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高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805404]
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高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题 3.3 从“封闭体系”到“开放体系”
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接下来说明思路的第二点差异，即“封闭体系”和“开放体系”之间的差异。
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将PART Ⅱ所讨论的“封闭体系”与“开放体系”的区别跟蚂蚁和蝈蝈的形象联系起来，可以说就是“以巢为中心活动的蚂蚁”与“无巢的蝈蝈”的区别。就解决问题而言，“在框架内思考”是“封闭体系”的思维，除去框架思考是“开放体系”的思维。
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在“封闭体系”内思考时的思路有两个特征：①“观察对象已被画‘线’”；②“存在内外之分”。也就是说，“封闭体系”的思维是内向的。这里的“内”和“外”，指的是“包括自己”和“不包括自己”。也就是说，“封闭体系”总是以“主观”为中心进行思考，“开放体系”则拥有客观看待自身的视角。
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与之相反，“开放体系”不画线，没有内外之分，思维总是外向的。思路的各种差异如图3-4所示。
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图3-4 “封闭体系”与“开放体系”的思维差异
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高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805405]
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“画线”的蚂蚁与“不画线”的蝈蝈
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在思考“知”“无知、未知”的时候，“画线”的意义正如PART Ⅱ的说明。下面再来重新确认蚂蚁和蝈蝈有着怎样不同的思路。
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蚂蚁画线思考，蝈蝈不画线思考。其形象如图3-5所示。
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图3-5 “画线”的蚂蚁、“不画线”的蝈蝈
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在图3-5中，位于下方中部的是不包括个人解释在内的具体的“事实”本身，与之相对应的解释各不相同。对于这些解释，蚂蚁是通过画线明确区分“内和外”来加以认识的，而蝈蝈则故意不画线，按照原样直接理解。可以说，蚂蚁的事物观（非0即1般的二值视角）是数字型的，蝈蝈的事物观（连续变化的视角）是模拟型的。
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其他例子还有前文所述的“业界”“组织”的画线。对于蚂蚁而言，商业中的企业或个人活动的重点在于“哪个业界或组织的活动”。如果该组织的结构是由不同部门负责不同业界，则只有明确定义了具体的负责部门，蚂蚁才会付诸行动。
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相反，不论好坏，蝈蝈都是灵活机变的。面对无法明确定义具体业界的顾客，蝈蝈首先会洞悉该顾客的特性，然后若有必要，就会欣然地“重新画线”（重新定义组织）。
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“封闭体系”与“开放体系”的具体差异经过整理，如图3-6所示。
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图3-6 “封闭体系”与“开放体系”的差异
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下面分别解释这些特征。
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PART Ⅱ中曾讲过“画线”的功过。
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下面列举几个对观察对象画线的例子。第一个是已经说过的“常识”和“非常识”的区分。孩子在长成大人的过程中，应该掌握的最重要的东西之一，便是“常识”，但常识必然会随时间而衰退。
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例如，以前除了电话之外，个人之间还用电子邮件作为联络手段，但通过电话提出正式请求属于“常识”，通过电子邮件沟通要事则属于“非常识”，所以有时会频繁使用“用邮件联系，真是失礼了”这样的开场白。
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然而随着时代改变，现在的这一代人生活在电子邮件是“常识”的环境里，认为打电话有可能妨碍私人时间而讨厌通过电话交流的人逐渐成了多数派。由此可见，所谓的“常识”终归会随时代或状况而变，可很多人却把通过画线完成的“常识和非常识”奉为金科玉律。