1702342475
咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 温伯格测试
1702342476
1702342477
顾问并不在任何人的下游。当他们为客户实施改变的时候，这就给他们自己出了难题。客户意识到顾问并不用承担自己建议的后果，顾问也因此成了一些让人难受的笑话的取笑对象。这种笑话基本上是把顾问和教授划成了一类。教授们声称，要是学生考过了，那是课讲得好。要是学生考挂了，就是学生自己笨。照这样说，永远都不是教授的错，所以要想保证课程效果实在是很困难。大多数大学解决这个问题的办法就是禁止对课程的效果进行任何考量。
1702342478
1702342479
考量效果
1702342480
1702342481
在达沃斯参加一次计算机会议的时候，我听到了专家委员会的三位教授就计算机科学的教育问题所进行的争论。在描述了三种不同的课程安排之后，他们邀请在座的听众提问。有人问道：“你怎么衡量课程的效果？”
1702342482
1702342483
他们没有给出回答，而是在那里不停地清嗓子，哼哼唧唧、支支吾吾。听众在座位上躁动起来，周遭充斥着关于大学无用和教授智力水平的评论。最后，台上的一位教授请听众提出自己的考量方法。看到似乎没有人愿意冒这个险，我接受了这个挑战。
1702342484
1702342485
“比方说，”我说，“这次会议结束了，大家得坐火车到苏黎世再飞回家。你上了飞机，舱门关了，然后你听到喇叭里面用合成的声音说了这么一段话。
1702342486
1702342487
乘客们：今天，你们见证了一个历史性的时刻——首次全自动商业飞行。从这一刻起，直到您到达目的地的登机口，这架飞机将完全处于电脑控制之下。没有真人飞行员或副驾驶，但您完全无需担心自己的安全。控制飞机的程序已经通过了X大学的计算机科学博士论文评审。祝您旅途愉快！
1702342488
1702342489
“对教学的真正测试，”我继续说，“就是你这一刻的感受。”
1702342490
1702342491
显然，委员会的教授们不太欣赏我这个测试，但是观众都笑疯了。主持人试图控制现场秩序，但当委员会说我的测试荒唐无比之后，观众似乎已经完全不想听专家们说啥了。不过我自己却觉得相当失落，因为我本来是将这个测试作为一个严肃的标准的，这是我能想象的最严肃的标准了。
1702342492
1702342493
散会之后，一位身材不高、白发苍苍、留着山羊胡子、穿着三件套灰色西装的老先生走过来。他用德国口音的英语对我说：“温伯格教授，我喜欢你的测试。我和专家们的意见不一样。我认为这是个严肃的测试，我想告诉你这也很好地衡量了我自己的课程。”
1702342494
1702342495
有人拿我的话当回事真是让我高兴啊，于是我问道：“那您要是听到这个广播有啥感觉？”
1702342496
1702342497
他的回答让我吃了一惊。“哦，我根本不担心啊。我对我的安全完全有信心。”
1702342498
1702342499
“真的？你的程序有那么好？”
1702342500
1702342501
“完全不是那么回事，”他狡黠地看了我一眼，“要是我的学生来写这个系统，发动机都根本不会转！”
1702342502
1702342503
放钱进去
1702342504
1702342505
多年以来，只要有人问我如何衡量风险，我就想起那位山羊胡子的教授。虽然可以用的测试有很多，但温伯格测试在这所有的测试之中却似乎一直占据重要位置。简而言之，温伯格测试问的是：
1702342506
1702342507
你愿意把自己的生命托付给这个系统吗？
1702342508
1702342509
也不是所有的系统都需要这么严厉的测试，于是我构造了温伯格测试的几个弱一些的版本，比如。
1702342510
1702342511
你愿意押上你的右胳膊吗？
1702342512
1702342513
你愿意押上你的左手吗？
1702342514
1702342515
你愿意押上一生的积蓄吗？
1702342516
1702342517
你愿意押上自己的十块钱吗？
1702342518
1702342519
对于坚称自己的程序毫无缺陷的程序员，我用过几百次这个十块钱的测试。一百个里面，九十五个程序员都退缩了，拒绝押上十块钱来赌我在合理的时间内找不出一个缺陷。一百次中的另外五次，我都赢了十块钱。
1702342520
1702342521
拿着别人的钱信心满满并不难。温伯格测试的基本要素，就是要求说话的人要押上自己的东西，而不光是空泛地夸夸其谈。作为顾问，我们也试着把福特基本反馈公式用在自己身上，至少在思想上是这样。通俗来讲，温伯格测试就是“说到哪里，押到哪里”。
1702342522
1702342523
当我们顾问提出改变的时候，要做的第一件事就是确定要涉及哪个层次的温伯格测试，然后设身处地地感受一下。要是关系到人的性命，那最少也要衡量一下我们自己的安全感。要是关系到钱，就得把那笔钱调整到个人的尺度上，看看要是自己的钱我们感觉如何。
[
上一页 ]
[ :1.702342474e+09 ]
[
下一页 ]