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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 同一时间内只关注一个问题
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在本章的开始,我曾强调,询问过程中的一个基本要求是:同一时间内只关注一个问题。这是你在阅读这本书时,需要贯穿始终的一个基本原则。
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同一时间内只关注一个问题,或许并不像是一种很严峻的挑战,但我们可以在我们的日常生活中,看到我们实际上的失误有多么严重:
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一位母亲询问她正就读于大学二年级的孩子:“你都在忙些什么?这个学期结束后,你就回到了家里,为什么没去找一份工作?”
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当她听到孩子的回答时,她感到非常沮丧,孩子回答:“我利用一段时间去适应这个学期——你知道的,有时会有一些聚会,有时会打扫宿舍卫生——然后,我们就回家了,不过,你一定知道,我最近正在忙于制作并美化我的简历,并且通过Facebook与一些用人单位建立了联系。”
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很显然,他没有把注意力集中在回答“这个学期结束后……”这一问题上。母亲的想法是,“如果你在假期无法找到工作,你将要做什么?”孩子对她的回答明显是一种托词和逃避。
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起初,她可能认为,她只是聚焦于这个焦点性问题——孩子暑假要做什么?她并没有违背“同一时间内只关注一个问题”这个询问原则,然而,她没有很好地组织询问的结构,这便造成了如上后果——当她脱口而出时,问题变得复杂起来,儿子也同样用复杂的方式来回应她的提问。
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一位警察询问道:“当你从那个角落绕到校园时,为什么你没有减速?”司机回答道:“我当然减速了,如果我没有在那个拐角处减速,我会把车开到花园围栏上。”
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听到这样的答案,警察开始迷惑,“我要的答案是他为什么在进入校园时没有减速”,为什么情况变复杂了?其实,最有效的询问就是直接说:“你为什么在进入校园时没有减速?”这才是一个明确而有力度的询问。越简单越直接越好,同一时间内只关注一个问题!
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现在,让我们回到这一章最初的问题,在新闻发布会上,记者们对钢丝表演艺术家尼克·瓦伦达提出的一系列问题。一个简单而关键的问题是:“他为什么穿牛仔裤?”这个问题告诉了我们两层有价值的含义:一是人们需要瓦伦达提供一个具有逻辑性、叙述性的详细回答;二是该提问在同一时间内只聚焦于一个问题——关于牛仔裤的问题,而不是其他问题!
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好问题区别于坏问题的优势是:使你的问题更犀利!更简单直接!
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所以,请不要停留在这里,但需要记住你所知晓的这10%的有限信息!然后,翻开这本书,继续阅读,带着你的好奇心和疑问,为达到询问艺术的巅峰,去做另外90%的努力吧!
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 第一章 改变你的思维方式Chapter 1 Changing the Way You Think
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我知道你不会相信我,但人类智慧最卓越的形式便是质疑自己和他人。
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——苏格拉底
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你知道的许多问题是我不知道的,但是如果我不问你,那我将什么都不知道。
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——吉姆·派欧
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在学习“如何询问”这门艺术中,“改变你的思维方式”有多层含义。比如:
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询问时如何组织问题的结构?
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如何更有效地形成一系列问题?
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这些技巧不会自动形成,也不会自然而然地涌现于你的脑海。这需要一定的训练,需要你重新定义关于“询问”这门艺术的相关概念。最关键之处在于:打开你的思维,保持好奇心,发掘出你所需要的问题。
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