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群体性孤独：为什么我们对科技期待更多，对彼此却不能更亲密？ [
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群体性孤独：为什么我们对科技期待更多，对彼此却不能更亲密？ 12 真情告白 网上告白只是用“分享”避开“孤独”
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有些人会选择去“告白网站”排解孤独。人们宁愿在网上对着陌生人忏悔和释放情感，也不愿意直接面对你所伤害的人给他一个真正的道歉。实际上，网上告白没有想象的那么好，人们只是为了感觉良好而用“分享”避开“孤独”。
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群体性孤独：为什么我们对科技期待更多，对彼此却不能更亲密？ 我通常每6个月去看一些在线告白网站。我会花一整个下午看这样一些话：“我唯一还没有自杀的原因就是我的母亲要自杀……我和一个男孩相爱了，我却从来没有见过他，但是每天我们都在网上聊天，讨论我们结婚以后打算做什么，或者结婚以后住在哪里……”
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在绝大多数在线告白网站，人们都以匿名注册，然后发布一个告白。告白很多时候是事关个人隐私的秘密。一些告白网站只具有单向的发布功能，而在另外一些告白网站，网友则可以针对告白内容进行评论、互动。网友可能很友好或者忽略你，但也有可能言辞非常激烈。人们可以将自己的告白写在明信片上，邮寄给PostSecret（邮寄秘密）网站。网站再以图片的方式扫描上传。一个女人在她的告白上画了一个极瘦的模特形象，然后写道：“为了看起来像那个模特，我将不得不截掉我的双脚……我将会立刻截掉。”一年后我回到PostSecret网站，那里的内容令我异常困惑：“和你离婚、把你甩掉是一个错误。”“我需要独立于他，可当我们分手后，我却极度依赖于他卖给我的毒品而无法自拔。”
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在PostSecret网站，作者之间、作者和回复者之间也会通过邮件进行交流。比如有一个这样的信息，“我想知道白人是否了解他们自己有多么的幸运，因为他们的皮肤生来就是白色的”，它引起了类似的讨论：“我想知道异性恋是否知道他们自己有多么的幸运，因为他们生来不是同性恋”，“我想知道白人/非白人、异性恋/同性恋是否知道他们自己有多么的幸运，因为他们不是孤独症患者”。有一张明信片写道，“我明天要做一个颈部手术，我希望我死掉”，这句话引发了网友的回复：“我希望你打消那样的念头，希望你的手术成功，给你另外一个理由活下去。我会为你祈祷。”
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PostSecret网站是这个复杂时代的一面镜子。它让我们明白了这样一个重要的问题：我们所抱怨的人际关系，也是连接我们和真实生活的纽带。我们的情感宣泄运用了一种极端的手段。人们会善意地对待陌生人。寂寞和孤单是如此难以忍受，以至于和在网络虚拟世界认识的网友结婚，似乎竟然成为了我们最好的希望。在电子技术革新的前沿，我们使用最新的网络技术却形成了复古的人际关系。我们爱上了21世纪的“笔友”。通常对我们来说，他们具有吸引力是因为我们不知道他们是谁，所以他们可能是完美的。
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在PostSecret的世界里，人们可以相互试探，可以不必深思熟虑，可以畅所欲言。南希是一个22岁的女孩，她几乎每个月都会给PostSecret发明信片。她说：“我没有足够的自律能力去每天写日记。我不认为自己是什么重要人物，需要每天写日记。但是我可以发送明信片。”对于一张明信片而言，即使是只言片语也足以进行表达。因此对于南希来说，明信片可以让她获得自我的价值感。
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在我浏览告白网站的时候，我深深地感到互联网是一个简化和夸大经历的地方。毕竟，市场激励机制在起作用。夸大会增加可读性，而所有告白都是匿名的，因此没有人会知道内容的真实程度。但如果在这里告白的人们并不真诚，那么这些告白就是虚构的小说。或许在线告白是一种新的小说类型。人们在网上创建一个虚拟的化身，化身不是他们本人，却表达了他们真实的情感。在线告白网站的作用也同样如此。在这里说的内容也许不是真实的，但也足以让作者卸下心理负担，让读者感觉自己是这个虚拟社区的一部分。
