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延展:释放有限资源的无限潜能 心怀感激
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亚历克斯·特恩布尔是Groove客户服务软件制造公司的创始人,我们在第6章中讲过关于他的故事。他认为,人总是不停地对别人说谢谢,但实际上并没有真正地表现出感激之情。尽管Groove不断发展壮大,特恩布尔依旧心怀感激。他总是让自己的员工、客户及家人这些他最在乎的人明白自己有多么感激他们的支持。特恩布尔跟我说,心怀感激也让他更加珍惜自由时光,让他认识到许多企业家因为奉行追逐原则而付出了巨大的代价,还督促他坚持平均每天9小时的工作时间。
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随着公司不断发展壮大,亚历克斯·特恩布尔开始公开地表达自己的感激之情。他开始撰写博客,讲述自己创建Groove的挣扎与成功。他想要通过这种方式帮助其他面对类似挑战的初创公司创始人,防止他们犯下同样的错误。
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心理学研究发现,当人们心怀感激之时,他们看待资源的视角也会更开阔,并且着眼点往往是如何帮助他人。特恩布尔写博客的事情,反映出他试图以不太寻常但极其有效的方式回馈他人的努力。他与博客读者分享宝贵的经验,也让他人对他的公司有了更深一步的了解。这种公开、透明赢得了读者的信任,有些读者之后就成了公司的客户。在所有关注特恩布尔博客的读者当中,约有10%的人报名参加了Groove的免费试用活动,而在公司原先的营销网站上,只有5%的访问者会报名参加。关注其博客的读者最后成为付费用户的概率,也比其他人高出了50%左右。在慷慨之心的指引下,特恩布尔大胆地思考如何帮助他人,而这反过来也帮助他按照自己的方式把公司一步步做大。
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通过感激自己所拥有的一切,特恩布尔能更轻松地对诱惑说不,他能拒绝那些自己没有但实际上也不想要或不需要的东西。然而,我们中间有太多人因为目光狭隘,一味想着今日的愉悦而错失了更加美好的明天。那么,是什么帮助亚历克斯·特恩布尔抵挡住了这些诱惑呢?
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在一项研究中,心理学家将32名男性和43名女性随机分成三组,要求第一个小组(感激小组)回忆一件让自己心怀感激的事情,第二个小组(开心小组)回忆一件让自己开心的事情,第三个小组(控制小组)回忆任意一件事。随后,三个小组需要用5分钟的时间就自己的回忆主题进行写作练习,然后再完成一份调查问卷,便于研究者判断实验操控是否生效,评估他们的心理状态是否分别达到了感激、开心或没有情绪起伏的状态。这之后,他们被要求完成27个选择题,即针对不同的数额在“现在获得小额现金”与“将来获得大额现金”之间进行选择。研究人员发现,开心小组和控制小组的成员愿意以“现在获得55美元”的条件,放弃三个月之后的85美元。
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而感激小组的耐心则相对更高。他们要求只有现在获得63美元,他们才会放弃三个月之后的85美元。当下的感激之情促使他们优先考虑将来,让他们对将来的事情更加有耐心,也就更不容易受到当前好处的诱惑。亚历克斯·特恩布尔深谙其道,所以他才拒绝出售公司以获取短期利益,并最终建立了自己的梦想公司。
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罗伯特·埃蒙斯和迈克尔·麦卡洛两位研究人员设计出了一个十分简单有效的练习行动,可以帮助我们表达感激:每周找出一点儿时间,写下生活中让你心怀感激的5件事。它们可以是平淡无奇的小事,比如每天都能睁眼醒来;也可以是具有里程碑意义的大事,如升职、完成销售目标、享受与家人一同度假的时光等。埃蒙斯和麦卡洛发现,和列出5件烦心事或5件平常事的人相比,列出感激之事的人,其幸福程度更高,身体生病的状况也更少。另外,心怀感激的人每周的平均锻炼时间也更长。经常做一做这个简单的练习,我们就能学会感激自己所拥有的一切大大小小的资源。
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延展:释放有限资源的无限潜能 整理衣橱
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考特尼·卡弗一生追逐,最终陷入了总觉得需要获取更多才能感到成功与开心的泥潭。当被确诊为多发性硬化症时,她终于决定放弃追逐的生活,开始实施“333工程”。这是一项促使人精简衣橱的活动,活动要求是3个月内只能穿33件衣物。在实施过程中,卡弗不仅意识到自己只需要33件衣物就可以穿得时尚而又舒适,还空出来了更多的时间,用以关注生活中更为重要、更有意义的事情,如与家人共度美好时光等。她还更有效地利用了自己衣橱里剩下的衣物,想出了新的穿搭方法,为这33件物品想出了独一无二的组合方法和用途。
