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原则1:确保不中断的时间段
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在推进工作方面很重要的一点就是不中断地完成一系列工作。
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很多工作一旦中断,再重新开始就需要花费很多的时间和精力。例如,教师在授课的时候如果没能把讲义一次性讲完,那么下一次授课就必须从对上一次讲义的“温习”开始,因为学生忘记了上次讲义的内容。
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如果是事务性的工作,重新开始时的准备工作是相当辛苦的。我们必须重新拿出相关资料,有时某些资料可能会丢失。且有时候我们会遇到与教师授课一样的情况,会忘记中断前的情况,因而需要“温习”一下。因此,如果能够全身心地做一项工作,就能够高效地完成,而如果有别的工作插进来,原来的工作因此中断,我们的工作效率就会下降。
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由于中断所造成的效率下降,在写作稿件的时候也会发生。例如,论文写作工作一直持续的话,即使是相当长的论文我们也能全部记下来,因此能够立即做替换等编辑工作。但是,一旦我们有段时间停止了论文写作的工作,那么等到再次写作时,如果不将论文重新阅读一遍,就不能做这些工作。
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更为严重的情况是我们的想法会因为中断而被遗忘。关于这一点,上智大学的渡部升一教授介绍了历史上的一出悲剧。据说,英国诗人柯勒律治在写《忽必烈汗》这首诗写到第五十几行的时候,被来访的客人打断。虽然只中断了几分钟,但当他再回到书桌前,诗的意象已消失,因此,这首有着“最美的英文作品”之誉的诗歌以未完成的状态保留了下来(1)。
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虽然内容比不上柯勒律治,但单从被迫中断而丧失想法的角度而言,我也有过好几次相同的经历。
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以下我们把工作中断时发生的忘记事情和资料丢失等症状称作“中断综合征”。确保能不中断地推进工作的时间段是制订计划的最大目标。
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可以说“不中断原则”在一天的工作的推进方法中也是必要的。在第一章所述的“需要立刻做的工作笔记”中记下主要处理事项的目的就在于不使工作因电话、复印等杂务而中断。把这些工作汇总放到后面做就行(一般情况下,我们把杂务性的工作汇总之后再做效率比较高)。
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上班族会经常遇到工作中断的情况,如在工作中被上司叫去、客户突然打来电话等。关于针对这些中断的应对方案,我想在第三章和第四章进行讲述。
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此外,产生“中断综合征”的很大的原因在于,人的短期记忆容量有限,不能永远保持记忆,关于这一点,我将在第七章讲述。
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原则2:当下主义与应急措施
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第二个原则就是“工作要在发生的当下处理完”,我们把它叫作“当下主义”吧(2)。
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这个原则适用于很多的事务性工作。例如,出差报告和会议的议事录如果不马上记下来,就会被遗忘。此外,如果对应该提交的文件搁置不管,文件可能会找不到,而寻找文件又会花费很多的时间;如果不及时回信,来信就有可能遗失,而寻找来信会很费工夫。如果能够马上处理,就能够节约这些时间。有时候我们可能会想着“稍后再做”某项工作,结果后来就把那项工作忘记了。
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但是,我们不可能每次都在发生的当下完全处理掉所有的工作,因为正在进行的工作中可能会产生“中断综合征”。因此,针对现有的工作,要先采取一些应急措施。实际上,与其说“当下主义”的核心在于“马上做”,不如说在于它的应急措施。
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在此,挤压档案会发挥重大的作用。不要把文件和信件搁在书桌上不管,而要把它们放进写有“需要处理”的信封,然后放进挤压档案。这样就不会发生文件和信件丢失的事情,几天后我们可能会因为记忆的中断而变成记不起之前的情况的“他人”。因此,接管好工作是必要的,将文件保存在挤压档案里是对未来的自己最低限度的“接管”。
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如果时间限制没那么严格,可以稍微提前处理一下将来的事情。如果是信件,可以先制作好只写有对方地址的信封和明信片。随身携带信封和明信片,有时间的时候就写上信件和明信片的正文内容,然后马上投递出去。公务繁忙的人经常会从机场和旅行地发出信件。也许这些人就是随身携带只写有收件人姓名的信封,然后在机场的候车室或者火车上写好正文内容的吧。如果使用文字处理机,可以事先制作好只输入了收件人姓名的文件。
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此外,我在读报纸而没有要剪切下来的报道时,会在读完的当场在第一面上打“×”。如果能事先做好这些措施,之后整理时就会比较方便。
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原则3:以拙速为宗旨
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很多关于时间管理法方面的书都会说“要先做重要的事情”。但是,正如在第一章所看到的那样,实际上,要忠实地执行这一原则比较难。因为,即使我们知道那件事比较重要,也不可能只做那一件事。例如,我们可能会有“滞留工作”等截止日期迫近的紧急工作。另外,即使事前做好了计划安排,也可能会遇到突如其来的工作。
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比方说,我认为写这本书是非常重要的工作。然而,遗憾的是,我不能全身心地去做这项工作。我还有已经约定好截止日期的稿件的写作、之前写好的稿件的校对、采访等工作,以及还有堆积如山的必须回复的传真和信件。当然,还有作为本职工作的授课工作与大学内部委员会工作,此外,还要加上各种各样的生活琐事。即使周末能够集中精力写书,一到周一就必须返回到这些工作岗位上。我必须优先处理截止日期迫近的工作。在这样的情况下,应该如何推进工作比较好呢?
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应对这种情况的原则就是不要陷入完美主义。总之要先完成一定阶段的任务。如果有时间,再进一步完善就好。在考试的时候,这是所有人都会做的事吧。不一味地专注于某个问题,验算多遍,只为得出完美的答案,而是一旦有了初步的答案,就立马转移到下一个问题。如果之后还有富余的时间,再回到前面的问题,进行验算。对于一般的工作,只要采用与之相同的做法就可以。
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“以拙速为宗旨”这一点(对于不是真正重要的工作来说)是比较重要的。在情况不断发生变化的现实生活中,很多事情只能不停地“急速”和“立刻”处理,如果不这样做,就不能集中全力去做真正重要的事情。
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大藏省的时间——不着急,今天之内完成就行
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