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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541406]
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 怎样提升创造力
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由于创造力在问题解决中扮演了重要的角色，因此人们开发出许多有助于提高创造力的技术。在这里，我们既能接触到具体的技术，也能接触到一般的策略，目的就是培养我们像高创造力的问题解决者一样的思考能力。高创造力的问题解决者任由自己的想象力驰骋，他们敢于冲破约束绝大多数人的限制。思想更具有创造性的结果就是发明一些新颖的东西。新颖的东西既可以是一个全新的发明，也可以是对现存事物的整合。重新回到这个主题，当我们提到商业公司中的创造力的时候，我们不一定特指开创新产业的革命性观点。在这方面一个极具代表性的例子就是，为处方药设计一个新容器。旧的药瓶很难打开也很难区分阅读信息，然而新的药瓶对不同的药品使用不同的颜色印刷说明，既好开启又好区分阅读。当然，很多老式的药瓶还在继续沿用。
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相信自己具有创造力
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正如创新自我效能定义所揭示的那样，提高创造力的第一步就是相信自己能做到。在遇到问题的时候，你能用不同的思维解决它，就证明你具备高创造力的问题解决能力。28设计公司IDEO的创始人David Kelly写道，创新者不都是杰出的，但他们几乎都是自信的。29这里所传达的信息就是，你应该认识到自己有能力成为一名高创造力的问题解决者。一旦遇到没有标准答案的问题，就要发挥你的想象力，迫使自己不断尝试用不同的方式去解决问题。
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专注于手头上的工作
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前面的内容已经提到专注力是一个有助于问题解决的特质。克服注意力分散的能力同样也有助于产生创意的想法。有时候，我们认为自己专心于问题，但事实上却思考一些干扰创新性想法的事物。在办公室里，可能引起我们注意力分散的事物包括，接打电话、电脑不停地推送新邮件、隔壁的同事讲电话的声音和经过身边的同事的友好问候。所有旨在提高创造力的方法都离不开集中注意力。
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克服传统的心理定势
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让头脑变得更加灵活的一个重要结果就是你有能力克服传统的心理定势（traditional mental set），即一种固定的思考和活动的方式。克服传统的心理定势十分重要，因为阻碍创造力发展的主要因素就是用传统的方式观察问题。到现在为止，本章呈现的所有创造性的例子都包含这个意思，这里有一个例子。你可能对诺净（Nalgene）牌运动水壶很熟悉，除了它耀眼的颜色以外，还有一个特点就是它的耐用性。这种瓶子诞生于化学实验室，最早生产的是耐用的塑料瓶。然而，到了20世纪70年代，诺净的管理者注意到科学家用这种瓶子装水，带着它出去露营和登山。于是，诺净公司马上成立了一个部门，把它的“实验室”瓶子卖给童子军和登山者。尽管2008年曾爆出了水壶的材料包括有毒物质而且可以融入水中，并且可能使人生病，但是时至今日，诺净水壶的市场需求量还是很大。作为对这个问题的回应，Nalge Nunc International Corp换掉了运动水壶之前的制造材料（双酚A，或者被称为双酚基丙烷，BPA）。30
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克服传统思维定势（或者跳出固有思维模式）的有效方法就是向现状发出挑战。如果你想让自己的观点受到老板的重视，帮助行业扭亏为盈，你就必须充分调动想象力。我们要质疑旧的观点，因为事情往往都是通过不同的方式进行解决的。
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训练自己进行横向思考
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在培养创造性思维的过程中，最大的挑战就是在纵向思考的基础上学习如何进行横向思考。纵向思考（vertical thinking）是能够得出答案的逻辑分析过程，就像解方程一样，具有纵向思考能力的人试图寻找问题的最佳答案。相反，具有横向思考（lateral thinking）能力的人喜欢广泛寻找解决问题的方案。简言之，批判性思维是纵向的，而创造性思维却是横向的。纵向思维的人可能会说，“我必须找一个兼职补贴家用，我已经入不敷出了”。然而，横向思维的人可能会说，“我想要更多的钱，我要想点办法。或许我能找一个兼职，争取在工作中得到晋升，减少开支，或是在外面做点小生意等”。
