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咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧 隆达的启示
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无法防止客户出现的前两次系统崩溃让我觉得很不安。我本来很了解的，但似乎只有等到出现了危机，这个客户才有动力去改变。我见到的大部分改变都是由危机引发的。由危机激励并不是最聪明的做事方式，但作为一名顾问，我得学会如何处理它。我大部分关于危机的知识都是从我的朋友隆达那里学到的。
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隆达是一个生物学家。我一直很佩服她处理最棘手情况时的冷静。最近，她嫁给了一个带着两个小孩子的男人。这足以让任何正常人白了头发，但隆达似乎从容自得。
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她高效的办公室中唯一明显的变化是她爱人和孩子们的一个彩色相框。我采用了她高效的方式，直截了当地问：“我是来问关于变化的问题的，想知道人有没有可能不经历危机而改变。”
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“好吧，我给你讲个故事吧。”
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危机与幻觉
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“我决定嫁给彼得的时候，”隆达开始说道，“所有的同事都问我，我的再婚家庭会不会影响我的工作。他们为什么会认为，一个管理着3 000 000美元基金、14个年轻实验室助理和150只正在衰老的小猎犬的科学家会管不了一个家、两个孩子和一个丈夫？”
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“也许他们只是想聊天而已。”
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“好吧，我把它作为一种侮辱。我可不想被当成家庭主妇之类的，变成普雷斯科特桶里的腌黄瓜。我们从斐济回来当天，我把整个每日日程安排得就像贝多芬的《第九交响曲》。这是一种艺术。”
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“我能相信。”
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“男孩在早餐桌上，就像小提琴声部，舀着桂格燕麦片。彼得是第一大提琴，用他的牛排刀切着火腿片。在车道上，旅行车像低音提琴一样哼鸣着，油箱满满，正在热身，准备舒适地驶向布莱恩的日托中心和伊森的蒙特梭利学校。”
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“那你是什么乐器？”
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“我是指挥，当然，我的指挥棒正搅拌着咖啡。我记得我在想，这就像管实验室一样嘛，只要组织就行了。然后我碰巧瞥向窗外，正好看到我们的猫孟德尔被车撞了！”
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“被撞死了？”
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“就像榨汁机里的葡萄一样。但你知道我脑子里闪过的第一个念头是啥？”
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“不知道，是什么？”
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“我想：你不能现在死啊。我早上的日程里没有时间悲伤。”
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“太牛了！那你怎么办了呢？”
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“我整个崩溃了，这就是我做的。”
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“我不信，隆达可不是遇到危机就垮了的类型。”
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“你不觉得吗？那是因为你还是不了解危机。那天早上不是一个危机。”
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“这听起来肯定是一个危机啊。”
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“头五分钟，我也觉得这是一场危机。然后我明白了：这不是一场危机，这是幻觉的破灭。”
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所以这就是关于通过危机进行改变的隆达第一启示：
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它可能看起来像一场危机，但实际只是幻觉的破灭。
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