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◤接受反馈的技巧
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如果你能在团队中练习讲故事，那你就有了现成的听众。而当你独自一人时，你要找到一个或多个听众，要找那些不会轻易“批评”你的人。乍一听，这可能显得有些懦弱，但耐心听我说完。
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讲故事更像一门艺术。创新的过程会由于一些神奇的创新力量而果实累累，例如“想试试新方法”“灵光乍现”“点子不断”。发挥创造力是一个微妙而主观的过程，就像是驯服一个怕生的野生动物，声音太吵或突然的动作都会把它吓跑，过一段时间后，你可以通过加深了解让它驯服一些。我有一个作家朋友，他习惯把5支2B铅笔削得尖尖地写作，但特别讨厌他妻子把橡皮屑扫干净——往往是那些坚持着自己小怪癖的人才能找到创造的源泉。
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他人的批判声有助于客观思维能力，但过早接触这些，却有可能抹杀主观创造力。有些艺术家会让人觉得有些古怪，这是因为他们清楚，只有特别的办法才能让自己灵光四射。关注新故事要像园丁照料新栽下的果树一样，最开始，果树需要水和阳光，若是修理枝条则操之过急，果树在真正生长起来前就接受修枝会变得枯萎，久不见阳光也会凋零，浇水过多则会把树淹死。
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同理，故事也一样，故事就像需要水和阳光的小树苗。过早批评会打击讲故事者的信心，也会让积极情绪消散。我觉得批评的内容时常与批评者的主观情绪有关，而并不是真正关乎批评内容。如果你安全感十足并且情绪稳定，但讲述的故事却缺乏任何强烈感情，那你可能会需要别人的评价。但可千万别让社会压力和“我说得直你别往心里去”这类荒谬的话语挟持着自己，不要在你的故事变得精彩之前就去寻求批判。讲故事是个人的事情——当然也要用心，目的之一是重新把人情带回到我们的组织和人际交往中。
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反馈这个词（比如说“我要给你些反馈”）已经不再是令人难以接受的字眼了，但可能会有点批评的意思。如果你不是靠讲故事谋生，我建议你可以向有经验的人询问“如何才能有效”，这是建立在道格·李普曼所著《指导讲故事》[1]一书中提出的赞赏模型之上的。
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当然，向人们索要正面的建议比要求负面反馈需要更大的勇气，这并不是要保护脆弱的自尊，而是为了让你故事中精彩的部分继续发展下去。修枝理叶还为时过早，负面反馈会把新故事扼杀在摇篮中。
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◤找合适的人“试听”你的故事
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为了检验你的故事，你得找一个或几个人来听你讲故事。只在镜子前或车里练习是不够的。故事的创作需要你的想法，也需要一个或多个听众的想法。为了更好与听故事的人互动，你每次讲的故事也会不同。如果没有人听你讲故事，你也就无法进行互动。
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第一次试讲时，找一个“保险的”人听你讲故事，先找朋友、爱人、指导员这些同意在你第一次讲时只给出正面反馈的人做听众。第二次讲这个故事时，你可以选择在上班地点讲，也可以在“现实”情况下讲，但第一次讲时一定要保证“保险”。一开始，我们需要进行摸索，找到讲这一故事的方法。
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无论你讲故事的水平如何，所有故事都有可能因不成熟的反馈和建议而扭曲。负面反馈有时会以“我能提个建议吗”的形式提出。有一次，我收到了一个“建议”，于是等到下一次讲那个故事时，我去掉了一个细节，整个故事因此变得平淡无味，因此我又把细节加了回来。从那之后我就明白了，那个人之所以提建议，可能是觉得那个细节是他自己在意的。
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我曾这样讲：“阿凡提本无心用语言俘虏人心，他只是在即兴发挥而已。”有人认为我的措辞似乎让“即兴发挥”听起来有些狂妄。我觉得无所谓，只要不云山雾罩、漫无边际地讲话就可以。接受批评后，你能察觉到更多的是听众的心病所在，而不是你的故事好坏。赞赏更易帮你找到故事中精彩的部分，其他的部分则会自行削减。
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讲好故事的诀窍在于，在初始阶段要鼓起勇气保护自己的创新过程，不受批评打扰——不受自我批评和外界批评干扰。利用以下例句询问故事中的闪光点：
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“你的故事告诉我，你是……”
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“我喜欢的故事中的感官细节是……”
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“你的故事让我想起了……”
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“我能看出你的故事在（某个特定情况下）能够影响……”
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只寻求积极的反馈，这听起来有些任性，但过一段时间后你会发现，这么做是极为必要的。保护自己创新的过程需要更大的勇气，在生活中的其他方面，你也需要鼓起勇气坚守原则。
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[1] 道格·李普曼所著《指导讲故事》（亚特兰大：August House出版社，1995）
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你的团队需要一个会讲故事的人 第四章 进入故事模式
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我辅导高管们讲故事已有20年的经验，我发现大部分人的思维习惯都会让人变得更理性、更有逻辑、更科学。然而，这些思维习惯也导致你不擅于讲故事。要想变得擅长讲故事，就要在理性思维和故事思维间自由切换。
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以下是一些过去常见的观点：
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