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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541391]
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 目标如何促进动机
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基本上所有成功人士在他们的一生中都设定了无数的目标，用他们的经历见证了目标的重要意义。目标（goal）是一个人想要努力实现的事情、达到的高度以及获得的地位。你的目标会促使你调整行动，以下6个话题会帮助你理解目标的本质：①设定目标的好处；②不同的目标导向；③工作中的目标设定；④个人的目标设定；⑤目标设定的原则；⑥目标的潜在问题。
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设定目标的好处
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目标和设定目标已经融入我们工作内外的社会之中。销售额和新年计划都是目标设定的一种。图3-4描述了目标的5个潜在好处。
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图3-4 设定目标的好处
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制定具体的、难度适中的目标有助于员工绩效的提升。以美国伐木协会为例，美国伐木协会希望提高美国南部每一个伐木工人的单位时间生产率。根据目标设定理论，美国伐木协会的班组长为伐木工人设定了一个明确的目标。他们还向伐木工人分发统计表，用来记录每天的砍伐量。结果是，与那些只是命令员工要提高生产率的小组相比，为员工制定明确的砍伐目标并且实时记录目标达成情况小组的生产率直线上升。罗特曼管理学院[1]的组织行为学教授Gary Latham认为，目标设定就是把目的、挑战和意义灌输到看起来无聊乏味的工作之中。10
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目标的另一个好处是，当我们通过目标指导生活的时候，我们会朝着一致的方向去努力。如果没有目标，我们的努力可能会分散到许多方向。当然你可以不停地尝试，但是除非你特别幸运，否则只会一事无成。
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目标设定能够提高成功的可能性，尤其是因为成功可以被界定为一个目标的完成。为了完成某项任务而设定的目标，可以作为衡量我们是否已经圆满地完成工作的标准。销售代表可以把销售价值30万美元的设备作为年度目标。在11月的时候，她完成了一笔交易使本年度的销售总额达到31万美元。此时，她就能如释重负地长出一口气说：“我今年干得不错！”
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目标可以充当自我激励源并且维持精力。设定目标的人更容易被激励，因为他们相信自己所付出的努力是有价值的。设定目标除了可以帮助你变得更加富有活力和创造力，还可以帮助你获得对工作和生活的满足感。大多数人通过达成对他们有意义的某个目标来获得满足。突破性的目标在激起兴趣和启发灵感方面的作用尤其明显，因为它能够扩充人们的想象力，例如苹果公司和谷歌公司的员工多年来追逐的目标就是“改变世界”。
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学习导向的目标和绩效导向的目标
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另一种理解目标影响动机的有效方法是目标的导向可以是增进学识也可以是努力表现得更优秀。11学习目标导向是指个体关注获得新的技能并且领会新的情境。例如，你设定的目标可能是通过使用社交网络媒介来推销产品。你对自己说：“我的目标是学会怎样使用社交网络媒介，由此我可以在如何使用沟通技能方面增进更多。”
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与此不同的是，绩效目标导向是指通过寻找涉及自身能力的有说服力的证据，来说明和证实你具备足够的才能。同时，个体希望避免得到负面的评价。比如，你的目标可以是制作Facebook网站上的帖子，以给观众留下深刻的印象。你的关注点是如何让你的帖子看上去很棒并且避免负面评价。
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1.希望得到反馈
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个体的目标导向通常会影响他对反馈的期望。学习目标导向的人会更加关注别人对其任务完成好坏的评价。而与此相反，绩效目标导向的人不太关注寻求反馈。如果你过分关注设定的绩效目标本身，你可能会忽略反馈的价值。从长远来看，反馈信息可以帮助你提高绩效。
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2.影响工作表现
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目标导向之所以重要的另一个原因是它可以影响工作绩效。想要掌握某种技能的员工通常会比想给别人留下好印象的员工工作得更出色。一项对某医疗仪器分销商的167名销售人员的研究结果展示了两种不同目标导向的效用：销售人员的薪酬主要来自销售业绩总利润的佣金提成。研究者发现，学习目标导向的销售人员业绩水平更高；相反，绩效目标导向与销售业绩没有太大关系。对于管理者和员工来说，这项研究的重要启示是，即使是经验丰富的员工，关注自身技能的发展也可以带来更高的绩效。12
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3.与上级保持良好关系
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掌握导向（或者学习目标导向）的另一个益处是它通常能够使员工与其上级建立更好的关系。和绩效导向的员工相比，掌握导向的员工具有更高的工作满意度和工作绩效。较高的工作满意度和较高的工作绩效同时出现的原因可能是与上级的关系融洽。13
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在今天的商业社会中，学习目标导向（或者掌握导向）如此流行的一个原因是，学习型的目标能够激发员工的想象力，促使员工勇于探索、开拓思路，而绩效型的目标仅仅适用于员工已有的知识达成企业的绩效目标。如果一个企业的战略是开拓创新的话[2]，那么企业就要为员工设定具体的、高学习导向的目标。14一个重要的学习型目标的例子可以是，如何处理飓风过后留下的瓦砾残片。
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工作中的目标设定
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实际上，所有的现代组织已经开始意识到目标设定在达成组织期望结果的过程中发挥的作用。目标设定流程在提高组织绩效或者帮助员工成长方面得到了广泛的运用。目标设定对员工的价值将在下一部分展开讨论。在大多数的目标设定过程中，组织的高层执行官通常会为未来设定类似于“今年利润增长10%”的目标。组织基层的员工会设定更加详细且具体的目标来与这一总体目标保持一致。例如，“今年我要降低10%的机器耗损，确保棚架材料的供应，以此达成目标”。
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你通过设定与公司整体使命相协调的个人目标参与了目标设定流程。比如一位银行出纳员的个人目标就应该是这样的：“在工作繁忙或是我感到疲惫时，我会把所有经手的现金点算两次。”在某些目标设定过程中，要求员工设置可以引导个人进步的目标。比如一位美国联邦政府的审计员会为自己设定这样的目标：“在未来的12个月里，我要在地方大学完成一门管理培训课程。”这位女士立志要成为一名管理者。
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由于目标设定对工作意义重大，因而本书要再强调一下上面两段内容。在一个结构完善的组织里，个人设定的目标会有助于组织目标的实现。一名施工监理为自己设定了一个目标，即按部就班地依检查单行事，以保证施工过程的安全。同时，在工地上，施工监理的个人目标也为组织减少安全事故的目标做出了贡献。
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