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1702311252 把碎片化时间用起来 [:1702309854]
1702311253 完善秘诀
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1702311255 如果要将上述的“秘诀”进一步完善,那就需要传真再次登场了。也就是说,不是让秘书打电话,而是让秘书根据笔记用文字处理机做成文件,然后用传真将文件发过去。由于很多事务的联系都是具有固定形式的,所以只要使用刚才所说的“书写格式”的方法,就能简单完成。这样一来,“代理联系”的印象就会进一步减弱,并且能够在不损伤给对方印象的基础上实现与如上所述相同的效率(但也有人会认为应该明确表明“发送的文件是代笔”)。
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1702311257 在欧美,信函的口述笔记是一种为社会所公认的方法,这样说来,我认为用传真做与之相同的事情,不给对方带来因电话所产生的困扰的做法是完全符合规则的。
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1702311259 在日本,过去口述笔记没有普遍化也许是因为打字机没有普及,而文字一目了然吧。这个问题通过对文字处理机的使用得到了解决,此外,传真还弥补了书信较为迟缓的缺陷。因此,这是当前最理想的联系方式。
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1702311261 然而,能做到这一点的也许是相当有能力的秘书吧。所以能够使用这种方法的人是有限的。但是,如果有实现的可能,没有人会放弃使用这个方法。
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1702311263 把碎片化时间用起来 [:1702309855]
1702311264 确立传真的社会地位
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1702311266 采用上述方法时的最大障碍就是我们很难说传真已为社会所公认。传真的社会地位低下也体现在传真在办公室中的放置位置上。在很多情况下,传真都被放在房间的一个角落里(而电话却端坐在办公桌上)。有时,传真还被放到像仓库那样的房间里。
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1702311268 对于传真,人们首先会对它做出“与电话相比,传真没有温度,缺乏人情味”这样的评价。但是,在所有的事务联系中,都需要温度吗?例如,航班时间的咨询以及预约也需要“人际交流”吗?
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1702311270 当然我并不是冷血动物。比如,即使是写稿,我也会因与编辑之间“波长”是否一致(是否对脾气)而受很大的影响。但是,如果在任何场合都要有这种接触,就太花时间了。
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1702311272 此外,如果反过来理解上述情况,我们也可以说传真是能够抑制感情的联络手段。用电话进行讨论很容易感情用事,如果使用传真,就能冷静地整理观点,使讨论变得更有建设性(另外,与信函不同,传真能够当即应答,因此容易继续讨论)。这是《朝日新闻》的大熊由纪子氏的意见,我也赞同这种看法。
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1702311274 认为在私人联系中使用传真有些枯燥无味的人可以使用有插图的传真发送用纸。据说大熊氏有7种有插图的传真发送用纸。我借用了其中的一种,有了105页,比我的传真用纸的品位要高得多,也更有温度。前几天,我在美国的书店发现了插入有漫画的传真发送用纸的书,我将这个传真发送用纸复印下来使用,里面的内容非常有意思。我想不久之后,日本也会出现相似的传真发送用纸吧。
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1702311276 我们使用传真的第二个障碍是“用传真很失礼”这种社会上的一般看法。“很抱歉用电话跟您联系”,现在会这样说的人变少了,但是,第一次给对方发传真时,一定要写上“很抱歉用传真发送给您”,来表达歉意。使用传真之所以被人们认为很失礼的原因主要有如下两点:首先,缺乏亲笔书写性。因此,“发送传真像把信息抛到对方面前”这种印象一直挥之不去。确实,机密文件不能用传真发送。但是,即便不是机密文件,传真也因此被人看作一种粗暴的手段,真是一种遗憾。
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1702311278 使用传真被人们认为很失礼的另一个原因也许是发送过程太简单吧。也许是“如果将这么重要的文件用这么简单的方式发送过来,接收方会很为难”这样的心理在作怪吧(实际上,这也是表明传真发送没那么麻烦的证据之一)。另外,也许有人会有“单方面的通告来了”的感觉(实际上,使用信函也是一样的情况)。据说有个编辑用传真将委托写稿的请求发送给老专家,结果,那位老专家为了表明拒绝的意向,没有对那个委托书做任何评论,就原样发回给那个编辑了。因此,很多人会说“我明白传真的便利性,但在有求于人的时候,很难使用这种方式”。坦白地讲,实际上,我自己在有求于人的时候,也难以摆脱这种社会上的一般看法。
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1702311280 但这简直太奇怪了。难道“花时间做些麻烦的事”就合乎礼仪吗?如果是这样,难道这不是一种受虐倾向吗?而要求这样做的那一方就是施虐狂。什么是合乎礼仪的联系方式?我认为对这个问题的判断大概是根据个人的习惯而定。
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1702311282 事实上,对传真的大部分指责都是莫须有的。因为传真是一种新型的联系手段,所以才没有为人们所公认,而即便作为向政府机关提交的申请书或者合同文件,传真不被认可的情况也比较多。而如果采用容易发生“说了、没说”问题以及“一不小心犯错问题”的电话联系方式,对方有时却会受理,这真是不可思议的事情。
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1702311284 我认为应该积极改变社会规则,不断提高传真的社会地位。
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1702311287 依然重要的信函
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1702311289 虽然信函在即时性方面存在问题,但它依然是重要的联系手段。首先,对方有可能没有传真机。即使事务所里有传真机,如果是私人的事,也没法用传真发送。
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1702311291 另外,即使能够使用传真,有时也会存在基于“社会上的一般看法”而想用信函联系的情况(不过,这是被上述“旧习”所束缚,并不具有合理的理由)。
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1702311293 即使是在使用信函的情况下,事务性的文件也还是用文字处理机来写比较好。此时,如果使用带窗口的信封,就可以将收信人姓名与正文印在同一张纸上,这样就比较方便。
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1702311295 也许有人会批判这样“没有温度”。然而,单从事务性文件本身来看,如果是手写且不能辨读发信人的地址及姓名,会更让人困扰(就我个人而言,由于我会收到很多未知的读者来信,这种情况经常发生,因此我很苦恼)。另外,在这里,“80%拙速原则”也很重要,也就是说,“比不发信要好得多”。
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1702311297 另外,在给长辈或上司写私信的时候,我会用文字处理机打草稿,然后再用手誊写到信纸上。在认为“文字处理机是誊写机器”的人看来,这的确是正好相反的使用方法,但我认为这才是文字处理机的正确使用方法(只不过,在这里,我也被旧观念束缚了)。
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1702311299 把碎片化时间用起来 [:1702309857]
1702311300 基本原理——使用书面形式联系
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