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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 如何在决策时纳入外部观点
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阿莫斯·特沃斯基是一位长期与卡尼曼合作的心理学家，他们共同推出了一种旨在帮你使用外部观点的多步骤方法。21我把他们的五个步骤浓缩成了四个，并添加了一些想法。具体内容如下：
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1.选择一个参考类。找到一组情境，或是一个参考类，其适用范围要广泛到足以具备统计学意义，但也要有一定的限定性，以便用于分析你所面临的决策。通常，这项任务既是一门科学，又是一门艺术，而且，对于之前很少有人处理过的问题来说当然更加棘手。但对于一些常见的决策来讲——即使它们对你而言并不常见——确定一个参考类是非常简单的。请留意细节。以合并和收购为例，我们知道，收购公司的股东们在大多数合并和收购中都会赔钱。但是，仔细观察一下相关数据就会发现，与股票融资的大额溢价交易相比，市场对现金交易和小规模溢价交易的反应更积极。因此，通过了解什么交易趋于成功，公司可以提高从某次收购中赚钱的机会。
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2.评估结果的分布。一旦你有了一个参考类，就要仔细分析一下成功和失败的概率。例如，与“大布朗”情况相同的马，只有不到1/6赢得了三连冠。研究一下分布情况，并认真观察一下平均结果、最常见的结果以及极端的成功或失败。
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斯蒂芬·杰·古尔德是哈佛大学的一位古生物学家，当他的医生诊断出他患有间皮瘤之后，他在《生命的壮阔》一书中指出了了解结果分布的重要性。他的医生解释说，经诊断患有罕见癌症之后，50%的人只能活八个月（说得更专业些，这类病症的死亡率中位数是八个月），好比被判了死刑。但是，古尔德很快意识到，虽然一半的患者会在八个月内死亡，但另一半会继续活更长的时间。因为他被诊断患有这种病时相对还算比较年轻，所以很可能会成为这些幸运者当中的一个。古尔德写道：“我问对了问题，而且也找到了答案。在这种情况下，我多半已经得到了所有礼物当中最珍贵的一件——大量的时间。”古尔德又活了20年。22
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另外两个问题也值得一提。从统计学上讲，随着时间的推移，成功与失败的比率必须相当稳定，以确保某个参考类的有效性。如果系统的属性发生变化，那么，根据过去的数据做出的推论就有可能是误导。这在个人理财中是一个重要的问题：理财顾问根据历史统计数据向他们的客户提出资产配置方面的建议。因为市场的统计特性会随着时间的推移而发生转变，所以，投资者可能会以错误的资产组合而告终。
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在有些系统中，微小的扰动可能会引起大规模的转变，对于这些系统也要多加留意。由于这些系统中的因果关系难以确定，因此，借鉴过去的经验会更加困难。由拳头产品驱动的产业，如电影或图书，就是很好的例子。众所周知，对于制片厂和出版商而言，预知结果是相当困难的，因为成功和失败在很大程度上取决于社会影响，这是一种固有的、不可预知的现象。
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3.做一个预测。有了从参考类中得出的数据在手，再加上对结果分布的认识，你就能够做一个预测了。这个想法是为了估计你成功和失败的概率。基于我之前讨论过的所有原因，你的预测很可能会过于乐观。
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有时候，当你找到正确的参考类时，你发现成功率并不是很高。因此，要想提高自己成功的机会，你就必须做一些与众不同的事情。例如，全国橄榄球联赛教练在比赛的关键时刻都要进行战术呼叫，包括第四次进攻、开球以及两分转换进攻。就像其他运动一样，决定这些时刻的传统方法在教练中间代代相传。然而，这种陈旧的决策过程意味着得分更少，且赢得比赛的概率更低。
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印第安纳大学天体物理学家查克·鲍尔和前世界西洋双陆棋冠军弗兰克·弗里戈共同创造了一个名为“宙斯”的计算机程序，用来评估职业橄榄球教练的战术呼叫决策。“宙斯”所使用的建模技术已在西洋双陆棋和象棋程序中取得成功，当创建者加载时，该程序已具备统计数据和教练的行为特征。鲍尔和弗里戈发现，在32队联赛中，只有4个团队多半时间做出了与“宙斯”一致的关键决策，而9个团队有不到1/4的时间做出了相同的决策。“宙斯”估计，这些糟糕的决策有可能使一个团队每年至少丧失一次获胜机会，这在一个16场比赛的赛季中可是个大数目。
