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1702329401 群体的思维:如何利用群体智慧解决工作、生活难题 [:1702329207]
1702329402 群体的思维:如何利用群体智慧解决工作、生活难题 第1部分 为了你的事业和成功进行群体思维
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1702329404 群体的思维:如何利用群体智慧解决工作、生活难题 [:1702329208]
1702329405 第1章 找到你的群体
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1702329407 打造新网络
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1702329409 那是我最后一天在微软上班。在度过了14年的美好时光之后,为了去读博士,我从营销副总裁的位子上离开。我很害怕。在和前雇主“分手”的过程中,人力资源部门给了我很多表格,其中一张是令人沮丧的离职表。这张表包括一个清单,是我必须要归还的微软资产。我认真地按照清单去做了:归还了我的笔记本电脑、台式电脑、手机、办公室钥匙、SIM(客户识别模块)卡,还有公司配车。在还了车之后,我才痛苦地发现,我确实没有为在微软的最后一天考虑周全,我意识到我没办法开车回家了。
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1702329411 每归还一件东西,我都感到失落更深一层。这并不是说我在用微软的资产来定义自我,但是这么多年来,它们一直是我职业身份的一部分。在这期间,越来越多的人知道了我的绰号——“来自微软的利奥尔”,而现在我只是“利奥尔”而已。我对自己的这种失落感到困惑。没有了职业生活中的这些物件,我还是专业人士吗?我交回笔记本、手机、办公室钥匙还有公司配车的时候,经历了一场小小的存在危机。找工作很难,没错,但是要放弃一份工作更难。在我必须归还的那些“资产”中,每一件都带来一定的安全感。当我最后一次走进电梯时,我感到空虚和困惑。我是不是放弃了我的全部职业生涯?我的未来?我的专长?
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1702329413 我按了一层的按钮,感觉五脏跟着电梯一起往下沉。我还剩下什么职业上的东西可以称为是自己的?我在头脑中又回想了一遍那张离职表,感觉我好像忘掉了什么重要的东西,而且是关键的东西。正是那时,我意识到表上没有让我归还的还有我脸谱网上的朋友,推特上的“粉丝”,领英上的联络人。我并没有把一切都交还给微软。我最重要的职业资产并不属于任何一家企业,它只属于我。
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1702329415 我仍然有我的网络。
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1702329417 我仍然有我的群体。
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1702329419 培养你的群体
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1702329421 我们的智慧注定要以新的方式呈现,这种方式会产生智能。哈佛大学教授约凯·本克勒在他的《网络的财富》一书中称之为“社交生产”,即网络社会的一种新生产模式。他的理论表明,今后社会不再仅仅依赖工业或有组织的生产,因为彼此联系的群体可以以全新的方式创造价值。根据这些理念,群体思维就为社交网络时代的人类智能提供了新的生产模式。本克勒教授预言社交生产将不仅是一股潮流,也是一种能够改变社会的最为关键的经济和文化转变。
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1702329423 当我们通过群体思维而依赖集体智慧时,我们就可以做出更好、更明智、更有价值的决策。在任何领域的成功都既可以来自竞争性思维,也可以来自合作性思维。有人甚至认为合作性思维更能带来成功。但是为了充分发掘群体智慧,你必须首先培养群体。
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1702329425 如果你现在是脸谱网用户,你的群体有多大呢?看看你的朋友列表。你有三个朋友还是3 000个朋友?要进行群体思维,你至少需要250个朋友。为什么是这个数字呢?2010年,香港城市大学的两位研究员克里斯蒂安·瓦格纳和汤姆·维乃蒙特发表了他们对群体智慧的评估,他们试图验证(用科学方法而不是仅仅靠传闻逸事)群体比专家能够更准确地猜测或估计数值。1他们发现专家的表现比小型非专家群体好,但比大型非专家群体差。他们分析比较了30人组成的群体和999人组成的群体,发现“根据模拟结果,具有10倍更高准确率的专家表现不敌30人组的概率是38%,同样的条件下,999人组胜出的概率是89%”。研究证明,30人组在估计盒子中的糖果数量时表现很好。
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1702329427 所以我怎么从30人组得出了250人是进行有效群体思维的最低人数呢?脸谱网调查表明,一个人的状态更新或是发出的消息会有12%的朋友或“粉丝”看到。要进行群体思维,你至少需要30条反馈来获得群体智慧(999条更好),这样你就需要250名朋友(250×12%=30)。这个计算并不完全准确,却是我发现(研究也已经证明)的群体思维产生较好结果的最低人数。这涉及你网络中的人数以及与你交流的人数。不是每个人看到征集群体思维时都会有反应。如果你的问题没意思,或者你的朋友觉得你别有用心,那么无论你的网络有多大,你都不会得到想要的结果。我们会在第2部分进行更多的讨论。现在很重要的一点就是,你可以有3 000个朋友,但是如果他们不和你互动,你就没有适合做群体思维的群体。