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实施头脑风暴和书面头脑风暴会议
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提升创造力最著名的方法就是头脑风暴（brainstorming），即小组成员共同针对某个问题思考出若干种解决方法的技术。进行头脑风暴的时候，需要6个人围坐一桌，针对一个产品提供新的想法。在形成新想法的过程中，潜在的方案是不能以任何形式被批评和评价的。这个阶段，我们鼓励自发的冲动。所有类型的组织都把头脑风暴视为一个标准的激发创造力的程序。如果你把头脑风暴运用在工作和生活中，你就会在解决问题的同时提高自己的创造力。头脑风暴的规则如图6-5所示。它还有很多种变式，如通过电子邮件或公共主页以及书面头脑风暴提交观点。
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图6-5 头脑风暴的规则和指导原则
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一个有助于优化头脑风暴成果的重要战略就是，确保小组成员构成的智力多元化和文化多元化。一些领导倾向于寻找具有不同问题解决风格的人组成团队，这样可以鼓励多种思维方式的参与，逻辑型的问题解决者更多地基于事实，而直觉型的人则更多地基于灵感。文化多样性也有助于优化头脑风暴的结果，因为来自不同文化背景的人在解决问题的时候会提供不同的思考角度。一个典型的例子就是，在开发新食品的时候，把来自不同种族的人聚集起来实施头脑风暴。
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书面头脑暴
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在很多情境中，单独的头脑风暴能产生比集体头脑风暴更有效的观点。书面头脑风暴（brainwriting）是指自己简单记下具有创造力的想法。前面提到过的提高创造力的技术会帮助你开发头脑风暴中必需的思维灵活性。在完成心理释放的过程之后，你就要解决令人头疼的问题了。自律精神对于书面头脑风暴十分重要，因为很多人在独立思考的时候都会遭遇拖延的情况。书面头脑风暴的一个变式就是小组成员互相评价其他人独立思考出来的方案，并且补充进自己的观点。
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书面头脑风暴在两个方面有助于小组头脑风暴的实施。一方面是它帮助团队的领导提醒团队的成员即将进行的头脑风暴会议，并且鼓励他们在会议上提供具有创造性的观点。哈佛大学教育研究生院的教授David Perkins认为，“收集好创意的最有效办法就是先让人们私下把观点写出来，然后再拿出来供大家讨论。”31另一方面就是允许小组成员在会后的12小时之内提出补充观点。这样，那些不好意思在会上发表独特观点的人就可以通过这种方式表达自己的想法了。32同样，我们通常都会在事情发生以后才恍然大悟，这个现在可以体现为“我应该早就想到的，如果那样做就不是现在这个结果了”。
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我们刚刚讨论了各种头脑风暴的类型，收集自由而疯狂的创意只是整个过程的第一步。收集完观点之后，整个小组或每个成员都要仔细地分析和评估所有的方案（你还要改进一下自己在书面头脑风暴中提出的方案）。当然，详细地说明方案实施的细节十分重要。比如，你要怎么做才能把一个工业机器人变成游乐场的娱乐设施？
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头脑风暴这个词是日常语言中很重要的一个部分，人们往往会混淆结构化的头脑风暴和其他形式的小组讨论。然而，非结构化小组会议的最大问题就是，它们往往会使讨论偏离主题，从而抑制小组成员创造力的迸发。商业作家David Sherwin这样描述小组讨论，“花费时间，且冒着达成共识的危险，而不是探索充满分歧的、多学科融合的观点。在我们探索新思想的时候这些摩擦是十分重要的。”33
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设定自己的观点配额
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很多企业为了提高创造力为员工设定了一定的观点配额。例如，员工可能会被要求在每一次会议上都发表一个关于如何赚钱或者如何省钱的观点。建立观点配额和书面头脑风暴一样，都要在脑海中设立一个目标。
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一个简单的切入点就是每月设定一个最小的配额，可以是一个改善生活和改进学习工作表现的创造性观点。虽然这个练习每个月只需花费你5分钟的思考时间，但是它会给你的生活带来巨大的影响。在你成功获得每月提出一个创造性观点的能力之后，你就可以把配额增加到两个或三个。一旦迸发出任何有创造性的想法，你都要把它们付诸实践。例如，你有一个创新想法，“我想在易拍网（eBay）上拍卖埋藏的宝藏”。接下来，你必须找到那些宝藏或找到一名资助者，再把这些宝藏拍摄下来等34。
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