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群体的思维：如何利用群体智慧解决工作、生活难题 第1部分 为了你的事业和成功进行群体思维
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第1章 找到你的群体
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打造新网络
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那是我最后一天在微软上班。在度过了14年的美好时光之后，为了去读博士，我从营销副总裁的位子上离开。我很害怕。在和前雇主“分手”的过程中，人力资源部门给了我很多表格，其中一张是令人沮丧的离职表。这张表包括一个清单，是我必须要归还的微软资产。我认真地按照清单去做了：归还了我的笔记本电脑、台式电脑、手机、办公室钥匙、SIM（客户识别模块）卡，还有公司配车。在还了车之后，我才痛苦地发现，我确实没有为在微软的最后一天考虑周全，我意识到我没办法开车回家了。
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每归还一件东西，我都感到失落更深一层。这并不是说我在用微软的资产来定义自我，但是这么多年来，它们一直是我职业身份的一部分。在这期间，越来越多的人知道了我的绰号——“来自微软的利奥尔”，而现在我只是“利奥尔”而已。我对自己的这种失落感到困惑。没有了职业生活中的这些物件，我还是专业人士吗？我交回笔记本、手机、办公室钥匙还有公司配车的时候，经历了一场小小的存在危机。找工作很难，没错，但是要放弃一份工作更难。在我必须归还的那些“资产”中，每一件都带来一定的安全感。当我最后一次走进电梯时，我感到空虚和困惑。我是不是放弃了我的全部职业生涯？我的未来？我的专长？
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我按了一层的按钮，感觉五脏跟着电梯一起往下沉。我还剩下什么职业上的东西可以称为是自己的？我在头脑中又回想了一遍那张离职表，感觉我好像忘掉了什么重要的东西，而且是关键的东西。正是那时，我意识到表上没有让我归还的还有我脸谱网上的朋友，推特上的“粉丝”，领英上的联络人。我并没有把一切都交还给微软。我最重要的职业资产并不属于任何一家企业，它只属于我。
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我仍然有我的网络。
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我仍然有我的群体。
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培养你的群体
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我们的智慧注定要以新的方式呈现，这种方式会产生智能。哈佛大学教授约凯·本克勒在他的《网络的财富》一书中称之为“社交生产”，即网络社会的一种新生产模式。他的理论表明，今后社会不再仅仅依赖工业或有组织的生产，因为彼此联系的群体可以以全新的方式创造价值。根据这些理念，群体思维就为社交网络时代的人类智能提供了新的生产模式。本克勒教授预言社交生产将不仅是一股潮流，也是一种能够改变社会的最为关键的经济和文化转变。
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当我们通过群体思维而依赖集体智慧时，我们就可以做出更好、更明智、更有价值的决策。在任何领域的成功都既可以来自竞争性思维，也可以来自合作性思维。有人甚至认为合作性思维更能带来成功。但是为了充分发掘群体智慧，你必须首先培养群体。
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如果你现在是脸谱网用户，你的群体有多大呢？看看你的朋友列表。你有三个朋友还是3 000个朋友？要进行群体思维，你至少需要250个朋友。为什么是这个数字呢？2010年，香港城市大学的两位研究员克里斯蒂安·瓦格纳和汤姆·维乃蒙特发表了他们对群体智慧的评估，他们试图验证（用科学方法而不是仅仅靠传闻逸事）群体比专家能够更准确地猜测或估计数值。1他们发现专家的表现比小型非专家群体好，但比大型非专家群体差。他们分析比较了30人组成的群体和999人组成的群体，发现“根据模拟结果，具有10倍更高准确率的专家表现不敌30人组的概率是38%，同样的条件下，999人组胜出的概率是89%”。研究证明，30人组在估计盒子中的糖果数量时表现很好。
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所以我怎么从30人组得出了250人是进行有效群体思维的最低人数呢？脸谱网调查表明，一个人的状态更新或是发出的消息会有12%的朋友或“粉丝”看到。要进行群体思维，你至少需要30条反馈来获得群体智慧（999条更好），这样你就需要250名朋友（250×12%=30）。这个计算并不完全准确，却是我发现（研究也已经证明）的群体思维产生较好结果的最低人数。这涉及你网络中的人数以及与你交流的人数。不是每个人看到征集群体思维时都会有反应。如果你的问题没意思，或者你的朋友觉得你别有用心，那么无论你的网络有多大，你都不会得到想要的结果。我们会在第2部分进行更多的讨论。现在很重要的一点就是，你可以有3 000个朋友，但是如果他们不和你互动，你就没有适合做群体思维的群体。
