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一个人无法构成世界
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在进行时间管理时，如果组织或社会不重新认识关于时间的想法和规则，个人能做的事就很有限。遗憾的是，在以往的有关时间管理的书中，几乎没有这样的视角。我想写本书的原因之一就在于我想积极地改变与时间管理有关的社会规则。
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这个问题与联络方式相关，我已在第三章和第四章中讲过。在这里，我想从更广泛的角度来讨论与时间有关的社会规则。
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遵守约定时间
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在聚会或者见面中迟到的人是“时间小偷”。因为会剥夺许多出席者的时间，因此这个罪尤其重。
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当然，由事故造成的迟到是任何人都无法避免的。因此，当迟到发生，我们不能事后进行责怪，而是应该反思事前是否做了相关的准备。例如，预计会发生交通堵塞时，是否考虑到要提前出发。
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BOX——社会的时间观
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“遵守规定时间”，这一规则是从什么时候扎根于人们脑中的呢？在美国，好像是19世纪的时候。在18世纪到19世纪初，无论是商业活动的时间，还是集会开始的时间，都只是一个非常粗略的时间。
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在19世纪30年代，借助时钟进行的时间管理开始走进工厂。随着铁路的发展，标准时得到普及。在19世纪80年代，在音乐会等活动中，严格遵守开演时间的习惯也得到普及。奥马利介绍了在这个过程中发生的各种逸事和知识分子对“人成为时钟的奴隶”的批判①。
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另外，即使在农村，从用水的时间表开始，人们对时间也抱有强烈的关心。
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即使在当代，也存在不喜欢遵守规定时间的社会。霍尔把在地中海文化圈和阿拉伯各国所看到的这种时间观叫作“多向性时间观（polychronic time）”，并与北美、德国和日本等的“单向性时间观（monochronic time）”进行对比。确实，在几年前的意大利，即使是特快列车，“晚点100分钟”等事故的发生也是人们司空见惯的（最近，意大利列车不知什么缘故变得非常准时）。
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①迈克尔·奥马利（Michael O‘Malley）著，高岛平吾译，《时钟和人、美国的时间历史》，晶文社，1994年版。
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②角山荣著，《时钟的社会史》，中公新书715，中央公论社，1984年版。
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现代社会是基于将遵守时间作为对人们最低限度的要求来运转的。迟到惯犯缺乏这种意识。
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上述规则完全是毋庸置疑的。在整个世界中，日本也是属于严格遵守这个规则的国家（在国际会议上，喝咖啡的休息时间之后，会议重新开始时，按时进入会议室的一般是日本人和德国人）。但是，我想指出如下三点：
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第一，社会上把过于严格遵守时间理解为心胸狭隘的倾向多多少少依然存在。即“在时间上稍微宽松一点更人性化。我们又不是时钟的奴隶”这类意见。事实上，我们不能对迟到采取宽容的态度。因为在现代社会中，时间才是最宝贵的资源。
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第二，如果有迟到惯犯，安排日程和时间的人就会预想安全边际。这样做并不是要消除迟到，而是将集合时间或者稿件的截止日期提前以进行应对。被指定时间的那一方，即使知道那是预备时间，也必须遵守。为了在工作繁忙的时候赶上稿件的截止日期，我们有时甚至要付出千辛万苦。付出这般辛苦，提交的稿件却总被搁置，这实在是令人气愤。因此，迟到惯犯不仅在迟到发生的当下给他人添麻烦，还在间接地给严格遵守时间的人添了麻烦。
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第三，“在规定的时间迟到”，这被看作炫耀地位的做法而被人们容许。关于这一点，我已经在第六章讲过。不仅在日本，这在世界上的任何国家都被认定为坏习惯。即使在对时间要求比较严格的北美社会，“来客在办公室等多久”也被看作对有关事情的重要性或社会地位等信息的一种传达(1)。我在第六章中已经讲过，我们应该否定这种习惯。在该规定时刻迟到并不是大人物的表现，相反，这是小人物的表现。我认为，我们应该先于世界上的其他国家，确立这种社会的共通认知。
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通告计划
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无论制订了多么细致、周密的计划，一旦有突然加进来的工作，我们就不得不中断正在进行的工作。而且，中断的成本比较大。因此，我们应该提前将计划安排告知工作的相关人员。作为启示之一，这一点我已经在第二章的（2）中讲过。
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在组织中工作的大部分人都希望不要把它仅仅当作启示，而是作为组织性、社会性规则予以确立吧。如果是上班族，只考虑自身便利来推进工作是比较难的。如果上司临时下达指示，我们就完全不能制订计划了。因此，管理层的人有必要将工作安排事先告知部下。我认为，这并不需要付出特别的努力。如果不方便公开全部计划表，那么可以只将必要的部分以简单的便条形式交给部下。或者只将什么时候会变得忙碌的通知告知部下。
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告知等待时间
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在等待时间比较少和排队比较短方面，日本也毫无疑问是世界上的优等生。在欧美，在餐馆吃完饭之后，在账单送过来之前我们要等很长时间，这种情况经常发生。而且，即使由于特殊情况某个办事窗口被一位客人占用很长时间，这个客人结束之前，该办事窗口也不会应对下一个客人。此外，与过去相比，在政府机关的办事窗口和在医院里等待的时间也大大缩短了。
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