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1702280818 下一个社会的管理(珍藏版) [:1702278547]
1702280819 下一个社会的管理(珍藏版) 男性与女性
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1702280821 这一切对妇女在劳动力中担任的角色,都有重要的意义。从历史上看,妇女参与劳动的情况总是和男性不相上下,即使在富裕的19世纪,闲坐香闺、不从事劳动的女性也是少之又少的。田地、手工艺人的作坊或是小商铺,都必须由夫妻共同经营,才能生存下去。一直到20世纪初,医生若没有结婚也是不能开业的,因为医生需要妻子安排看病时间、开门、记录病历以及寄送账单。
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1702280823 虽然妇女一直在工作,但自远古以来,妇女所做的工作就跟男性不同,那时就有了所谓男性工作和女性工作之分。《圣经》上记载了无数女性到水井去打水的故事,却从来没有一个男人这样做过。纺织工作似乎也是女人的专利。现在的知识工作倒是“不分男女的”,这不是出于女权主义者的压力,而是因为这种工作男女都可以做得很好。然而,最初在设计知识工作时,其实只是为某一性别单独设计的。例如,教师这一职业是在1794年发明的,这一年巴黎师范学院成立,当时教学严格地定为是男性的工作。60年后,在1853~1856年的克里米亚战争(Crimean War)期间,南丁格尔创设了第二种新的知识工作——专业护理,它被视为纯粹的女性工作。但是到了1850年,各国的教学工作已经变成男女皆宜的工作;2000年时,美国护理学校的学生当中,有2/5是男性。
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1702280825 欧洲在19世纪90年代以前是没有女医生的。最早获得医学博士的欧洲女性之一,伟大的意大利教育家玛丽亚·蒙特索利(Maria Montessori)曾经说过:“我不是女医生,我是一个医生,碰巧是一个女人。”这个道理同样也适用于所有的知识工作。知识工作者,无论性别为何,都是专业人士,使用同样的知识,做同样的工作,用同样的标准来管理,也用同样的成果来衡量。
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1702280827 一些需要高级知识工作者的职业,诸如医师、律师、科学家、神职人员和教师,已经出现很久了,虽然直到过去100年间,他们的数目才开始大量增长。然而,最大的知识工作者群体在20世纪开始时,几乎是不存在的,直到第二次世界大战之后才开始增长起来。他们是知识技术人员,他们大部分的工作属于体力劳动(就这点而言,他们是熟练工人的接班人),但他们的薪水取决于头脑里的知识,这些知识是通过正式的教育得到的,而不是通过学徒获得的。他们包括X光技师、物理治疗师、超声波检验师、精神科治疗工作人员、牙科技师等很多职业。过去的30年中,医疗技术人员是美国劳动力中成长最快的一个群体,在英国也是如此。
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1702280829 未来二三十年中,电脑、制造业和教育行业方面的知识技术人员的数目很可能增长得更快,而办公室里的技术人员如律师助理,也会迅速增加。无独有偶,昔日的“秘书”正在迅速转变为“助理”,成为老板办公室及其工作的经理人。在未来的二三十年间,知识技术人员会成为发达国家劳动力的主流,其地位会如20世纪五六十年代的权力高峰时期,工会里的工厂工人一般。
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1702280831 对于这些知识工作者而言,最重要的是他们并不认为自己是“工人”,他们认为自己是“专业人士”。虽然很多知识工作者会花很多时间,做一些非技术性工作,例如整理病床、接电话或整理档案等;但是,在他们自己和公众的心目中,这些人使用正规知识从事的工作,才是界定他们身份的主要依据,这一点让他们成了名副其实的知识工作者。
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1702280833 这类工作者有两大需求,一是正规教育,这是他们从事知识工作的必要条件;二是在职进修,这让他们的知识可以不断更新。培养高级知识专业工作者如医师、牧师和律师的正规教育,已经存在好几个世纪了,但是以系统化、组织化的方式培养知识技术人员,目前只有几个国家在做而已。不过历史告诉我们,只要人类有新需求出现,就会有新机构来满足,在未来几十年内,以培养知识技术人员为宗旨的教育机构,也将在所有发达国家和新兴国家迅速成长。不同于以往的是,针对受过良好教育并具备高深知识的成年人的继续教育的需求,将成为一大重点。在过去,一个人的教育在他开始工作之后就停止了;但是在知识社会,则是活到老,学到老。
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1702280835 知识不同于传统技术,传统技术的改变非常缓慢。西班牙巴塞罗纳附近的一座博物馆里,收藏了大量罗马帝国晚期工匠使用的手工具。这些工具跟目前还在使用的工具非常相似,现在的任何一名工匠都能立即辨认出来。因此,就技术训练的目的而言,这个假设是相当合理的:一个人在十七八岁时学到的东西可以受用终身。
