1702330005
群体的思维：如何利用群体智慧解决工作、生活难题 第5章 提问的智慧
1702330006
1702330007
提出正确的问题
1702330008
1702330009
根据一个人提出的问题而不是做出的回答来判断他。
1702330010
1702330011
——伏尔泰
1702330012
1702330013
学龄前儿童每天都要问父母100~300个问题。1为什么天是蓝的？为什么鼻子会从脸上鼓出来？婴儿是从哪里来的？而青少年几乎一个问题也不会问父母了。（除了偶尔问问能给我点儿钱吗？我能借家里的车开吗？）你是什么情况呢？上一次你向老板或同事提出很多问题是在什么时候？要是你没问过，想象下如果问了，他们会有什么反应？在成长的过程中，我们已不再问问题了。也许我们在学校里、在工作中学到了一点，那就是我们会因为回答问题而不是提出问题得到奖励，受到重视。
1702330014
1702330015
要利用群体思维的力量，你就要乐于提问，而且要提很多问题。不是像学龄前儿童那样每天问100个甚至更多的问题，但是要问足够的问题来充分发掘群体的集体智能和智慧。有些问题会产生智能和智慧，有些则不会。提问是一种艺术，在这一章我们会探讨哪种问题会带来有效的群体思维，哪种问题会让群体无比疲惫，就像父母被孩子问了1 000次“为什么水是湿的”。
1702330016
1702330017
提问的艺术
1702330018
1702330019
我知道群体思维里构成有效问题的要素，因为我曾经提出过很多无效的问题。群体思维问题要有效，就必须清楚、详细、具体。比较理想的问题是讲一个故事，而且还要有意义。
1702330020
1702330021
假设你正在一个晚餐聚会上，一个跟你不熟的人走过来，和你聊起来。他是朋友的朋友，充其量就是个认识的人。你们的对话进行得很尴尬，问题也很不自然。天气怎么样？那次碰面怎么样？那么，你是做什么工作的？你怎么认识这里的主人的？众所周知，这类闲聊和肤浅的问题构成了对话。这种对话并没有真正的深度或真正的联系，这些问题也并没有建立起真正的人际关系。进行群体思维时，你不希望自己的问题沦为晚餐聚会上这种寒暄式的无须思考的问题。如果问题不重要或者答案很容易在谷歌搜索到，那就不要问了。大家没时间回答这些没有价值的问题。如果对话没有意义，也就没人想要参与。你不想成为晚餐聚会上大家都躲着的那个人。
1702330022
1702330023
好的问题要讲故事，从而表明提问的背景和充分的理由。它是真实的。这种区别很微妙，但是我们都知道真诚和不真诚的问题之间是存在差别的。就像你最好的朋友问你“你好吗”和银行出纳问你“你好吗”，是有差别的。问题的本质不同，对回答的期待也不同。提出问题就是邀请别人回答，所以当我们请群体进行群体思维时，我们必须要谦逊诚实。
1702330024
1702330025
问题要具体
1702330026
1702330027
在你向群体提问时，问问你自己：“具体来说，我要群体为我做什么？”离开微软之后，当我需要买车的时候，要求就非常具体。我没有问很宽泛的问题，比如“我想买辆新车，你们有什么推荐”，或者“我需要新的代步工具，我应该选什么”，如果我这样提问，得到的各种答案都会不太适合我的家庭所需。是的，我想开蝙蝠战车或是两栖战车，但是它们很可能都没有婴儿座椅的挂钩。
1702330028
1702330029
我具体详细地询问了到底买什么车能满足家庭需要之后，收到了超过100条回复。我没有收到几十条离谱的回答，因为我非常清楚自己的问题。而且，我的群体也不用再反复提问来确认。如果问题不够具体清晰，你就不会受益于群体思维标志性的巨大优势：节约时间、金钱，获得专家级的知识。
1702330030
1702330031
问题要简洁
1702330032
1702330033
每个人都要生活，他们做出决定的重要性和你的不相上下。如果你要别人拿出时间来进行群体思维，就要尊重他们的时间。要直接，简明扼要，清楚地陈述问题，然后安心等待群体思维产生魔力。告诉群体他们必须要知道的就可以了。如果他们还有更多的问题，他们会问你的。不要浪费你的时间，也不要浪费群体的时间。
1702330034
1702330035
如果你在推特上进行群体思维，问题必须要在140个字符以内，所以简明扼要不是个问题。但是在脸谱网上，你想写多长就能写多长。有些人确实沉溺其中。脸谱网的字数限制现在是63 206个字符。这要比本章写到这里的长度略短些。（如果你很好奇，你会发现脸谱网上最长的状态更新世界纪录是62 896个字符。）大家没时间去读七八页的状态更新，人们也很少想去点状态更新下面的“展开全文”。
1702330036
1702330037
但是这个规律也有例外，有时你需要讲故事，才能说清楚问题的来龙去脉。我们天生会讲故事，有时候故事会启发或激励你的群体去思考，这比仅仅提出问题效果要好。如果你一开始需要讲故事，记得最后的问题还是要清楚、具体、简洁。
1702330038
1702330039
有一次我受邀在生物技术会议上演讲，我决定进行群体思维来寻找一些有创意的点子。那是一次很重要的发言，但是我并没有只提出问题，我觉得应该讲讲我是怎么得到这个发言机会的。
1702330040
1702330041
这是我有意识的决定，我相信这样会提高群体思维的质量。
1702330042
1702330043
这是我发给群体的故事：
1702330044
1702330045
今天我接到一个电话，一开始对方这样说：“利奥尔，你好。我是莎伦（不是她的真名）。我这里有项邀请，但是我告诉你之前，你要先深呼吸一下。”
1702330046
1702330047
这样的电话让我紧张。我深深吸了一口气，然后认真听下去。
1702330048
1702330049
“两周后将有一场规模盛大的国际生物技术会议。本来以色列前总统希蒙·佩雷斯要做开幕主题演讲。但是对他、对我们都不巧的是，他在最后一刻因为重要的外交出访取消了发言。我们想要邀请你代替他做开幕主题演讲。”
1702330050
1702330051
这时我的心跳速度是平时的两倍了。我喃喃地说：“谢谢。我不敢相信你在同一句话里提到了我和希蒙·佩雷斯的名字……”
1702330052
1702330053
能在这样的会议上发言我太激动了，于是我开始着手准备与医疗有关的群体思维和群体智慧的主题发言。
[
上一页 ]
[ :1.702330004e+09 ]
[
下一页 ]