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1702329429 作为新手,一般原则就是至少要有250名朋友才能进行群体思维。如果你没有这么多朋友,那就赶紧发出添加朋友的请求,培养起自己的群体。看看脸谱网根据你和朋友共同认识的人、你的位置、教育背景、工作地点等建议你添加的朋友。脸谱网可以根据这些标准,识别你最亲近的和最符合逻辑的朋友圈体,但是你也可以自己去寻找你喜欢的群体成员。培养群体的同时,你也在打造群体思维的成功基础。记住,要想获得任何群体的智慧,群体必须足够大,足够多元(不同的年龄、性别、位置等)。如果这两个条件都满足,你就能够利用群体智慧去解决重大问题,做出更好的决定,甚至实现自己的梦想。
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1702329431 在脸谱网上进行群体思维的好处是,你总是可以选择和自己的群体进行群体思维。脸谱网上的朋友并不一定都是你最好的朋友,但是每个朋友都可以贡献自己的价值。此外,每个朋友都对你有所了解,足以帮助你进行思考,做出决定。
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1702329433 在脸谱网上进行群体思维的潜在问题是,它不是匿名的。如果你的老板也是你脸谱网上的好友,那你就不能在脸谱网上进行群体思维,公开说你很讨厌自己的工作,正在找新工作。这种情况下,当你不想让自己的亲朋好友和同事组成的群体进行群体思维的时候,有些匿名的网络平台可以发挥作用。我们在后面的章节里会讨论这些匿名网站,但是现在来讲讲其中之一—— Quora。该网站(www.quora.com)有超过150万月度用户,提出的问题涵盖40多万个话题。Quora是一个领先的问答平台,人们非常热衷于提出和回答问题。回答问题的人不一定是某个领域的专家,但是通常每个人都觉得他可以就这个话题分享知识。问问题的时候,你可以选择保持匿名或使用真名。每个问题都和特定的话题关联在一起。关注这些话题的Quora用户都可以看到问题并做出回答。和脸谱网一样,用户可以在Quora上面互相“关注”。
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1702329435 想要知道你这个年纪怎么进马戏团?Quora上会有回答,而且你身边的人(当然包括你的老板和配偶)不会知道是你提的这个问题。
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1702329437 和你的群体建立真正的联系
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1702329439 当你和群体分享事情或是寻求帮助的时候,无论对强关系还是弱关系提问,提问本身会暴露你的脆弱。在透明的文化中,人们对过度分享都十分恐惧。进行群体思维时,我们最宝贵的资本就是真实的自我。我们都是人,都在奋斗、成长、学习、尝试和失败。我们和群体分享这些有关人性的东西越多,群体和我们的交流就会越多。群体对公关没什么兴趣,对真实的人类情感则有很大的兴趣。这就是为什么我们大多数人对广告无动于衷,却痴迷于戏剧性故事。
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1702329441 向世界传播某种形象或是某种“状态”的需求在推动着社交媒体。看看我幸福的家庭,看看我美丽的度假照,看看我的伴侣是怎么公开示爱的,祝贺我升职吧,买我的产品吧……
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1702329443 群体思维不是去比较外在,而是真诚地分享内在。其本质是在商业和个人生活中彼此依赖,其基础是真正的联系和共同的价值观。在看到某个人的状态是“到底要买哪辆豪车”时,我们根本不会回应这种“凯迪拉克问题”就转而去干别的了。但是当我们遇到真正的群体思维(有人因为换工作而感到恐慌,需要建议,或是因为孤独需要邂逅)时,我们就会对这种脆弱和开放产生共鸣,我们就会想要和对方联系,回馈价值。反过来,无论我们分享什么也是一样的。我们本能地知道某人或某事是真实的,也知道某事是错误的或是某人企图操纵他人。
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1702329445 脆弱是强大的,有勇气的人才敢展现自己的脆弱。可能你分享的内容是你正在寻找生活中或职业中更多的意义和目的。这可能有点儿吓人。但我向你保证,你发布的每个真实的问题,分享的每个真实的想法,让你从集体智慧中得到的比付出的10倍还要多。读了本书之后,试试吧。在你的群体中试试。从小事入手,慢慢来。一开始,我不敢辞去微软的工作。我害怕说出在TED演讲的梦想。我害怕说出写书的梦想。我和群体分享的所有恐惧或怀疑都被群体缓解了。最后,群体会一直支持你。
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1702329447 位置,位置,位置
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1702329449 和你在Quora上学到的一样,并不是只有在脸谱网上才能进行群体思维。毫无疑问,推特、领英[1]、Google+(一个社交网站)和个人博客是最普遍、最知名的群体思维平台。每个平台都各有利弊。你可以选择将个人和职业群体思维完全分开,也可以像我一样合二为一。领英和脸谱网不同,通常被用来打造职业网络,以及现有和潜在的商业伙伴联系。可能你想用脸谱网的朋友圈进行个人问题的群体思维,而只用领英做职业和商业的群体思维。我们在第4章会更详细地讨论领英,包括如何搜索和加入相关职业群体,以及在专家中进行群体思维。现在,可以先根据下面这份简洁的清单找到你可以培养群体的地方。
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