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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 第三部分 你能做什么
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What Can You Do?
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说到信任，世界各地的个人和组织都表现出一种痛苦和挣扎。其中的一个原因是，人们在内心深处本能地意识到，高度信任化的个人关系与团队组织所能达到的效率和满意度是无可比拟的。他们都清楚，如果可以在一个彼此信任的环境下生活和工作，那么，一切都将更美好，工作氛围将更宜人，人际关系将更和谐，而这种清醒使得信任的缺失更令人崩溃。以下这些担心是不是听起来挺耳熟？
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无论我走到哪里，都会遇到腐败、丑闻和背叛，似乎信任别人是一种巨大的风险——对我个人而言，这个风险似乎太大了。
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在我们公司，“能少做绝不多做”的原则使情况越来越差，人与人之间的关系比以往任何时候都要紧张。在如此压力下，如何在我们公司建立信任？
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我希望我能信任我的孩子，但他们的行为一次次地证明，不能够信任他们。我如何才能改变他们？
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因为看到如此多的人因为相信别人而受到伤害，我再也不知道还能信任谁。
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我知道我们部门需要和其他部门合作，但我如何跟我不信任的人合作？
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我们属于一个管制严格、受制于各种规则的行业——所有这些都是不信任的表现。我们如何在这样一个信任度低迷的环境下在我们公司内部建立信任？
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 第九章 重建你的信任
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在任何团队、公司或社会中增加信任，只会有益无害。
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汤马斯·佛里曼
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普利策奖获得者
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在宇宙中留下印记。
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史蒂夫·乔布斯
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1999年，哥伦比亚被认为是地球上最危险的地方。整个国家处于无政府状态，到处都是毒枭，世界上80%的绑架案及55%的恐怖行动发生在这里。旅游业全面瘫痪，国外投资大幅度下降。
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大约十年后，哥伦比亚向全世界展示了一个全新的面貌：绑架事件减少了88%，恐怖活动下降了84%；国外直接投资从每年5亿美元增长到100亿美元；美国游客数量从每年5,000人增长到50万人，增长了100倍。是什么使哥伦比亚在短短十年间发生了如此翻天覆地的变化呢？
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让我们先从一个最明显的影响因素说起。 2002年，阿尔瓦罗·乌里韦当选总统。在他长达八年的任期中，执政的主要原则清晰而又坦诚：restaurar la confianza——“恢复信任”，并从三个方面提出计划加以改善：安全、投资和社会凝聚力。前提是，哥伦比亚需要恢复作为一个民族的自我信任，而这又要从恢复国民的自我信任开始。如果连本国国民都不信任这个国家，外界的信任又从何谈起？无论是在他的演说中，还是跟我们的谈话中，乌里韦反复强调：“在哥伦比亚，我们致力于一个词：信任，包括居住在哥伦比亚的人民的信任，在哥伦比亚投资的人的信任，在哥伦比亚学习的人的信任，在哥伦比亚享受人生的人的信任。”“恢复信任”成为整个乌里韦政府的最高目标。
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2010年4月，在乌里韦总统第二个4年任期（根据哥伦比亚法律，这是他的最后一个任期）结束前，哥伦比亚举办了拉丁美洲世界经济论坛。在会上，乌里韦说：“我们成功举办了这个全球性的会议，创纪录的出席率成为我们在哥伦比亚及在世界舞台上恢复和重获信任的一个重要标志。我们所有的努力都集中于此，结果卓有成效，世界见证了这一切，并给予了认可。”
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虽然哥伦比亚仍处于“解决问题时期”，并将继续面对更多的重大挑战和问题，但毫无疑问的是，在过去的10年里它有了重大转变。哥伦比亚新兴旅游业的宣传口号是：“在哥伦比亚，唯一的风险是你会流连忘返。”这个口号凸显了转变的成果。尽管和其他政治家一样，乌里韦也有反对者，但是哥伦比亚经济学家、布鲁金斯研究所的毛里西奥·纳斯先生，给出了公众对乌里韦执政的一致评价：“在他刚就职时，我们被一系列问题所折磨。但如今，我们已经恢复了自尊，从根本上说，哥伦比亚变得更像是一个国家。”
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当危机结束后，资金将会投向那些信任度最高的国家。
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——阿尔瓦罗·乌里韦
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当我们与世界各地的人们分享哥伦比亚改革的成功故事时，人们，特别是发展中国家的人们，常常有一个普遍反应：“哇！ 我多么希望也有一位像阿尔瓦罗·乌里韦那样的领导人呀！”我们必须承认，这样一位领袖，在得到正式授权后，会给国家带来巨大的变化。然而，很多人不知道的是，在乌里韦之前，已经有很多人为此做出了努力——特别需要指出的是一位虽心怀国家却并非总统的哥伦比亚公民，他的努力为乌里韦的成功铺平了道路，他的名字叫佩德罗·麦地那。
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