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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 高级笔记
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在第七章、第八章中,我介绍了笔记的概念及如何记笔记。记好笔记对于在专业领域或者个人生活领域中提高你的询问技巧都非常有帮助。这里不再赘述记笔记的练习,而是需要你回顾之前讲过的一些方法,并且在这里,我会新增加几条提高询问技巧的笔记条目。
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之前推荐过一些条目:
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1.每天记下一个问题,这个问题“使你的工作变得与以往不同”。
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2.记下一个“你后悔提出的问题”。(如果没有,恭喜你。)
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3.记下一个“你认为如果以不同方式提问,可以得到更好答案的问题”。(如果没有,你可能在开玩笑,每个人都需要改善自己提问的方式。)
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你希望你如何提出这些问题?
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如何重新开始提问,以使你已经获得的答案可能发生改变
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高级笔记中可增加的一些项目:
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记录一天之中你认为最好的问题。这个问题可以是别人直接对你说的,或是你在电视上听到的、网络上阅读到的,以及为什么你认为它是最好的问题。
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同样也记录一天之中你认为最差的问题。
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如果你想在笔记练习中咄咄逼人,那也是你的个人意愿。我
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曾经见过有人在会议中抽出笔记,大喊“这是我今天听到的最差的问题,这个要进我的笔记!”
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 没问到,不回答
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在我设置的“搜集军事情报”的场景训练中,对于各个角色扮演者来说,成功的前提是被询问者“可信的态度”和询问者“正确的询问”。具备这两个前提条件,询问者就可以获得他所需要的答案。
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另外一种情况是,如果扮演被询问者的态度不够可信,而询问者的问题又没有很好的组织和结构,那么得到的信息一定是很有限的。对于这样的学员,我持保留态度,直到表现有明显进步。我会提示角色扮演者——尤其是被询问者,他们的角色可能是反叛者、恐怖分子,或者具有专业知识的人——只回答措辞准确的提问,并且没问到的信息不要提供。
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把你自己融入到你扮演的角色里,认真倾听每一个询问,然后只提供对方要求的信息。在贸易展会前台或者其他充满陌生人的场合最适合应用这一原则,不然你知无不言、言无不尽地去回答的话,其他人会发怒的。但这是个绝佳的学习机会。只提供人们要求的信息,你一针见血地给出对方想要的答案,这样训练的结果是,大部分受训者最后认定的信息是由你提供的,而不再是从他们随意提出的滥问题那里获得的。
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我一直都严格遵守一个原则,即“对方没有问到的,我不告知。”
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