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和考特尼·卡弗一样,劳里·沃德也厌倦了不必要的资源浪费。从设计学校毕业之后,沃德发现所有自己能做的工作都致力于让别人买更多的东西,这让她感到很不高兴。在她看来,真正的室内设计关注的是生活体验,而不是买家具和百叶窗。所以她没有找工作,而是创立了一家以“利用已有的东西”为宗旨的室内设计公司。
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2014年,近藤麻理惠把日本的物品整理艺术带给了全世界。她的著作轰动一时,吸引了成千上万名读者,让他们明白了一味积累东西并不能带来生活的满足,真正重要的是好好整理生活中最常用的必需品。只有把这些必需品整理好了,我们才能更加轻松地使用自己拥有的东西。
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我们可以从考特尼·卡弗、劳里·沃德和近藤麻理惠的经验中汲取灵感,从自己已然被塞满的“衣橱”中挖掘宝藏。你可以环顾办公室,观察同事身上被忽视的、尚未得到充分利用的才能。在家的时候,你可以注意哪些物品可以得到更好的利用,例如,旧报纸可以用来包生日礼物,旧鼠标垫可以拿来当隔热垫,变形的旧餐具则可以做成厨房挂钩,等等。
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许多知名的发明创造最初的灵感来源都是已有的产品。培乐多彩泥原本是一种去除墙纸痕迹的清洁产品,后者随着20世纪50年代塑料墙纸的普及而被废弃;开瓶器的发明灵感源于一种挖掘废弹壳的军用工具;派热克斯耐热玻璃原本是用在火车灯上的玻璃,它的发明源于康宁玻璃厂一位科学家的妻子想拿它来烘烤蛋糕;迷你胡萝卜的诞生也只不过是把顾客不愿购买的有伤胡萝卜,经过削皮机和切割机的加工,转变成了一种更甜、更多汁、更赚钱的产品。
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在写作本书的过程中,我用到了许多故事、研究和案例。这些都是我在自己的研究中遇到的,有些并不适合放在原本打算放进去的章节。所以,我就把它们整理成文档,每个月读上一两次,看看它们适不适合放在本书后面的章节。前面几段论述中的案例就是这么来的。
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延展:释放有限资源的无限潜能 回顾性计划
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第8个练习和第5章的内容有关。在第5章,我们使用了两个音乐方面的比喻,用来描述两种截然不同的有关工作、组织机构和生活的思维方式。我们大多数人都更为习惯演奏交响乐:我们会先计划,再行动。用这种办法,我们也的确做出了很多了不起的事情。熟悉的常规惯例,加上手中握着的实实在在的计划,这些可以让我们感到安心,但我们也要为此付出一定的代价。演奏交响乐,就是要在开始做任何事情之前,把一切都先计划好。少了计划,我们就什么也做不成。
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爵士乐表演者不喜欢计划,更青睐即兴创作。采用爵士乐式的思维方式意味着我们可以更加自然而然地采取行动,做出回应。一旦开始,我们就不再担心计划或必须遵守某个方案,而是会从自己的行动中不断观察和学习。虽然我们会犯错,但错误也会成为促使我们进步的宝贵机会,而不会给我们带来偏离计划的压力。著名的爵士音乐学家迈尔斯·戴维斯就很擅长以演奏中的错误为出发点探索新的乐章,而不是把错误当成需要纠正的偏差。
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要像演奏好爵士乐一样做好一件事,就要把计划和行动的位置颠倒过来,即先行动,再计划。组织学学者卡尔·维克曾提出这样一个耐人寻味的问题:“在我听到自己说的话之前,我怎么知道我是怎么想的?”他的意思是说,我们通常需要先反思一下自己所说的话或所做的事,然后才能清楚自己的想法。而计划剥夺了我们仔细反思的机会,因为有了计划,我们就会倾向于立即进行下一步,只关心有没有按照计划行事。
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尝试不做计划就开始一个项目、达成一个目标、来一次旅行或离开家一天。记录下你每天的行为,但要在一天即将结束时再记录。就这样不间断地记录,直到你完成了自己的项目、目标、旅行或过完了那一天。最后,你的日记就是一张记录了你所有行动的一览表,也就是我在本节标题提到的“回顾性计划”。
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抽出时间,好好研究下自己的回顾性计划,把它和一般的前瞻性计划做一下比较。你有没有发现什么新东西?你的行动是否变得更迅速了?没有提前计划给你带来了多大的损失?又给你带来了多大的好处?
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