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人际关系:职业发展与个人成功心理学(原书第10版) 培养合适的态度和价值观
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培养良好的工作习惯与时间管理能力实际上是培养适当的对工作和时间的态度。例如,如果你认为你的工作非常重要,时间非常宝贵,你就会主动地培养良好的工作习惯。在这一部分,我们将描述一系列能够帮助我们改变生产率的态度和价值观,这些态度和价值观主要是关于如何更好地利用时间和改进工作习惯。
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有效的时间管理对于工作绩效和个人理智都是非常重要的。
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——组织生产力专家Fran Finn,发表在Executive Focus上,2009年2月刊,第17页。
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开发使命和目标
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使命或者生活的主要目标,能促使你提升生产率。例如,如果有人说:“我的任务是成为一名我职业领域内的杰出专家,以及一名充满爱意并且具有建设性的家长。”那么,这个使命就会成为他的行动指南,诸如为了获得更好的绩效评估结果而井然有序地做事。
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目标比使命陈述得更为具体。目标支持使命陈述,但是效果相同。对目标承诺也会促使你合理地利用时间。例如,想象一下,如果员工被告知如下目标的话他们会怎么做:“你有五天的工作量需要完成,如果你能够在不牺牲质量的条件下提前完成,就可以自由地支配剩余时间”。如果节省时间合乎你的使命,例如与家庭成员度过更有质量的时光,那么影响作用会更加强烈。
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时间管理技术的倡导者史蒂芬·柯维这样陈述使命目标的重要性:“以终为始”。他认为可以通过下列方式来建立自己的使命:如果你三年之后去世的话,考虑一下最了解你的朋友将会在你的葬礼上说些什么。另外,列举出你在生活中的各种角色,诸如丈夫(或妻子)、孩子、家庭成员、公司职员或者足球运动员。对于每个角色,考虑一下在你的一生当中最为重要的一个或两个目标。由此,你就可以找出描述你人生目标的简明使命陈述。8
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你的使命陈述也许是成为一名杰出的专业人士。那么,支持这一使命的目标也许就是获取更高级别的证书、在组织中成为领导者、为慈善事业做出贡献等。当你决定应该如何安排你生命的每一天时,给予使命相关目标最高的优先权。
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重视出勤和准时
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不管是在工作中、学习中或者日常生活中,高出勤率和准时都会潜移默化地影响个人声誉。另外,如果你不在场的话,你也不可能为团队做出自己的贡献。缺勤和经常性的迟到是员工违反纪律中最为频繁的。很多管理者甚至认为缺勤和迟到是员工在情感方面不成熟的一种表现。很多员工对于出勤和准时持有这样一种观念:每个员工都有一段时间的病假,如果平时没有用完这些假期的话,那么就应该在年终找些称病的理由来使用完这些假期。这种观念应该在员工职业生涯的早期加以解决。
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迟到综合征的原因和拖延的原因一样。时间管理专家Diane DeLonzor认为,迟到的动机一般都是无法被人意识到的,通常和一些人格特质有关,譬如自我控制的缺乏和寻求刺激的快感。一些人被最后一秒冲进会议室或教室引起的肾上腺素的上升所吸引,也有一些人喜欢从过度的时间安排和每一刻都安排好活动的行为中获得自我提升。在赴一个约会之前试图完成不止一件事往往会导致迟到。养成记录时间日志的习惯(在后面的章节中会介绍到)有助于控制迟到的发生,因为时间日志会帮助你准确地估算完成一项活动的时间。例如,如果一个人需要花费45分钟去上班,他必须在开会45分钟之前离开家。9
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珍惜时间
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重视时间的人会充分地利用时间。如果一名职场人士认为自己的时间非常珍贵的话,他就不会在工作时间聊天。重视时间对你的私人生活也有很重要的影响。修剪树丛或者收集杂货店的优惠券的工资大约是9美元/小时,而假设推广某个品牌的工作对你来说非常重要的话,那么作为一名繁忙的专业人士,你是该修剪树丛或收集优惠券,还是应该把相同的时间用于自我提升呢?对于使命或目标的承诺将会使你自觉地合理利用时间。