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作为新手，一般原则就是至少要有250名朋友才能进行群体思维。如果你没有这么多朋友，那就赶紧发出添加朋友的请求，培养起自己的群体。看看脸谱网根据你和朋友共同认识的人、你的位置、教育背景、工作地点等建议你添加的朋友。脸谱网可以根据这些标准，识别你最亲近的和最符合逻辑的朋友圈体，但是你也可以自己去寻找你喜欢的群体成员。培养群体的同时，你也在打造群体思维的成功基础。记住，要想获得任何群体的智慧，群体必须足够大，足够多元（不同的年龄、性别、位置等）。如果这两个条件都满足，你就能够利用群体智慧去解决重大问题，做出更好的决定，甚至实现自己的梦想。
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在脸谱网上进行群体思维的好处是，你总是可以选择和自己的群体进行群体思维。脸谱网上的朋友并不一定都是你最好的朋友，但是每个朋友都可以贡献自己的价值。此外，每个朋友都对你有所了解，足以帮助你进行思考，做出决定。
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在脸谱网上进行群体思维的潜在问题是，它不是匿名的。如果你的老板也是你脸谱网上的好友，那你就不能在脸谱网上进行群体思维，公开说你很讨厌自己的工作，正在找新工作。这种情况下，当你不想让自己的亲朋好友和同事组成的群体进行群体思维的时候，有些匿名的网络平台可以发挥作用。我们在后面的章节里会讨论这些匿名网站，但是现在来讲讲其中之一—— Quora。该网站（www.quora.com）有超过150万月度用户，提出的问题涵盖40多万个话题。Quora是一个领先的问答平台，人们非常热衷于提出和回答问题。回答问题的人不一定是某个领域的专家，但是通常每个人都觉得他可以就这个话题分享知识。问问题的时候，你可以选择保持匿名或使用真名。每个问题都和特定的话题关联在一起。关注这些话题的Quora用户都可以看到问题并做出回答。和脸谱网一样，用户可以在Quora上面互相“关注”。
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想要知道你这个年纪怎么进马戏团？Quora上会有回答，而且你身边的人（当然包括你的老板和配偶）不会知道是你提的这个问题。
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和你的群体建立真正的联系
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当你和群体分享事情或是寻求帮助的时候，无论对强关系还是弱关系提问，提问本身会暴露你的脆弱。在透明的文化中，人们对过度分享都十分恐惧。进行群体思维时，我们最宝贵的资本就是真实的自我。我们都是人，都在奋斗、成长、学习、尝试和失败。我们和群体分享这些有关人性的东西越多，群体和我们的交流就会越多。群体对公关没什么兴趣，对真实的人类情感则有很大的兴趣。这就是为什么我们大多数人对广告无动于衷，却痴迷于戏剧性故事。
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向世界传播某种形象或是某种“状态”的需求在推动着社交媒体。看看我幸福的家庭，看看我美丽的度假照，看看我的伴侣是怎么公开示爱的，祝贺我升职吧，买我的产品吧……
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群体思维不是去比较外在，而是真诚地分享内在。其本质是在商业和个人生活中彼此依赖，其基础是真正的联系和共同的价值观。在看到某个人的状态是“到底要买哪辆豪车”时，我们根本不会回应这种“凯迪拉克问题”就转而去干别的了。但是当我们遇到真正的群体思维（有人因为换工作而感到恐慌，需要建议，或是因为孤独需要邂逅）时，我们就会对这种脆弱和开放产生共鸣，我们就会想要和对方联系，回馈价值。反过来，无论我们分享什么也是一样的。我们本能地知道某人或某事是真实的，也知道某事是错误的或是某人企图操纵他人。
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脆弱是强大的，有勇气的人才敢展现自己的脆弱。可能你分享的内容是你正在寻找生活中或职业中更多的意义和目的。这可能有点儿吓人。但我向你保证，你发布的每个真实的问题，分享的每个真实的想法，让你从集体智慧中得到的比付出的10倍还要多。读了本书之后，试试吧。在你的群体中试试。从小事入手，慢慢来。一开始，我不敢辞去微软的工作。我害怕说出在TED演讲的梦想。我害怕说出写书的梦想。我和群体分享的所有恐惧或怀疑都被群体缓解了。最后，群体会一直支持你。
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位置，位置，位置
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和你在Quora上学到的一样，并不是只有在脸谱网上才能进行群体思维。毫无疑问，推特、领英[1]、Google+（一个社交网站）和个人博客是最普遍、最知名的群体思维平台。每个平台都各有利弊。你可以选择将个人和职业群体思维完全分开，也可以像我一样合二为一。领英和脸谱网不同，通常被用来打造职业网络，以及现有和潜在的商业伙伴联系。可能你想用脸谱网的朋友圈进行个人问题的群体思维，而只用领英做职业和商业的群体思维。我们在第4章会更详细地讨论领英，包括如何搜索和加入相关职业群体，以及在专家中进行群体思维。现在，可以先根据下面这份简洁的清单找到你可以培养群体的地方。
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