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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541437]
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 领导风格和风格弹性
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理解领导者的特质、行为、技能和态度是解释领导行为的另一个重要途径。领导风格（leadership style）是指一位领导者在一系列情境中所特有的行为方式。接下来，本节要了解领导行为风格的经典维度、参与式领导以及风格弹性或者适应性的内容。
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关怀与定规的经典维度
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自20世纪50年代俄亥俄州立大学对工厂的上级主管和军队军官所进行的研究开始，领导风格的定义和描述方式就层出不穷。29对领导风格的大多数看法都是这一早期研究的变种、精炼或者扩展。研究人员要求团队成员通过回答问卷来描述他们的上级领导。领导者也被要求在领导行为的维度上对自己进行评分（他们所进行的活动）。对于领导者的绝大多数活动，可以用两个主要维度来解释。“关怀”维度和“定规”维度。
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关怀维度（Consideration）是指领导者营造出具有情感支持的、温暖的、友好的且信任的环境的程度。领导者通过表现出友好、容易亲近，并且关照团队福利等方式营造出关怀的环境。他还会让团队随时知晓新的进展，并且为团队争取小福利，比如重新粉刷休息区等。换句话说，就是领导者关注工作中的人际关系。
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定规维度（Initiating structure）是通过参与指派具体任务、明确需要遵循的工作流程、为工作做计划和清晰阐明期望等活动，来组织和定义在团队中的人际关系。换句话说，领导者为团队提供结构，并且专注于工作。
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人们根据领导者在关怀和定规两个维度上的重视程度，将领导者区分为四种类型。如图11-3所示，关怀和定规两个维度并不互相排斥。一个领导者可以同时在两个维度上取得高分或者低分。例如，一个有效的领导者可能有助于高生产率，但同时对良好的人际关系也给予相当的重视。领导者的风格可以通过他在图11-3中所处的方框位置来进行归类和描述。
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参与式（团队）领导风格
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在过去的35年里，参与式领导风格受到了最多的关注，因为这种风格可以让领导者和团队成员分享决策，并且运用团队的智慧。从定义上来看，参与式领导者（participative leader）（参与式领导者是和团队成员分享决策权的领导者，会鼓动团队成员以团队的方式努力完成高水平的目标）与团队成员分享决策权。在最大能力范围内，参与式领导者会鼓励团队成员以团队的方式努力完成高水平的工作目标。鼓励雇员参与决策制定的过程是一种主要的授权行为。参与式领导通常受到大家的欢迎，因为参与了决策制定过程后，员工会更加乐意去执行这一决策。参与式领导包含了多种不同的行为，本书将它分为三个子类型：咨询式、共识式和民主式。
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图11-3 关怀和定规的四种组合
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注：一名领导者的行为可以按照由关怀和定规两个维度的高低所形成的四种组合来描述。例如，一名领导者在注重对员工实行高度规则化管理的同时，热切关心员工需求，那么这位领导者大概会被归入“高规则高关怀”的类型，也就是右上角的方框。
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1.咨询式领导者
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咨询式的领导者（consultative leader）在做出决策前会征询组织成员的意见，但他们认为并非一定要接受团队的意见。这种领导者会表明只有他自己才有做出最终决策的权力。一种实行咨询式领导的标准方式是在做出决策前召开团队会议讨论需要决策的议题。苹果公司的CEO蒂姆·库克是咨询式领导者当中的一个正面例子。库克与整个公司的员工都可以进行自由的沟通，在沟通中征询他们的想法。库克还会给苹果公司的员工发送很多邮件，并且把整个苹果公司的员工称为“团队”。30
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2.共识式领导者
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共识式的领导者（consensus leader）会鼓励组织成员对需要决策的问题进行讨论，然后做出一个反映团队成员共识的决策。因此，与咨询式领导者相比，共识式领导者将更多的权力交给团队。共识式风格有时候会导致决策结果的长时间延迟，因为参与决策的每一种代表都必须表示同意才能最后通过。但是如果给团队成员一个达成共识的最后期限，延迟的问题将大为减小。
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3.民主式领导者
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民主式的领导者（democratic leader）会授予组织成员最终的决策权力。领导者在决策中的角色是一个意见的收集者和决策前投票的组织者（在极端的情况下会被看作放任自由型的领导者）。在民主式领导者的带领下，团队经常能实现自己的目标。在绝大多数的工作情境中，民主式领导会促进团队的活跃度。
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当民主式领导者将太多权力转移给团队时，他们会被称为放任（或者自由放任）型领导者。放任型领导者只适合拥有高动机和自我实现倾向的下属团队员工。否则，被完全放任自理的团队成员可能会变得不满和生产性低。一个以超过2000名挪威员工为研究对象的研究结果发现，在放任型领导手下工作的员工，大多数人会受角色模糊或者不知道应该做什么的问题困扰。因此，这些员工会感到压力和焦虑，经常猜测他们是否专注于正确的任务中，以及是否做到了先处理优先的事务。31
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与参与式领导者形成对比的是在决策时更加独立的领导者和管理者。专制式的领导者（autocratic leader）意图保留绝大部分本应下放团队的权力。专制式领导者做出所有重要的决策，并且假定下属会毫无疑问地服从。团队成员对于某个命令或决策可能会有什么想法，专制式风格的领导者是不会给予关注度的。团队成员有时候会认为这种领导者是严厉且苛刻的专制者。
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即使专制型的领导风格并不流行，但是许多成功的领导者都是专制型的。救世主式的领导者就是他们中的一员——他们专门负责180度地扭转正在衰落的组织，或者将它们从危机中解救出来。其他需要专制式危机管理的情形包括，地震、产品召回和工作场所暴力。专制风格通常在决策时必须快速做出结论，或者并不需要团队意见的情况下能收到最好的成效。其中一种需要专制型领导的情境可能是扑灭海上的石油火灾。
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4.下属对于各种领导风格的适应
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理解领导的一些行为能使你适应上级的领导风格。第9章中所给出的如何与上级友好相处的建议适用于任何风格的领导。另外，这些建议请熟记于心，以适应下面提及的三种对应的领导方式。
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（1）参与式风格（咨询式、共识式和合作式）。和一个参与式风格的领导者共事，作为下属的你重点是要扮演积极的角色。预先准备好改善工作进程和步骤的建议。在你的领导所提意见的基础上提出建设性反馈，表现出你是一位专业人士，你希望在组织的一部分（例如一个部门或团队）成功中得到认可。
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