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重视整洁、秩序和速度
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整洁、秩序和速度是工作生产率的重要贡献者,因此应该给予足够重视。整洁干净的办公桌或办公室并不意味着必然会产生清晰的工作思路,但是整洁确实帮助很多人提高了生产率。你不必为寻找丢失的信息而浪费时间或精力。知道信息在何处以及自己掌握多少信息是实现对工作控制的一种方式。当不能对工作进行控制的时候,你的工作生产率就很有可能低于峰值。整洁和秩序会帮助你拥有更高的工作绩效。像寻找丢失的电子邮件信息这样的小事都会使你频繁地转移对工作的注意力,从而造成绩效的下降。
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整洁和迅速地工作是相联系的,因为混乱和寻找丢失的信息会浪费很多的时间。今天的管理者依旧强调在以下领域中保持竞争优势,诸如快速地提供客户服务,以及向市场提供新产品和新服务。速度被广泛看成一项竞争优势,譬如先人一步向市场投放产品或准时提供午餐外卖。
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获得整洁的工作环境以及高速工作的最佳途径是,确保你在主观上对这两者给予重视。这样你才会找到整洁和快速完成工作的方法,例如,在用完参考书之后及时放回原位,这里隐含的原则就是态度会导致行为上的改变。
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理清你的思路比清理的你的工作空间更能提高个人生产率。时间管理顾问Dorothy Madden提到过,“如果很多想法在你的脑中萦绕,理清它们是很困难的。”10本章描述的许多技术,譬如创建待办事项列表的目的就是清理思绪。
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虽然整洁和秩序是完成工作的有效途径,然而,有时一点点的杂乱也是有益的。《杂乱并非无章》(A Perfect Mess)的作者Eric Abrahamson和David H.Freedman认为整洁也有弊端。洁癖对于人们而言最大的弊端就是它使得人们花费大量的时间在整理上,以致没有时间参加重要的活动,譬如处理客户的事情。同样,为了做一件事情,你要先做一系列的整理工作,譬如粉刷或重新装饰你的工作区。Abrahamson和Freedman认为,“具有一定杂乱性的人和机构,往往拥有更高的工作效率、更有弹性并且更具创造力。总体而言,和井井有条的人相比效率更高。”11
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阿尔伯特·爱因斯坦就在一个杂乱的工作间工作,很多成功的科学家和教授也是一样。爱因斯坦的名言是:“如果杂乱的工作台意味着杂乱的思绪,那么空空如也的工作台意味着什么呢?”
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巧干,而非蛮干
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有些人在工作时往往只是埋头苦干而不去寻找得到好结果的灵活方法。大量的时间和精力就这样被白白浪费掉了。聪明的工作方法要求你花一定的时间来思考如何更好地完成工作。聪明地工作而不是蛮干的典型事例就是,在网上进行搜索前,要先进行深入思考,仔细思考使用哪些关键词能让我们迅速地找到需要的信息。这样,就会避免获得无关信息的词或短语。例如,想象一下你想搜索办公室政治中的下流招数,如果只是简单使用搜索词“下流招数”,搜索引擎会帮你找到诸如街头犯罪和创伤医疗护理等的信息。而搜索词语如果是“办公室内的下流招数”或“办公室的下流招数和办公室政治”就会更有效。
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聪明工作的有效途径就是通过信息合作技术,避免去做那些组织中其他部门已经做过的工作。一些程序使得在公司内部寻找其他部门的同事都在做哪些工作变得非常简单,这样会避免重复劳动。公司博客和内联网在找寻哪些同事进行同样的项目方面也非常有效。例如,你会进行一些数据挖掘的工作,看看哪些客户喜欢购买你们的产品。12内联网还会告诉你一个同事在威斯康星州的麦迪逊做着同样的项目。如果你收集到这样的信息,就会节约自己的时间,做一个聪明的员工。
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重视休息和放松
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