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大多数教练都坚持传统智慧，因为那是他们所学到的东西，而且，对于打破以往实践所带来的、可感知到的负面后果，他们也持反对态度。但是，“宙斯”表明，对于愿意打破传统的教练来讲，外部观点可能会带来更多的胜利。这对于愿意进行反直觉思考的教练而言是个机会。23
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4.对你的预测的可靠性进行评估并作出调整。我们是否善于决策，这在很大程度上取决于我们试图预测的事情。例如，天气预报员能够很准确地预测出明天的温度。而另一方面，图书出版商却不善于挑选优胜者，除了那些来自少数畅销书作者的图书。成功预判的记录越差，你就越应该调整自己的预测，使其趋向于平均值（或其他相关的统计度量）。当因果关系明确的时候，你就可以对自己的预测更有信心。
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从内外观点中得出的主要教训是，虽然决策者倾向于考虑事情的独特性，但是，最好的决策通常来自于同一性。请不要误会我。我并不提倡平淡乏味、缺乏想象、一味模仿或没有风险的决策。我的意思是说，很多有用的信息都是以某些情境为基础的，而这些情境和我们每天所面对的情境是相似的。若是忽略这些信息，便会对我们自己造成伤害。而对这些丰富的信息多加留意，则有助于我们做出更有效的决策。下次遇到一个过于乐观的三连冠竞争者时，不要忘记这次讨论。
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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 第二章 开放选项：手机号码如何影响你的思考
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本章讲述的是“隧道视野”，即未能在某些条件下考虑到备选方案。当我们应该对自己的备选方案保持开放时，我们的思想却要减少选项。同样，激励措施可能也会鼓励某些选择，当一个人受益于这些选择时，另一个人则无法获益。
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在我们理解人类的思维和行为方式方面，丹尼尔·卡尼曼作出了重要贡献，这应该是任何专业培训的一个主题。在我和他共同出席的一次会议上，他关于“锚定和调整启发式”的评论确实让我难以忘怀。下面的例子描述了这种启发式的运作方式，是以我和我的学生在哥伦比亚商学院做过的一个练习为基础的。我给了他们一份表单，上面要求填写两个数字。1如果你从来没有做过这个练习，那么花一些时间简单记下你的回答。
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1.你的电话号码的后四位数：
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2.估计一下纽约曼哈顿区的医生数量：
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根据“锚定和调整启发式”偏差的预测，电话号码会影响对医生数量的估计。在我的班上，电话号码以0000-2999结尾的学生猜出了一个平均值，即16531，而以7000-9999结尾的那些学生则认为是29143，比前者高出了75%。在对自己的学生进行测试时，卡尼曼报告了一种类似的模式。（我估计，曼哈顿大约有20000名医生。）
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当然，人们也都知道自己电话号码的后四位数与曼哈顿的医生数量无关，但是，在做估计之前思考某个任意数字的做法会引发巨大的偏差。还有一点也是显而易见的，那就是，如果我将问题的顺序颠倒过来，那么学生们肯定会作出不同的估计。
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做决策时，人们往往以一条特定信息或一种特征（锚点）开始，必要时做出调整，以便得出一个最终答案。对人们而言，偏差意味着从锚点开始做的调整不够，从而导致不准确的回答。系统地讲，不论锚点是否明显，最终答案都会与之过于接近。2
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