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PostSecret举办年度野炊，在那里人们可以彼此见面并且写真实的明信片然后发到网站。在举办第一个野炊时，一个年轻人说网站给了他安慰。他本意是想说网站“能让人假定自己可以被别人所接纳”。但他口误说，这个网站“能让人假装自己可以被别人所接纳”。但无论如何，他都说出了事实真相。他的口误帮我抓住了网站的本质。“接纳”是可遇不可求的事情，但是这些网站提供了新的幻想——有人在倾听。
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有些人匆忙完成他们的明信片，但是也有些人将制作明信片作为喘息的机会。制作明信片需要暂停手上的工作，而这个暂停正是PostSecret网站最伟大的优点。32岁的路易莎是两个孩子的母亲，她说：“你知道自己内心的想法，但是在这里你可以看到内心想法中最重要的是什么。”在其他网站，发帖似乎更多是一种冲动。但是所有这些告白网站都有一个共通之处：告白曾经只会发生在友谊、家庭或教堂中，现在却发生在网络的虚拟空间中，不再受到传统关系和地理界限的束缚。它会被任何一个在线的人所看到。而当告白发生在真实世界时，是通过谈话或协商的过程完成的。
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对一个朋友告白内心真实的想法，可能会带来对方的误解或者反对。反对尽管很难令人接受，但却可以延续彼此的联系。它意味着有人在乎你，并因此愿意告诉你他的想法。如果一个面对面的告白遇到了批评，我们有一些基本的方法可以评价这些批评的价值。而在网络中向陌生人告白时，这些互动却全部不存在。一个人坦言心声，然后就要准备接受匿名网友炮火式的密集评论，而其中不乏恶毒的言语，这些都会对告白者造成很大的心理负担。
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告白，情感的释放与忏悔
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当我和人们谈论在线告白时，听到很多与谈及机器人伴侣关系时相同的评论：“它是无害的。”“人们感到孤独，这些网站给他们一个消解这种孤独的地方。”“它可以让你直抒胸臆。”表面上看，在网站向网友进行告白，和对着一台可能根本不知道什么是告白的机器说话，有明显的区别。但是两者引发的结果却在本质上有着共同之处。在网站上告白和与一个机器人交谈都可以被当作“心理治疗”，两者都强调将内心的积郁“释放”出来。两者都基于这样的观点：将负能量释放出来可以减轻它的毒副作用；而这样的情感释放不需要与真人交互即可完成。在两种情况中，告白看上去都越来越像对话，情感宣泄看上去越来越像分享。
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这其中存在着一个危险：我们会将这种简化了的情感预期视为新的标准。在网上和一个陌生人聊天，有可能让在线机器人程序看起来像好的伙伴，反之亦然。我们对于人的要求越来越少，而对技术的要求却越来越多。
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年纪大的人——比如超过35岁的人，将在线告白看作他们想要却没有的东西（比如可信的牧师或朋友）的替补。年轻人更有可能按照网络原本的方式理解在线告白。它是新的，很有趣。一些浏览告白网站的人仅仅是为了看看有什么。有些人说他们在看到别人也有同样的麻烦时获得了安慰。有些人说他们只是为了找乐子，当然也会说出他们的告白，而不会用嘲讽的目光去看待在线告白这种个人的表达形式。大多数网站会跟踪来访者的信息，而在线告白网站强调说他们不会那样做。16岁的达伦说：“如果你只想一吐胸臆，告白网站可以为你提供完全的匿名性。”
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达伦的家在越南。他的家人是天主教徒且有很严格的宗教家规。他的父亲每天晚上检查他的作业，如果看到他成绩下滑，他的父亲会亲自监督他延长课业时间。他的父母用他们所谓的“理性规则”替他做出重大决定。达伦说父母会帮他选择大学志愿，方法是“评估不同学校对我未来的职业生涯影响的性价比”。达伦只能言听计从而无法表达自己的意见。“如果‘理性规则’选择的结果不是工程专业，我会很吃惊。”达伦默认了这一切。他从不对他的家庭文化表达不满，但他已经在家庭之外找到了一个地方，在这里“我可以说出自己的感受”。
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达伦的几位越南朋友也用在线告白网站。达伦也是在这里了解了他们。达伦解释说，当他和朋友们在线告白时，他们都用了化名。他说：“我们在这里写下秘密，我们只是想将它展示给陌生人而不是给朋友看。你想表达你的情绪，你把它写下来，把它写在网站上，你只是想给不知道你是谁的陌生人看，而不是你的朋友。”达伦也认为机器人知己听起来像个好主意。在他看来，机器人缺乏真人情感根本不是问题。事实上，他认为这种缺乏情感有可能是“好事”。不像他的家人，机器人不会戴着有色眼镜去评价他。达伦认为，和一个计算机程序交谈时，“我可以说出自己的真实感受”。
