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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 多元智力与问题解决能力和创造力的关系
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多元智力理论（multiple intelligences）是理解心智能力多样性的另一个途径。霍华德·加德纳（Howard Gardner）认为人们会依据完全不同的方式认识和了解世界。多元智力的概念也为问题解决和创造力的产生提供证据，因为它认为人们具有不同类型的智力，或者说心智能力，在解决特定问题的时候，这些能力就会被唤起。每个人在不同程度上都具有以下8种智力或能力。
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（1）语言能力。使人们能够通过语言进行交流，包括阅读、写作和讲话。
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（2）逻辑/数学能力。使人们能够观察到客体间的关系，并运用运算和统计的知识解决问题。
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（3）音乐能力。使人们能够创造并且理解声音所表达出来的意思，还能欣赏不同类型的音乐。
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（4）空间能力。使人们能够知觉并在大脑中勾勒出事物的形象，通过记忆重塑它们。这个能力对于平面设计很重要。
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（5）肢体协调能力。使人们能够灵活地控制自己的身体，并在一些需要技巧性的领域中发展，如跳舞、运动、通过面部表情表达出情感。
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（6）内省能力。使人们能够分辨出自己真实的情感，获得准确的自我认知。
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（7）人际能力。使人们能够在抚养孩子和管理员工的过程中分辨出他人的情感、动机和意图。
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（8）自然主义者。使人们能够区分出身体外部环境的特征，将其分类，并对其加以利用。
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最近，存在智能被补充到智力清单中，存在智能是指人们对诸如人类存在的本质之类终极问题的关心。存在智能和灵性很像，这项技能对宗教团体的领导者十分重要。
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你的智力剖面影响你如何才能做得更好，以及什么类型的工作最适合你。加德纳认为人们可以通过专心致志的努力提高这些智能。然而，只要不用，任何能力都会衰退。39多元智力的组成成分可以被看作不同的才智和能力。拥有较高的认知能力有助于这8种智力的发展。
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把多元智力运用到日常问题中意味着人们在解决问题的过程中将会充分运用这几种智力，比如，你面临的问题是如何快速为小企业筹集资金，因此你会决定在易拍网（eBay）上拍卖多余的设备和家具。为了把它们卖出去，你动用逻辑/数学能力，为它们制定合理的价格；你动用了语言能力，即准确地描述你出售的物品；你动用了空间能力，把它们拍成好看的照片并上传到网上。
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 第7章 人际沟通的有效性
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因为不喜欢撒谎的家伙，所以心理学家伊丽莎白·普赖尔（Elizabeth Prial）发展出了多种技术来识别谎言。这些技术主要通过研究在说谎时所表现出的非言语信息来识别。她曾在美国联邦调查局工作过很长一段时间，主要负责识别犯罪集团成员和恐怖分子供词中的破绽。随后普赖尔供职于一家私人机构，致力于研究华尔街的基金经理人（指那些掌管大型共同基金的经理）在偶然间表露出的虚假信息。而她的客户则是那些基金的潜在购买者，比如，养老基金经理人和机构基金经理人。同时，她还担任了国防和国土安全部门的政府顾问。
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目前，普赖尔的雇主是驻地保安公司，这家公司的主要业务是帮助其他公司发现和清除公司中存在的纰漏。她说：“情况通常都很明朗，对于我所看到的大多数事物而言，我都有90%的把握能做出正确的判断。”该公司的管理层说普赖尔是人为因素分析方面的专家，她通过现场观察和及时反馈，对当事人陈述信息的真实性进行判断，进而帮助企业避免灾难的发生。在这个过程中，她也会观察当事人的言语信息和非言语信息是否协调一致。
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驻地公司的总裁称赞普赖尔博士的技术手段在企业经营的尽职调查中，以及寻找问题根源时，发挥了至关重要的作用；在识别欺诈方面，她具有特殊能力；同时，她的方法带给公司的调查员一种内心的可靠感，这是其他尽职调查手段所不能提供的。
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当普赖尔在观察基金经理人所说是否为真时，她会寻找特定的微表情，因为这些微表情可能暗示这位发言者在试图隐藏一些东西。这些微表情主要有瞳孔收缩的大小（预示恐惧）；动作停止（主要发生在人们专注于撒谎时）；以及异常迅速的言语回应（表明可能是事先准备好的答案）。
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普赖尔和其他的谎言鉴定师都承认：他们的工作并不能保证百分之百的准确性，因此，背景调查在识别骗术中仍发挥着重要的作用。而且，有的撒谎者骗术高端，普赖尔认为很多华尔街的金融理财师相比于普通人而言，说谎本领更高，因为他们或多或少都是很自恋的（自我崇拜到极致），而这种特质通常和欺骗密切相关。1
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通过观察别人的非言语沟通来理解他们的行为，是本章人际沟通学习内容的一个方面。但上面的这个案例也预示着，本章还包含一些人际沟通方面的技能学习。沟通起着至关重要的作用，它被称为是组织和家庭的黏合剂。很多工作中的混乱以及人际间的猜疑，都被认为是沟通出现问题的结果。而且，想要在工作或个人生活中获得成功，通常情况下，你必须善于沟通。除非你能和别人有效沟通，否则你不可能和别人建立友谊，或共同对抗敌人。更为重要的是，除非你能有效地传达和接收信息，否则你不能和别人一起合作完成工作任务。
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本章将对人际沟通的几个重要方面予以阐述，比如，沟通过程，通过社交媒体和别人沟通，克服多种沟通障碍等。很多因素能够提高沟通的有效性，进而能建立更高效的人际关系。充分的阐述也能提高你的沟通技能，比如，如果你能理解在向别人传递信息时所涉及的流程环节，你就可能避免很多沟通中的问题。
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为了让“人际沟通有效性”这一主题对于每个人的针对性更加突出，请完成下面的人际关系自我评估测验7-1。
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人际关系自我评估测验7-1
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