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12个工作的基本 [:1702223982]
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信息收集技术
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“信息收集技术”是指收集并理解工作所需信息的技术。有一种名叫“检索员”的工作，即信息收集专家，所以学习并考取检索员相关的资格证书也是一种选择。不过，我想先来明确一下信息收集技术的普遍原则。
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信息收集技术的基础是英语能力和检索技术。现代社会信息泛滥，应该在海量的信息源中访问哪些信息源？能否高效地提取必要的信息？这是信息收集技术的根本所在。
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之所以提到英语能力，是因为大部分信息是用英语书写的。即使一开始用日语检索，也经常会在不知不觉间跳到英语网站。在这种情况下，能否从英语信息中找到并提取自己需要的信息，将体现出信息收集力的巨大差距。
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而且，想参加前沿研究和先行事例的报告会，需要具备英语对话能力。即使细节部分可以借助翻译，一定程度的英语交流能力也是必不可少的，哪怕是蹩脚英语也行。由于使用的不是母语，往往很难做到积极发言，但能用蹩脚英语与各国人交谈是“必要”的英语能力。
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图3.2 能力的冰山模型
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另一个重要因素是互联网检索技术，这可不像在检索网站上输入关键字就完事那么简单。诸如查找餐厅位置等简单的检索，任何人都能做到，不存在高低之分。可是，一旦涉及更不明确的大型主题的检索（往往是工作中必要的“模糊”检索），就能体现出明显的个人差距了，例如调查最近年轻人的消费特征。这些检索的关键在于找到核心信息源，而这很大程度上要凭直觉，这种直觉可能只有通过训练才能掌握。
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不妨设定一个信息收集主题，确定截止期限，与同事们竞赛，然后通过交流发现彼此的差距；或者了解别人是通过怎样的步骤找到信息源的，这种方法也很有效。
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最近的年轻人不爱记笔记。前辈或上司可能觉得，这么重要的谈话，为什么不记笔记？这恐怕是因为年轻人对自己的信息收集技术抱有自信的缘故。他们掌握信息的办法，是在需要相关信息时询问别人，或者找到信息源。就像书签的感觉。当然，不可重现的信息是有必要记录下来的，但无论什么信息都记下来放在身边的话，反而有可能影响信息处理能力。当然，每个人都有适合自己的做法。总之无论如何，请切实掌握适合自己的检索技术和英语能力。
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12个工作的基本 [:1702223983]
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数字解读技术
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另一种技术是数字解读技术。这种技术又分为两种，一种是读取、分析数据所必需的知识和技术，另一种是读懂与经营相关的数字的知识和技术。
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你有没有听过“数据挖掘”一词？这个词是指挖掘数据这一重要信息矿脉，发掘能够活用于工作的知识。如果不懂得如何正确解读数据，不仅会忽略宝贵的信息，还可能作出错误的经营判断。
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不过，一说到牢牢掌握数字解读技术“需要先学习统计学”，很多人就吓呆了。其实并不需要具备对市场调查自行设计、统计、分析的能力，只要达到能准确读取输出结果的水平就可以了。现在有很多公司负责调查、统计、分析工作，完全可以把这部分工作交给他们。或者，也可以把目标定为掌握必要的 Excel 知识，以便把工作中得到的数据进行简单的图表化。
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调查这种东西，只要想得到对自己有利的结果，要多少有多少。通过抽样、设计、分析等工作方式，甚至可以伪造结果。如果因缺乏相关知识而轻易相信调查结果，很可能会犯下无法挽回的错误。因此，我推荐先阅读有关数据解读的基础书籍，在此基础上尝试参加与调查相关的讲座，或者利用 Excel 的统计功能，对工作中得到的问卷调查结果进行加工。即使对数学不好的人来说，这样做也不是很难。
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只要掌握到一定程度，就能“读懂”问卷调查结果的统计数字，从中提取重要信息。对于考虑商品和促销战略而言，这是必不可少的技术。
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另一种技术是读懂与经营相关的数字。简单来说，就是学会看懂三种基础财务报表，即“损益表”（P/L）、“借贷平衡表”（B/S）和“现金流量表”。
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损益表是反映一定时间内收益、支出、亏损的统计报表。先从“销售额”中减去“成本”，得到“销售总利润”；再减去“销售费、一般管理费”，得到“营业利润”；再结合“营业外收益”“营业外费用”等因素，得出“经营利润”；再对“特殊利润”“特殊损益”加以调整，得到“税前当期利润”。
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图3.3 应该了解的数据分析法
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借贷平衡表是反映一定时间内财务状况的报表，通常又称资产负债表。表的右侧记录资金的筹措情况，分为必须偿还的“负债”（流动负债、固定负债）和无须偿还的“资本”（资本金、法定储备金、盈余）；左侧记录资金的使用情况，体现为“资产”（流动资产、固定资产、递延资产）。通过这些数字，可以解读出企业经营的大量相关信息。
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现金流量表记录的是现金的流动，表现为“营业活动”“投资活动”和“财务活动”三种。自2000年3月起，制作现金流量表成为日本企业必须承担的义务。
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只要读懂这些经营数字，你就不仅足以担任管理职务，还能从事营业职务，做到理解顾客的想法。
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