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群体的思维：如何利用群体智慧解决工作、生活难题 第2部分 群体思维的艺术
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第4章 群体经营
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管理数字人际关系
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我们已经研究了通过什么方式、在什么地方培育你的群体，我也介绍了许多群体思维促进事业发展的精彩方法。这一章是关于培育和管理网络人际关系的。维护真正的人际关系需要时间和精力，你和群体之间的关系也是这样。和所有的人际关系一样，平衡是必需的。如果你想成为更好的父母，却把所有的时间都花在求助群体思维上，忘了花时间陪伴孩子，这就不是平衡。
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几年以前，我在家附近的咖啡店吃早餐时，看到两个年轻女孩彼此打了招呼，一起排队等着买冰激凌。她们见到对方非常高兴，我听到一个女孩对另一个女孩说，她有非常重要的事情告诉她。“但是不在这里，”她又说道，“我们晚上在脸谱网上聊。”
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我听了非常惊讶。我就想站起来，告诉这个女孩：“你们是朋友，对吗？你有非常重要的事要告诉你的朋友，对吗？你们正好在排队买冰激凌，那你为什么不现在就告诉她呢？”
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在以色列，人们对完全陌生的人开诚布公很普遍，但是我还是忍住了。
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我花了些时间才弄明白咖啡店这件事，以及我为什么如此困惑。这两个女孩之间的默契就是她们在数字世界中要比在冰激凌店里（陌生人可能会打断她们，发表自己的看法）能进行更好且更私密的对话。
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我们出生时还没有互联网，我们也不习惯在数字世界中管理人际关系。但是对年轻的数字原住民来说，这很正常。他们天生就知道每种交流方法都各有优缺点，他们可以轻松自在地在人际关系的数字世界中畅游。
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我们有些人则需要更多一点帮助。
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管理群体关系
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要进行有效的群体思维，我们必须和群体建立健康的数字关系。也就是说，我们必须学会在数字世界中管理时间、信息、数字、人、地点和对话。
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如果你在一个外部平台（如Quora、领英）上进行群体思维，你不用花太多时间和精力管理和群体的数字关系。你可以发出需要群体思维的问题（希望是高质量、效果好的问题，我们会在下一章讨论），然后等待结果。如果是内部群体（如脸谱网或者推特），你就需要像管理生活中的重要关系那样，去管理你和群体的关系。
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加里·范纳洽是社交媒体界了不起的思想领袖之一。他在推特上有超过100万“粉丝”，是使用数字工具培育社群的专家。加里经常发布视频博客，他在吸引群体、与“粉丝”沟通方面是专家。
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我直接问加里，在培养数字关系时最重要的因素是什么。他的回答也很简单——努力。你投入多少就得到多少，无论你和一个人相处还是和100万人相处，这都是千真万确的。
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培养人际关系
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当你为群体思维培养群体时，要记住这是需要长时间经营的。你要寻找的是长期关系，不是一夜情。要相应地培养人际关系，不要太心急，不能太冲动，也不能太贪婪。换句话说，要跑遍所有的垒之后完成全垒打。你需要了解你的群体，你的群体也需要了解你，这样才能培育信任和亲密关系。如果你寻找的是不需要投入太多的群体思维关系，那就到大型外部平台上，这里你可以和大型群体进行群体思维，他们也不必知道你是谁。你甚至不用给出真名。只需提出问题，得到答案，然后走人。这就是群体思维中的“点击后退出”模式。这可能不是一种特别有成就感的关系，但能达到目的。
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当你培育内部网络的时候，就需要时间、精力和耐心了。你不会一夜之间就拥有上万的“粉丝”，他们不会一夜之间就做好准备，愿意和你一起做出生活中的每一个决定。但是如果你抓住这个群体，与这个群体“约会”，尊重这个群体，最终，双方都会对这一关系非常满意，你终生都可以进行成功的群体思维。你和群体之间的“彼此忠诚”，可能会花几个月，甚至是一年。可能你已经拥有庞大的群体，准备更上一层楼。管理数字关系时，无论你是逐个培养群体，还是已经拥有了有意愿、有能力的群体，有些行为守则是不变的。
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应该和群体分享些什么？
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刚开始写博客时，我有一种深刻的孤独感。到底有没有人看？有没有人读我写的东西？我花的时间和精力到底值不值得？我想获得大型群体的热爱，但我不确定怎样才能做到。我决定要真诚，要通过提供价值赢得更多读者，在这一点上决不妥协。我只写我真正热衷并给我启发的东西——技术、通过社交媒体进行的营销创新、让生活更便利的酷炫神器、我女儿的故事以及她如何在数字时代成长为数字原住民。我也会分享对我正在使用的媒体——博客的热情。当时这还是一个新概念，我看到它在联络和提供价值上存在巨大的潜力。我最受欢迎的博文讲述的是生活中的趣事，还有我女儿和家庭的故事。我逐渐明白讲故事在数字世界中具有重要的价值，这和生活中面对面的交流是一样的。
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我最不受欢迎的文章是那些没有故事，或者讲了一些对我来说没有意义的东西的文章。有意义不一定意味着更深刻或是聪明，真实就可以了。你可以贴出有趣的猫的视频，因为你知道猫的视频很受欢迎，读者反馈会增加。或者你可以贴出你家的猫的视频，然后讲讲你是怎么得到这只猫的，以及它对你的意义。两个视频可能都很有趣，但是只有一个是真实的。
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群体思维要求我们努力表现真实，决不妥协，因为群体总会发现你隐藏的动机。一开始我并没有很多读者，但是我选择不妥协，坚持下去。随着时间的推移，我的小读者群开始扩大。人们开始在我的博客中发现价值，开始和他们的朋友分享我的博客。当然，价值是个主观概念。你可以为自己和群体决定什么是价值，所以你最好问问自己这些问题：是什么让我思考？什么让我好奇？什么启发我？什么能给我的生活带来幽默？什么让我为别人着想？什么让我开心？和昨天相比，是什么使今天的我成为更好的人？你会在这些问题的答案中发现自己的价值。
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这里有个小实验，你可以试一下。看15分钟或者20分钟脸谱网上的信息推送，读一读朋友更新的状态。每看完一条，就问自己一个问题：它给我带来价值了吗？现在当我做这个练习的时候（我要说我爱脸谱网上的朋友，并且觉得他们都非常有价值），我看到的大部分内容都没有什么价值。像“我刚醒”，或者“我感觉不舒服”，或者“今天好开心”，这样的状态更新并没有给我的生活带来价值。很多人都会分享他们做的事或者他们经历的事。（偶尔）有好事的时候，最好和你的群体分享有价值的内容。
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最大的问题是，你盯着自己吃了多少碳水化合物，这并不会给群体带来价值。到底什么能带来价值？可能你热爱美食和烹饪。可能你梦想有一天成为厨师，有自己的厨艺秀。如果是这样，分享你对烹饪的激情和热爱就会给你的群体带来价值。和他们分享一些你学到的了不起的食物知识。
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