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12个工作的基本 [:1702223919]
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锻炼“问题发现技能”
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来谈谈另一个能力——“问题发现技能”。这是一种可以通过反复练习来锻炼的技能，只要把“发现问题就解决”当成目标就行了。
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发现问题的机制很简单，就是要发现“理想状态”与“现实状态”之间的“差距”，然后把消除差距的具体策略和战术制定作为行动的目标就可以了。以自己的人生来说，“理想状态”就是“梦想”；以业务而言，“理想状态”就是“公司、事业的前景和目标”，而“公司、事业的前景和目标”是外界赋予的，只要做到理解即可。
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对于现状，对于自己负责的工作，必须仔细分析。市面上有不少关于如何解决问题的技巧类书籍，介绍了用于分析商业现状的各种方法，一般主要是从成本（费用）和价值的观点进行分析的。由业务数据而产生的各种重要指标，应该能成为帮助我们把握现状的有力材料。
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然后就是考虑如何缩短“理想状态”与“现实状态”之间的“差距”。相应工作期间内目标就是必须通过自身行动缩短差距，以可能实现的形式加以落实。不要贪图省事，简单地追求把销售额提升百分之几，而是应该设定更本质的目标。一般来说，每半年或一年有一次设定工作目标的机会，这时就要考虑，自己应该在事业上做出什么样的成果才能符合期待，然后再着手“发现”目标。
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图2.1 发现目标的概念图
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12个工作的基本 [:1702223920]
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提高目标发现力的技巧
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“梦想能量”和“问题发现技能”都是很正式的能力，下面再来介绍一些比较简单的技巧。
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1.细碎的日程安排。最高效的技巧是改革日程表，把时间划分成多个小份，逐一确定要实现的目标。这与本质的目标发现并不一样，但能帮助我们养成在限定时间内完成工作的习惯。我以前同时进行多项工作的时候，就会把整个日程表划分成每30分钟一小份，定下每30分钟内完成一项工作的目标，然后在这段时间内彻底专注于一项工作。结果出乎意料地顺利，我不仅养成了设定目标的习惯，还养成了集中精力工作的习惯，提高了有条不紊地计划的能力，即使面对如山多的工作，也不会恐慌无措了。况且，每隔30分钟改变工作也能带来新鲜感。
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2.成功印象。想象成功的情节也是一个很有效的办法。越是大型工作，想象就越重要。也就是说，要事先预想工作如何展开，比如“像这样做的话，肯定就能怎样怎样，然后再……”——像这样先在工作前想象成功后收获的巨大成果、赢得众人喝彩的场景，在实际工作时就能干出气势，有时自然而然就知道自己该做什么。这与写剧本是很像的。人类的发展超不出自己的想象，经常想象自己理想中的状况，能为工作指引方向。
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3.活用上司。上司希望你能成为主动做事的自立型人才（表面上独断专行的上司，也只是管理手段拙劣而已，他其实是希望你能自立的）。你应该活用上司，与其一起思考自己应该完成的目标。与上司的关系很重要。希望你能记住“上司管理”这个词，只要能做到活用上司，不仅是目标发现力，就连掌握其他所有能力的难度都会变低。
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营业部门的人已经习惯了设定目标，至于其他部门，很多人在工作时都没什么明确的目标。请确定目标吧，然后务必实现目标。只要把实现目标培养成理所当然的工作习惯，工作效率就会大大提升。
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12个工作的基本 第5能力 持续学习力
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也许有人会觉得：“学习习惯也算得上能力？”我想说，这是很重要的能力，是人类进入知识社会以后，基于全新的能力观而发现的最重要的能力。
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“能力”本就没有明确的定义，其含义始终随时代而变。例如，据说世界上第一个使用“能力”概念的人是柏拉图，而在他那个时代——即古希腊——的能力，指的就是言论力（雄辩术）。通过讲话直接向人们传达思想，以及在辩论中获胜，都是身为领袖的重要条件。而高度信息化的现代社会所要求的特殊能力，是随时收集新知识和新信息，在这些信息和知识的基础上独立自主地思考自己该做什么，并在强大的领导力下加以执行。持续学习力，是象征这个时代的能力。
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30多年前，德鲁克博士使用“知识工作者”一词，预言了领导21世纪的人才形象。所谓知识工作者，是指能够独立自主地定义自己该做的事，并为此学习必要知识的人才。可以说，知识工作者正是同时具备“持续学习力”和前文介绍的第4能力——“目标发现力”——的人才。
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然而在现实中，养成在必要时学习必要知识的习惯的人却少得惊人。
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不学习的日本人
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根据日本人学习时间的相关调查数据，有39.7% 的高中生除上课外几乎不学习，而不学习的大学生更占了47.5%（日本内阁府2000年第2次青少年生活与意识相关基本调查）。大学生之所以不学习，可能是由于作业、测验等强制性学习很少的缘故。因此有人提出批评，指出年轻人不愿意学习，学习能力已经明显变得低下。学生如此，社会人士又如何呢？调查结果显示，有81.2% 的社会人士在下班后几乎不学习。由此可见，针对这一问题的批判不应仅限于年轻人，讨厌学习已经深深地植根在所有日本人的心底了。学习能力低下，以及“不喜欢学习”，成了学生和社会人士的共同特征。