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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 社交询问
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苏珊·罗恩(Susan RoAne)对人们在社交中的询问方式提供了一些诚恳的建议。在她的《我接下来要说什么(What Do I See Next)》一书中,她提出了几种“非对话(What conversation is not)”的类型,其中,“对话不是独白、自言自语(soliloquy)”便是她提到的建议之一。
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事实上,这个建议源于她与一位朋友之间的“交流”,那位朋友非常自信地教给了她一个重要的技巧,即使后来罗恩写出了她的畅销书《如何调动一个房间里的气氛(How to Work a Room)》,她依然认为她这位朋友才是真正的调动气氛的“天才”。
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事实上,因为他特别善于调动气氛,以至于当他离开时,房间里的其他人会感到一阵“空虚”。但罗恩认为,人们很欢迎这种“空虚”,庆幸他的离开。
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罗恩跟她的另一位朋友珍妮(Jeanie)曾经在一个场合偶遇到他,他在10分钟内便让人对他的最新状况、近期成就等有了很好的了解,但罗恩写道:
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格瑞(Gary)没有问我们任何问题,也似乎没有引起对方讲话的意愿。珍妮在他的行业里有一位客户,她曾在我们三人的谈话中提到过一次,但他显然没有注意到。如果他已经闭上了嘴并且打开他的听觉,他可能会及时注意到珍妮的提醒。其间,我也提到过,我正在写一本书,并告诉了他书的主题,希望他能够帮我掂量一下这个选题,然而,他好像对此没有表现出任何兴趣,没有询问关于这本书的任何情况。
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这件事情让我重新意识到了罗恩提到的“5分钟原则(Five-Minute Rule)”:如果某人在与你交谈的过程中,在第一个5分钟内没有提出任何关于你的问题,那么,你该离开了。
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 约会询问
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基于罗恩的“5分钟原则”,如果你在与人约会,而对方并没有询问你任何问题,我认为你可以离开了;或者,你可以消除约会带来的紧张感,因为对方的“失礼失态”。所以,我想说的是,给对方10分钟的时间,看他是否开始询问你相关问题,以此判断他对你是否感兴趣。
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当然,这里同样会出现一个相反的情况——那就是,一些询问可能会变得像是“审问”。如果对方用“你在哪个学校上学”“你的座右铭是什么”“(这次大选)你会投谁的选票”等问题,以“密集的炮火”向你“进攻”,那么对方提出的大多数问题一定是些“坏问题”,不管对方看起来多么有吸引力,他是不懂约会的。
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在约会这种特殊的场景下,询问大多围绕着一些独特的需求进行,你想找到与你志同道合的伴侣,会提出一些问题,同时,你又要通过恰当的询问,向对方展示你自己。所以,如果彼此的询问围绕着滑冰、聚会等话题展开,可能对方只是想找个普通的玩伴;如果对方的询问是关于你未来的发展和建议等,那么对方可能正在认真、至少是初步考虑可能与你结婚的问题。这是一种惯常的标准。
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这里有一个故事,你可以从中看到恰当的询问有多么重要:
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保罗和安属于一见钟情,在安工作的第一天,他们便相识了。当时,安的工位正好与保罗相邻,他们初次见面便感觉到了彼此间的吸引力。当天晚上工作结束时,保罗便向安发出了一起出去逛逛的邀请。安属于那种善于给对方“打分并做记录”的女孩子。在他们第一天的约会中,安整晚都在与保罗讨论彼此最喜欢的小说或是太空旅行等可以增进彼此了解的话题。
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3个月后,他们之间的关系依然像初识般那样充满魔力,他们开始讨论搬到一起住的问题。然而,有一天,保罗之前的一位女友,突然来到他们的办公室,然后与他一起吃了一顿午饭。两个小时后,他们回来了,他的前女友显然在吃意大利面时喝多了基安蒂红葡萄酒(产于意大利),她神情略带阴鸷地对安说:“他妈妈肯定也不会喜欢你。”然后便摇摇摆摆地离开了。
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当天晚上,当安和保罗在一起时,安问保罗,为什么他的前女友说这样的话。保罗解释说,他的妈妈似乎对女孩子有偏见,觉得所有女孩都是“用色相骗取钱财的人”。安的聪明之处在于,在此后的3个月里,她没有再询问关于保罗妈妈背景的事情,她认为,如果保罗想说,他肯定会主动跟她讲的。所以,她没有深入发掘保罗的其他“秘密”,自然也从不知道保罗的妈妈来自于一个非常富有的家庭。
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“别担心,安。”保罗总是这样对她说,“你会有充分的理由,让她打消对女孩子的这一偏见结论。”聪明的安,知道何时开口、何时闭口,亦知道什么该问什么不该问,所以,这个故事最后有了一个非常完满的结局。
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 针对不同性格的询问
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经过训练,任何人都可以提出很好的问题,如果足够细心,每个人都可以把问题“很舒服”地提问出来,成为询问方面的专家。在专业领域和私人生活领域,询问的方式各不相同。
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在询问之前,你可能会预先设置关于该问题的价值和给对方带来的感觉。比如,“我们能为幼犬育场(Puppy mill)做些什么?”或者,你可能倾向于询问一些重要的、有价值的观点,或者你认为该问题可能会被按某种方式回答——“你对于国会拖拖拉拉的移民政策改革有什么看法?”
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我认为梅尔斯-布里格斯性格分类法(Myers-Briggs Type Indicator,简称MBIT,是一种迫选型、自我报告式的性格评估测试,用以衡量和描述人们在获取信息、做出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型,MBIT倾向显示了人与人之间的差异)对于询问技巧的提升中是一种很好的认知工具,它可以帮助我们预先洞察某人可能会如何回答你的问题,预先了解你询问的人的性格类型,也可以提升你的询问能力和倾听能力。
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上文提到的安,在与保罗的询问过程中,就显示出了精确的MBIT性格类别:内向的,直觉的,感觉的,感知的,熟思的。
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