的解释被深埋在脑中这一“未知的已知”都毫无察觉。
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例如,在进化迅速的IT等技术更新换代的时候,这样的事象就会被如实地呈现出来。
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键盘世界里的传呼机→按键手机→智能手机触屏手写板的变化、“金钱”世界里的现金→信用卡→电子货币的潮流,还有购物也从实体店发展到网购等变化,都是常见的例子。从通过“一种做法”记住的价值观和程序中脱离出来是很难的。在更新换代的时候,过去的经验反而会起消极作用,比起从零开始的新一代人,不得不从“负债状态”开始。
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当然,记忆新的技术用语、“升级”技术信息还是可以做到的,但诸如“文字的输入方法”和以特定技术为前提的“生活习惯”,则很难跳出最初的记忆。曾经记住的价值观是无法轻易舍弃的,这是“知(识)的困境”的根本原因。
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“问题”源自事实和解释的乖离
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随着时代发展,各种各样的事象正在发生。根据本书的定义,这一个个“事实”本身都具备超越了时间(When)、地点(Where)、个人(Who)的普遍性。
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与之相反,解释则应该是经常随时代在变的。为了使其成为“可再利用”的知识,必须截取某个“快照”并做静态固化处理。
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因此,解释并不具备超越时间的普遍性,所以在环境急剧变化的时代,很多东西都会因过于陈旧而失去作用。正如PART Ⅰ中所指出的,所谓知识,便是这些东西固定下来的,所以会引发问题。
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自然科学中的事实(天体运行、物理现象等)是发生在自然界的现象,所以基本事象并不会发生很大的变化,但人类和动物的行为在社会等因素的影响下,会随着环境的变化而发生巨变。尤其是在技术飞速发展的当代,人类的行为特性也会发生变化。
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在这样的状况下,通过时间轴来看,事实和解释就会发生乖离。然而人类的认知并没有那么灵活,基本上是保守的,所以固定下来的解释会长期盘踞不去。就这样,解释不得不在某个期间固定下来,但实际正在发生的事情却是时时刻刻变化着的,所以事实和解释之间会发生乖离,因而引发问题(图2-1)。
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图2-1 事实和解释的乖离
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例如,单词和语法的关系便是其中的典型代表。所谓语法,是指将用于交流的单词(一个个事实)通过某种模式进行解释并固化。如此一来,学习语言的方法就会形成体系,效率肯定能得到飞跃性的提升。然而对应每天的单词变化,单词和语法之间就会发生乖离。
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再比如,法律、规章等也适用于这一模式,商业中的“业界”和“习俗”同样如此。中途发生“事实和解释的逆转现象”,由此产生二者的乖离,即所谓的“本末倒置”状态。这种状态会引起各种各样的问题:例如不符合实际情况的过去的法律、规章得不到修订,现实因为遵循“旧解释”而被扭曲……简直不胜枚举(不过,“规章至高无上”的思路并不会产生这样的“扭曲”)。
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也就是说,实践发现问题的关键在于认识到这种机制并找出偏差。
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人类的语言能力也是建立在“分、连、画线”之上的,所以封闭思路的人和开放思路的人在理解方式上并不相同。例如,日本人把口语发音限定为“五十”,只要听到某种语言,就会“分割”成五十音来认知。就好像大脑里有五十个箱子,把听到的读音与其中最近似的箱子相对应。
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如果只生活在说日语的世界里倒是没什么问题,可一旦想理解外语,这样做反而会变成障碍。原本只是为了促进理解、发展智力活动的日语读音的“五十个箱子”,却也想套用在外语身上,结果只能“用片假名表现”。
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日本人分不清L和R的原因就在这里。由于日语中的“箱子”数量有限,无法准确对应,导致“rice”和“lice”的读音听起来完全一样。
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这也是受困于“解释”而无法准确把握“事实”的一个例子。好坏暂且不论,尚未形成“解释”这一过滤器的小孩子能够准确地学习并掌握外语,就是一个有力的证据。
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