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强势谈判心理学 投其所好,有策略地迎合
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凡寻找的,必能找到。
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每个人都有自己的喜好,生活中我们在与人交往时,常常会迎合对方的喜好以更好地与对方进行交流。在谈判场上,谈判对手也有着自己的喜好与兴趣,谈判者如果能够找到对方的兴趣点,投其所好,对于谈判的顺利展开将产生十分积极的意义。不同的谈判对手有着不同的性格特点,相应地,也都有着不同的喜好。因此,在谈判的过程中,谈判者只有多加留意,细心揣摩,才能够了解到对方的喜好与欲望。当谈判者找准谈判对手的兴趣点后,就可以在接下来的交流中故意迎合对方,让对方在心理上倾向于自己。
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这种投其所好方法的本质,其实是在引导谈判对手的心理和感情。当谈判者在谈判中能够顺应对方的兴趣,迎合对方的喜好时,谈判对手会产生一种优越感,主动地降低心理防备。在这种情况下,一方面谈判对手会在谈判中降低警惕心理,使得谈判者可以乘虚而入。另一方面,谈判对手在心理上倾向于谈判者,在谈判中向谈判者一方让步的可能性也会更大。
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刘洋是一名名牌大学毕业的高才生,在校期间学习成绩优异,各方面能力也十分突出。A公司是当地一家著名的企业,刘洋在该公司招聘的考试中获得了一个不错的成绩,收到了面试的通知。面试当天,刘洋与一同进入面试环节的同学来到面试场地。两个人都十分紧张,他们为这场面试做了很多准备工作,携带了自己在校时获得的各种荣誉证书、技术证书,希望能给面试人员留下一个好印象。
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面试正式开始了,刘洋的同学先被叫进面试人员所在的办公室内,刘洋和其他面试人员忐忑不安地在门外走廊内等待。不一会儿,同学走出了办公室,看起来有些垂头丧气。刘洋询问原因,同学说:“我在自我介绍和问答环节中都表现得很好,但是不知道为什么,其中一个面试官就是不喜欢我。”
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刘洋安慰他道:“没关系的,还有其他的面试官啊。”
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“可是在面试过程中,我发现其他面试官都在看这位面试官的脸色,他的意见左右着他们的想法。我想在所有的面试官中,他的职位大概是最高的,所以其他人都听他的。他如果不喜欢我,其他人也不会对我有好感。”
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“他为什么不喜欢你呢?”刘洋问道。
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“我也不明白。我明明表现得很优秀啊,我毕业于名牌大学,上学时的成绩也很优异,在校时获得的荣誉又那么多,按道理任何一位面试官都会中意这样的应聘者,我实在是很奇怪,我哪里让他觉得不满意。”
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同学悻悻地走了,刘洋继续在走廊上等待着。他在心底揣摩着同学方才所说的话,他明白自己如果想面试成功,就必须获得那位职位最高的面试官的青睐。
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不一会儿,轮到了自己,刘洋进入办公室,向面试官们鞠了一躬后,他开始介绍自己。这期间,他暗暗观察着对面坐着的面试官们,按照同学方才的描述很快找到了那位最重要的面试官甲。甲的气质明显与其他人有些不一样,作为一个公司的高层,他看起来更像是一位暴发户,身上有很浓重的商人气息。刘洋暗想,这是一家家族式企业,听说公司高层们都没受过什么正规教育,凭着逐利之心才闯出了今天的一片天下。所以,面试官甲不一定喜欢高学历的人才,反而会因为自己没有多少文化而厌恶他们。刚才同学不受这位面试官甲青睐,大概就是这个原因。
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想通了这一点后,在接下来的面试过程中,刘洋刻意不去突出自己的高学历,转而向面试官们讲述自己在校期间去社会上创业实践的经历,并且数次提到自己对创业艰辛的感悟,以及对创业型人才的钦佩。他的这一做法显然起到了效用,面试官甲在听完他的话后,对他的这些实践经历表示出浓厚的兴趣,甚至还在面试现场大谈起自己当初创业的艰辛,与刘洋进行了一番互动。最终,由于甲的大力举荐,刘洋不仅通过了面试,还在公司谋得了一个不错的职位。