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1702280837 相反地,现在的知识很快就落伍了,知识工作者必须定期回到学校,因此,为已受过高等教育的成人提供继续教育,将会成为下一个社会高速发展的产业。大部分继续教育将以非传统的方式进行,从周末研讨会到网上培训课程,应有尽有;教学可以在任何地方,从传统的大学到学生家里进行。一般认为,信息革命将对教育、传统学校和大学都会产生重大影响,其实它对知识工作者的继续教育的影响或许更大。
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1702280839 知识工作者通常会以自己所获得的知识来识别自己的身份。他们自我介绍时,会说“我是人类学家”,或者“我是理疗师”。他们可能会以自己所服务的组织为荣,不管这个组织是公司、大学还是政府,但他们认为自己“是在这个组织里工作”,而不是“属于这个组织”。他们中的大部分人可能会感到,与组织中从事不同知识领域工作的同事相比,他们与其他组织中从事与其相同专业的人有着更多的共通之处。
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1702280841 尽管知识作为一个重要资源的出现,意味着专业化程度越来越高,但知识工作者在自己的专业领域中,却具有高度的流动性。只要能始终留在同一个知识领域里,他们并不在乎从一所大学或一家公司,换到另一所大学或另一家公司,也不在乎从一个国家换到另一个国家。很多人在谈论要恢复知识工作者对雇主的忠诚度,但这样的努力终究还是徒劳无功。知识工作者可能会依附于某个组织,并对此感到很惬意,但他们效忠的主要对象很可能是自己的专业知识领域。
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1702280843 知识没有高低之分。在某个特定情况下,知识要么派得上用场,要么就没有用武之地。负责做心脏手术的外科医生,其薪水可能比语言障碍矫正师要高,社会地位也高得多,但是,如果要为中风患者进行康复治疗,那么在这种情况下,语言障碍矫正师的知识就会远远胜过心脏外科医生。这就是为什么所有的知识工作者都认为自己不是“下属”,而是“专业人员”,而他们也期望受到如此的待遇。
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1702280845 金钱对任何人来说都一样重要,知识工作者也不例外。但是他们既不认为金钱是最终的衡量标准,也不认为金钱可以替代专业绩效和成就。昔日的工人主要是把工作当成谋生的方式,而今天大多数的知识工作者却认为,工作是一种生活方式,两者形成鲜明对比。
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1702280851 下一个社会的管理(珍藏版) 永远向上流动
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1702280853 知识社会是第一个可以让人毫无限制地向上发展的社会。知识和其他生产工具最大的不同,就是不能继承或遗留给后代,要获得知识,每个人都必须从头学起,每个人生来都是同样的无知。在这一点上,人人生而平等。
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1702280855 知识必须整理成某种形式才能教授,这表明知识必须向大众开放,成为普遍都能获取的东西,即使现在还不是如此,也很快就能做到。这让知识社会变成高度流动的社会,任何人都可以通过格式化的学习过程,在学校学习各种知识,而不是通过给师傅当徒弟。
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1702280857 1850年时,甚至可能到1900年时,人类社会几乎都还不具有什么流动性。以印度的世袭种姓制度为例,在该体制下,出身不但决定一个人的社会地位,也决定这个人的职业。这固然是一个极端的例子,其他社会也好不到哪里去,例如,在大多数社会中,如果父亲是农民,儿子通常也是农民,女儿则会嫁给农民。大体而言,唯一的流动是向下流动,原因不外乎战争、疾病、个人的不幸或诸如酗酒、赌博之类的恶习。
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1702280859 即使在美国,这个机会无限的国度,向上流动的机会也远比一般人想象得要少得多。在20世纪上半叶,美国大部分的专业人士和管理者,仍是专业人士和管理者的后代,而不是农民、小店主或工厂工人的后代。当时美国和大多数欧洲国家之所以不同,不在于美国向上流动的机会多,而在于美国社会很欢迎、鼓励和珍惜任何向上流动的态度。
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1702280861 知识社会则更加肯定这种向上流动性:它将任何妨碍上进的东西,都视为一种歧视。这意味着社会现在希望每个人都变成“成功人士”,这在过去是一种十分可笑的观念。自然,只有少数人可以特别成功,但大部分的人也渴望一定程度上的成功。
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1702280863 1958年,约翰·加尔布雷思(John Kenneth Gabraith)在其著作里第一次谈到“富裕社会”,这是个并非有更多富人,也不是富者更富,而是让大多数人能在财务上感到安全的社会。在知识社会里,很多人,甚至可能是大部分人,都有一些比财务安全感更为重要的东西,那就是社会地位或“社会财富”。
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