1702312838
在三分钟之内挂掉公用电话
1702312839
1702312840
一个人无法构成世界，两个人也无法构成世界，我希望利用公用电话的人能意识到这一点。
1702312841
1702312842
在很多情况下，我们是因为事情紧急才想打车站的公用电话的。然而这时候，多数电话都被占用了，而且是被长时间地占用。有的年轻人甚至坐在电话亭里不走，说个不停。尽管外面已经有好几个人排着队等着。我很少连续使用公用电话超过1分钟，因此我对他们的做法感到不可思议。这种状况在电话卡普及之后，变得尤其恶劣。
1702312843
1702312844
我对手机的利用率不太高，只是为了防备紧急时无法使用公用电话，有时我才随身携带手机，这实在是一种负累。
1702312845
1702312846
为了改善这种状况，我认为，应该将车站等一部分公用电话预留为短时间通话使用。虽然也有显示为“快速电话”的公用电话，但这完全靠利用者的良好使用意识。难道就不能在电话机上安上通话一旦超过三分钟就会变红的灯吗？或者，收取比通常情况下稍高的电话费，或设置通话超过五分钟就一定会挂断的模式，这样，使用者就会对漫长的通话产生心理上的压力吧。如果有更有效的装置，当然更好。我希望NTT不仅开发像ISDN公用电话和CAPTAIN（文字图形电话传输信息网络系统）服务那样的先进（虽然先进，但我对其利用价值持怀疑态度）技术，还能站在利用者的角度对它们进行改进。
1702312847
1702312849
（2）减少浪费时间的“人情往来”
1702312850
1702312851
当下，上述规则被很多人当作理所当然的事来接受。从这个意义上来说，这是对社会规则的再次确认。下面我想进一步讨论，并指出社会规则中应该改变的地方。
1702312852
1702312853
我在第三章中已经讲过，我们应该提高传真的社会地位，并分析了什么是合乎礼仪的方法，哪些是应该随时代变化的，为此我们需要积极改变社会规则。在这里，我想再进一步扩展一下这个讨论。
1702312854
1702312856
请停止“恳谈”
1702312857
1702312858
我强烈感觉到有必要改变与时间有关的社会规则是在大约十年前在美国进行巡回演讲的时候。在很多地方，都有人问我演讲前的几十分钟是否想一个人待着，并且为我准备好了用于独处的房间。之后，我有过多次在美国和加拿大做演讲的机会，在很多情况下我也受到了同样的关照。
1702312859
1702312860
在日本，演讲开始前的时间一定会是与主办方的“恳谈”时间。这或许是因为担心如果对远方来客置之不理会太失礼吧，我非常能理解这种心情。
1702312861
1702312862
但是，“让客人一个人待着很失礼”，这是按照传统社会价值体系所做出的判断。我想只要是做过演讲的人都会有同样的感受，那就是演讲开始前的几十分钟想一个人待着，无论事前为演讲做了多少准备都是如此。在这个时间段与初次见面的人寻找共同的话题非常累，我试着就这个问题问了一下我的朋友们，大家的意见一致。
1702312863
1702312864
如果是重大场合的演讲会，在很多情况下演讲者都会被指定在演讲开始前的15分钟之内到达会场。“要是迟到就糟了”，我非常明白主办方的这种考虑。事实上，即便没有指定时间，我也会在一定程度上提前到达，并进行时间调整。因此，早去并不会让我觉得辛苦，但我希望能在这个时间里独处。如果是一个小时，我还能提出这样的要求，但如果是15分钟的话就很难说出口，这种情况比较多。
1702312865
1702312867
也请停止“寒暄”
1702312868
1702312869
使我的朋友们无一例外地感到头疼的另一个问题就是“我想去问候一下您”这种请求。他们大概是有事想拜托，但觉得用电话或传真传达会比较失礼，因此想当面说。或者，演讲前有个商讨，因此想要拜访一下。然而，见面后一听内容，却发现并不是什么特别的事。对于一般的事，现在人们已经不太会有“不见面会比较失礼”这种感觉了，但这种感觉还没有完全消失。
1702312870
1702312871
我非常明白这样考虑是出于善意，但这也是传统社会价值体系下的善意和诚意，不得不说这是人们没有时间观念时的礼仪。
1702312872
1702312873
之所以这样说是因为那种做法没有考虑到对方会因此而受到束缚。时间被见面所占用，这自不用说，一旦做出约定，约定的时间和约定前后的时间就会被固定，而无法将这些时间用于其他的事。这个成本是非常大的。用第二章的话来说，就是会变成“滞留工作”。
1702312874
1702312875
由于这样的请求，可能我们对于重要事项都无法好好地处理。我认为，诚意并不是通过付出了多少成本来体现的，而是通过在多大程度上考虑到对方的情况来体现的。与刚才所述的“恳谈”一样，这也是人们应该改变的想法。
1702312876
1702312878
将列车的座席分开
1702312879
1702312880
“给多个相关人员安排火车票或飞机票时，希望能将彼此的座位分开”，这是西友的坂本春生先生的建议。这样安排的原因是，对于当事人来说，这个时间段是不会被电话或者来客打扰的宝贵时间，我也完全赞同这个看法。
1702312881
1702312882
采取这种方式的人也不是完全没有。例如，在某个外资企业，为研讨会安排列车座位时，会特意将研讨会的成员分别安排在不同的座位上。
1702312883
1702312884
在传统观念中，也许会认为让同一组人在火车上坐到一起畅谈是理所当然的吧。但从“要珍惜个人的时间”的角度来看，就会做出与此完全相反的安排。
1702312885
[
上一页 ]
[ :1.702312837e+09 ]
[
下一页 ]