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在上面的例子中,我们可以看到,刘洋之所以能够获得面试官甲的青睐,正是由于他迎合了甲的喜好。甲没有受过正规教育,虽然通过自己的努力也取得了成就,但是内心始终会有一些自卑。面对高学历的应聘者,这种自卑心理就会更重,因此,他为了让自己心里能够好过一些,在面试过程中对于高学历的应聘者就会心存偏见,认为学历高并不一定代表能力高。刘洋根据自己查得的信息和甲的言行气质,洞悉了他的这一心理,所以在面试过程中刻意不去用学历证明自己的能力,而是突出自己的创业经历。对于同样有过创业经历的甲来说,这种做法正是投其所好,最终获得了他的青睐。
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想要在谈判过程中投其所好,征服对手的心,可以从谈判中与对方的交流上入手。比如说,在与对方开始交流时,从对方得意的事情说起。上面例子中刘洋之所以讲述自己的创业经历,其实就是看准了面试官甲也有过这样的经历并且取得了成就。他找到的就是面试官甲的得意之处。大部分人都希望自己的得意之处能够被外人知晓且认同,所以,在谈判中谈论对方引以为傲的事情,不仅能够打开话题让对方愿意与我们交流,也能够激起对方的得意之情。另外,还可以从对方的兴趣爱好上说起。每个人都有自己的兴趣爱好,当别人谈起自己的兴趣爱好时一般都会变得滔滔不绝且心情愉悦。所以,在谈判中了解对方的兴趣爱好,通过对方的兴趣爱好征服对方的心,将有利于谈判的成功。
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强势谈判心理学 软磨硬泡
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刘备正是“软磨硬泡”,才请得诸葛出山。
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在向别人提出要求时,为了顺利达成目的,很多时候也需要一种“磨”的精神,跟对方软磨硬泡。软磨硬泡虽然听起来有点儿死皮赖脸的味道,可是它立足于韧性与耐心,既表现出毅力又给对方施加压力,着眼于感化对方。对方能够从你的软磨硬泡中看出你的诚意,他们知道:如果答应了你,你会尽力把事情做好;如果不答应你,你就会继续磨下去。所以,他们只能妥协。
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当然了,“磨”的时候不能让对方感觉到你在故意找麻烦,不能影响对方的情绪,这样你才算真正“磨”成功了。
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1946年初,士光敏夫被推举为日本芝浦透平公司的总经理。当时正值日本战败不久,不仅百姓生活艰难,企业也举步维艰。企业发展困难重重,最大的困难就是筹措资金,就连那些著名财团也不例外,就更不用说芝浦透平这种没什么背景的小公司了。士光敏夫担任总经理之后没过多久,芝浦透平的生产资金就断了来源。士光敏夫为了筹集资金,不得不天天跑银行,希望能够借到一些钱。
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一天,士光敏夫端着盒饭来到第一银行总行,与营业部部长长谷种重川商议贷款的相关事项。刚一开始,士光敏夫就摆出一副不达目的誓不罢休的气势。长谷种重川见状,则摆出一副爱莫能助的表情。双方经过一番唇枪舌剑,依然没有什么结果。到了中午,长谷种重川一脸疲倦,很想借故离开。士光敏夫见此情景,慢条斯理地拿出他带的饭盒,笑吟吟地说:“我们可以边吃边谈,谈多久都没关系,哪怕谈到第二天天亮!”硬是不肯离开,也不让长谷种重川离开。长谷种重川见此情景,只好按士光敏夫提出的贷款数目放贷。
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后来,士光敏夫又以同样的方式向政府开展申诉活动,促使政府向机械制造业支付了一笔补助金。此后不久,士光敏夫擅长“磨人”的大名便在政府机关集中的霞关一带传开了。
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士光敏夫的方法就是软磨硬泡,虽然让人觉得有些厚脸皮,可是他最终却以真诚打动了对方。换句话说,就是要在保证对方不发怒的前提下,不温不火地与对方交谈,设法软化对方的心。
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