1702224206
表情见真章
1702224207
1702224208
人与人之间的交流，不一定非要通过语言，还有不依赖于语言的交流，称为“非语言交流”，它比语言交流更重要。
1702224209
1702224210
心理学家梅拉宾曾做过实验，探究一个人判断他人对己态度的关键依据是什么。结果，他得出了下面这个有趣的公式：
1702224211
1702224212
对人态度=表情×55%+声音×38%+言谈×7%
1702224213
1702224214
我们在谈论“喜欢”或“讨厌”时，如果穿插着温和或僵硬的表情，那么谈话内容对聆听者的影响就只占7%，因为很大程度上我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。当然，亲密的恋人即使不交谈，彼此之间通过表情也能明白对方的意思。反过来说，面前的人如果表情僵硬，我们一眼就能看出对方对自己并无好感。
1702224215
1702224216
在开会或上课等场合，我们容易把自己放在被动的位置上，觉得没必要发出任何信息。但表情在体现态度上是如此重要，甚至可能令我们平添不安，担心自己的表情太僵硬，不仅不能隐藏存在感，反而可能会使周围的人以为“他对会议的决定不满”。
1702224217
1702224218
交流不一定非要通过口头语言，表情、动作等肢体语言更为重要。如果不能熟练运用，就无法实现顺畅的交流。
1702224219
1702224221
点头的技巧
1702224222
1702224223
有一种交流手段最简单，而且十分有效。
1702224224
1702224225
它就是点头。
1702224226
1702224227
“点头”能向对方表达“我在听你讲呢”“我对你的话感兴趣”的态度。点头很简单，任何人都能做到，但其效果之大是一般人难以想象的，堪称交流催化剂，能够诱使对方继续说下去。
1702224228
1702224229
下面介绍一个实验。
1702224230
1702224231
该实验由心理学家马塔拉佐等人主持，是在警察和消防员的面试中进行的。每位应聘者的面试时间有45分钟，面试官将其平均分成三部分，分别询问学历、家庭和工作履历。在每个部分的15分钟时间里，面试官时而露出平常的表情，时而在应聘者讲话时频频用力点头。他们轮流对大量样本进行了实验，经过分析发现，比起不点头时，85% 的应聘者的发言量在面试官点头时增加了50%。也就是说，面试官点头的动作让应聘者觉得“他对我的话感兴趣”，于是变得口齿伶俐，也有了诉说的欲望。
1702224232
1702224233
我给学生上课、演讲的机会很多，在这一过程中就切实体会到了点头的效果。如果会场里点头的人超过一定数量，我就会热情顿起，越说越起劲。反过来，如果几乎所有人都毫无反应，像是长途列车里躺在卧铺上看电视的无聊乘客一样，我就会失去说话的动力。此时哪怕只有一个人偶尔点头，我的视线也会不由自主地集中在他身上，感觉像是在给他一个人演讲。
1702224234
1702224235
当会场里的听众多达一两百人时，你是否会产生错觉，以为演讲者看不见自己？实际上，演讲者能够清楚地看见每一个人，什么情况都知道，例如，“那个人刚才打呵欠了”“那个人看起来昏昏欲睡”“啊，他在记笔记呢”……其实，演讲并不是单方面的说话，会场里的每个人都是其中的一分子。
1702224236
1702224237
音乐、话剧、表演也是如此。如果观众反应良好，表演者来了兴致，就能奉献更精彩的演出。也就是说，观众要想欣赏到精彩的演出，就得跟表演者互动，这样才能令表演者兴致高涨。
1702224238
1702224240
不会聊天的高中生
1702224241
1702224242
“用人企业对高中生的能力是否满意”的调查显示，对高中生的交流能力感到满意的企业只占一成，大多数企业都回答不满意。我对这一结果感到难以置信，曾向几家企业的人事负责人询问，结果得到了近乎同样的回答——“不会聊天”。也就是说，在他们看来，这一点会影响到录用后的培养，所以无论如何也不能忽视。
1702224243
1702224244
我并不认为高中生的交流能力一概低下。他们比成年人更擅长使用图像和符号的交流技巧，也不乏交流欲望，只是还没有锻炼出对答如流的技巧。如果他们能用简单的语言和表情作出反应，就一定不会给人留下交流能力低下的印象了。
1702224245
1702224246
或许是因为在日常生活中，他们并没有被要求必须对对方的话作出反应或回答。例如，在面对父母和老师时，即使对对方的话置若罔闻也无所谓。现代社会常说“最近的年轻人怎样怎样”，这一论调其实反映出了人们对于毫无反应的年轻人的不信任。
1702224247
1702224248
如果以点头为代表的反应力低下，就会让对方有种“不知道他在想什么”的感觉。“刚才说的话他明白了吗？”“回答是 Yes 还是 No 啊？”——令人不禁想要刨根问底。一旦给对方留下这样的印象，对方就会丧失继续交流的热情。在需要与其他人协同工作的场合，这是一个很严重的缺陷。
1702224249
1702224250
只需要以适当的表达让对方明白，自己对其所说的话是有反应的，仅此而已。要是连如此简单的点头习惯都无法养成，将会带来巨大的损失。
1702224251
1702224253
反应力决定信息收集能力
1702224254
[
上一页 ]
[ :1.702224205e+09 ]
[
下一页 ]