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在达伦的交流圈内，他没有空间进行“非理性的选择”。他说分享这样的感受很让人羞耻，即便是和朋友分享也同样如此。正因如此，未来的机器人和如今的互联网才有巨大的用处。我一直没能搞清楚达伦所说的“非理性选择”是什么。一个住在马萨诸塞州西部的32岁的护士谢里尔，愿意说出她在在线告白网站的分享。她坦言自己和同事发生过“不恰当”的关系，自己用自己给父母预留的退休金去度了两次假。她说针对这两件事情，告白网站都给了她很大的安慰：“最重要的事情是，你在告白和倾诉之后，你也看到别人的告白。你知道并不是只有你这样，你并不孤独。很多人都做过你做的事情。”
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谢里尔的在线告白并没有让她对所伤害的人道歉和修补关系。她把她的告白放到网上只是为了让自己感觉更好，并不是亡羊补牢。她认为大多数人都以这样的方法使用告白网站。她说很多告白以这样开头：“我永远也不能告诉我的丈夫，但是……我永远不能告诉我的妈妈，但是……”我问她在线告白网站是否使她觉得很容易，不用觉得歉疚。她立刻回答：“哦，我绝对认为是这样，我就是通过这种方法来保持平和然后继续向前。”我吃了一惊，因为我没有想到她会如此确定和不假思索地说出答案。但是谢里尔已经给出了这个想法。她提到“十二步法则”，一个戒瘾的方法。她解释第八步和第九步：“第八步说，列一个我们所伤害的人的清单，然后愿意去向他们赔罪。第九步说，直接向这些人赔礼道歉。”谢里尔说，如果亡羊补牢会伤害到这些人或者其他人，那么第九步法则可以让你豁免。谢里尔决定豁免自己。她愿意告白但是不会去道歉。
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告白和道歉的区别经常是网络交流和社交网站中讨论的问题。例如在Facebook上面就有很多道歉信息。但是我经常听说这些道歉是无效的。他们更像是告白，因为一个真正的道歉必须直接面对你所伤害的人。33岁的财务分析师玛丽亚说，《第二人生》玩家的投入程度令人崩溃，远非那些试图通过发封邮件 “修补人际问题”的人们所能比。她认为道歉必须面对面。“但是，如今的人们已经再也不会那么做了。当人们在电脑上告白，他们认为他们已经完成了道歉的任务，该轮到别人回应了。但是我认为如果你曾经伤害过我，为什么该由我告诉你没关系？”还记得16岁的奥德丽曾经对于在线道歉的嘲笑：“那是很廉价的，很简单，你所需要做的所有事情就是打上‘对不起’这3个字。”这句话也很 形象地描述了18岁的拉里是如何处理类似问题的：“我再也不向人们道歉了，我只需要把我的歉意放在我的Facebook状态栏中。人们就会立刻知道我的意思。”悉妮，23岁，一个法律专业一年级的学生进一步解释说：“在你的状态栏说‘对不起’，那不是道歉。你是在对Facebook说‘对不起’。”
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道歉所包含的基本要素为修补关系打下了重要的心理基础——不仅对于被伤害者，也包括伤害者本身。首先你必须知道你冒犯了别人，你承认自己的行为可能给对方造成伤害，你必须问你自己如何做才能弥补。
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科技模糊了告白和道歉的界线，很容易让我们忘记道歉的真正含义，不只是因为在线空间提供给他们一个面对其他人的“廉价道歉”的选择，同时也因为我们会认为道歉本身已与他人无关。在这样的情况下，我们忘记了我们的行为可以影响到他人。
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在虚拟世界的冲突中弄得满身淤青的年轻人，才能更清楚地看到过去最经典的道歉所追求的东西。两个西尔弗学院的大二女生说，现在充斥着太多的网络道歉。一个女生说：“写一个道歉真的很没有人情味，你不能听到他们的声音。他们或许是用讥讽的语气说的，但是你却不知道。”另一个女生说：“相比发短信，亲口说出 ‘对不起’这3个字太难。如果你是那个收到道歉的人，你知道对于一个人来说，让他当面说出‘对不起’是很困难的。但是正是如此，才让我们可以原谅一个人，他们亲自说出来，说明他们内心还是有勇气想道歉的。”本质上这两个年轻的女孩都在说明原谅来自于怜悯和同情。你知道有人会因为伤害了你而很不开心。你确信你是和他们在一起的。当我们把大部分的生活都放在网上的时候，这种复杂的感受变得更加难以捉摸。我们必须习惯得到更少。
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