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学习型组织的顶层设计（原书第3版） 第1章 学习型组织的兴起
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过去10年里，经济、社会、科技迅猛发展，我们的工作环境也随之发生了显著的变化。这些变化来得这么快，再加上愈演愈烈的竞争，让那些在20世纪兴盛一时但是头脑简单的恐龙型组织透不过气来。适者生存，要活下来，只能变成学习能力最强的组织。（Kline&Saunders，2010；Frappaolo，2006）。
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哈里森·欧文（Harrison Owen）在《骑虎难下：在变革世界中经营》（Riding the Tiger：Doing Business in A Transforming World，1998）一书中写道：“曾经公司的首要任务就是制造产品、获取利润。现在它有了更重要的任务：转变成一个有效的学习型组织。这并不是说，利润和产品不再重要了，而是没有持续的学习，就无法产出利润和产品。”（p.1）如果一个组织不通过快速有效的学习来适应环境的持续变化，它将会消亡。
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简言之，外部变化让组织要么适应它，要么灭亡。在21世纪里，只有那些能熟练驱动变革、让自己变得更加智慧的企业才会成功。行动学习先驱雷格？瑞文斯（Reginald Revans，1983）说过：“内部学习必须等于或大于外部变化，否则企业就面临死亡。”企业只有具备更多的知识、更好的灵活性、更快的速度、更强大的实力和学习能力，才能更好地应对新环境、服务要求更高的客户、管理更聪明的知识型员工。
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学习型组织必然成功。能更快学习的组织将能更快适应环境，在全球范围取得显著的战略优势。学习型组织能够在组织的各个层面——员工、团队、系统——发挥出集体智慧。这种能力，再加上更好的组织状况、技术、知识管理、员工授权，能让组织把竞争对手远远甩在后面。
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我们现在来看一下导致经济环境改变、工作场所改变、员工和客户改变，迫使企业持续学习或面临消亡的八大驱动力：
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（1）全球化以及全球经济；
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（2）技术和互联网；
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（3）工作场所的巨大转变；
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（4）顾客的影响力上升；
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（5）知识和学习作为主要组织资产出现；
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（6）员工的角色职责不断变化；
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（7）工作场所的多元化和流动性；
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（8）加剧的变革和不确定性。
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企业必须理解并利用以上每种驱动力，才能转变成学习型组织。接下来，我们简要探讨一下每一个驱动力。
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驱动力1：全球化与全球经济
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我们已经进入全球化时代。我们变得越来越全球化，价值观和做事方式日渐趋同。越来越多的人在为跨国企业工作。全球化让我们强烈地体验到经济对比和社会差异，重新审视彼此的利益和承诺，感受价值观和品位的碰撞，接受新的挑战和机遇。我们很容易就能与世界各地的人进行沟通，因为我们共享一门全球语言（英语）和一个全球通信媒介（电脑和互联网）。我们随处都能感受到市场的全球化。请思考以下数据。
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2010年，美国企业的海外投资额超过4万亿美元，雇用了超过2000万名海外员工（Jackson，2010）；超过10万家美国企业参与了价值超过2万亿美元的全球创投项目。例如，麦当劳在120个国家经营着3万家餐厅，每天服务超过5800万人。可口可乐公司在日本的收益比美国还多。另外，美国音乐产业价值300亿美元的利润中有超过70%来自美国以外地区，电影票房也取决于全球观众的口味。
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与此同时，有十分之一的美国制造业是外资企业并雇用了400万美国人。三菱美国是美国第四大出口商，丰田的汽车销量比任何一家美国汽车制造商都多。目前在美国的外国投资已经超过了5万亿美元。事实上，超过三分之一的美国经济增长得益于出口，它为超过1100万美国人提供了就业机会。在2010年，美国各大学颁发的工程学、数学和经济学博士学位有超过一半授予了外国公民。
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在全世界，越来越多公司（例如诺基亚、施乐、摩托罗拉、本田、三星、微软）的产品生产和销售都不在自己国家。比如，佳能公司有超过70%的员工不在日本工作。我们几乎无法判断一家公司是法国公司、日本公司、瑞典公司还是美国公司了。在很多海湾国家，外国员工数量比本国居民还多。
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全球金融市场每天24小时开放，商贸、金融、产品和服务领域都出现了各类全球性标准和规定。
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技术的发展、电视的普及、全球贸易和日益便利的旅行，促进了世界各地人们的交流。不管是在波士顿、曼谷，还是在布宜诺斯艾利斯，人们看相同的电影、阅读相同的杂志，跳相同的舞蹈。我们有共同的品位，都吃汉堡、比萨、墨西哥卷，穿牛仔裤，逛迪士尼乐园，听摇滚音乐和看电视。说英语的人越来越多，150多个国家近20亿人口把英语作为母语或第二语言。全球媒体、电脑和商务沟通都使用英语，它所携带的文化和社会价值观也同时得到传递。最后，每年搭乘各国飞机航班的乘客超过10亿。
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全球经济反过来推动了跨国公司的组建，这些公司把整个世界作为自己的市场来运作。这些企业有着全面的整合能力，在跨国层面开展协作和竞争。跨国公司凸显出自身跨多个国家运营的能力。它们在全球获取人力资源、资本、技术、设施和原材料。它们对当地文化极其敏感，极其重视当地员工、客户和与之相适应的运作模式。当一家企业建立起全球企业文化、战略、组织结构，在全球运营和使用人才时，它就全球化了。
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尽管一些行业（尤其是电信、电子和计算机、金融和银行、运输、汽车、制药、石油和生物技术行业）的全球化会先于其他行业，但是现在，所有行业都出现跨国公司了。顾客的购买需求，包括质量要求和价格承受能力，都日渐趋同，这带给企业全球化的巨大契机和压力。在本国规模最大、市场占有率第一已经不够了，企业不能只在本国竞争，需要走出去。全球化的思路和运作将会是企业在21世纪生存和增长的关键。
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驱动力2：技术和互联网
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