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‖榔头法则 ‖
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千万别用榔头拍打别人头上的苍蝇
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如果想赢得这个世界,就去融化它,不要用榔头击打它。
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——亚历山大•麦克拉伦(Alexander MacLaren)
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扪心自问:在人际关系上,是否有人说我小题大做?
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如果我有一把榔头⋯⋯
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我和妻子玛格丽特1969年6月结婚,和大多数情侣一样,我们天真地相信未来的生活会一帆风顺。但是没有多久,我们就像很多夫妻经历过的那样,在很多琐碎的事情上争执不下,特别是婚姻生活刚开始的适应阶段。
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和大多数人一样,我几乎每次都认为我是对的,而且我要玛格丽特明白这一点。我一向很会说话,也很有说服力,因此我常常利用这点在争论中占上风。我们之间从来不会大喊大叫,总是比较理性,也很克制,但我总确信自己能赢。问题是,每当我得到一些东西的时候,玛格丽特总会失去些什么。
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结婚头两年,我们做了很多正确的事情,却唯独这一点做得不好。不知不觉地,我慢慢地但实实在在地打击着玛格丽特的情绪。有分歧时,我小题大做、反应过度,不知不觉地,在我们之间的心墙上砌上了不少砖。我没有意识到,不惜代价地争一时输赢,最终可能会危及我们的婚姻。后来某天,玛格丽特在我身边坐下来,告诉我当我们争论时她的感受,并解释这给我们的关系带来的影响。我第一次意识到,原来我把赢得争论看得比赢得关系更重要。
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从那天起,我决心改变。我意识到拥有正确的态度比拥有正确的答案更重要。我改用温和的方式,更多地倾听,不再为鸡毛蒜皮的小事大动干戈。很快,我们之间的心墙倒塌了,我们开始搭起心桥。从那时起,每当和我关心的人发生冲突后,我总是有意识地建立联结,努力进行沟通。
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让我们面对事实吧。有些人很有个性,本来可以采取温和的方法,但他们总习惯拿起榔头,敲打别人,就像《加尔文和霍布斯》系列漫画(Calvin and Hobbes)中的加尔文一样。
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必须承认,我有时也很像加尔文,虽然不喜欢那样。当忍不住想使用颇具杀伤力的言行时,就会努力用以下4T原则来和缓,当你处在相似情境中时,不妨也试试这些方法。
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1.全景
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有个中年人进到鸡尾酒吧,径直走向吧台,问服务员:“有什么东西能治打嗝儿?”服务员二话不说,弯腰从吧台底下捡起一块湿漉漉的破抹布,往中年人脸上抽了几下。
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“嘿!干什么你?”中年人大惊。
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服务员面露微笑:“您不再打嗝儿了吧?”他问。
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“我从来就不打嗝儿,”那人嚷道,“是我老婆打嗝儿,我是给她治的。她在外面的车里。”
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问题还没有弄明白之前,你是否会下结论?对我们这些个性很强的人来说,这种情况经常发生。这就是为什么我要训练自己养成习惯,避免在别人问完问题以前,就急不可待地用答案来锤打他们。别人与我分享观点时,我努力:
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倾听,
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问问题,
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再倾听,
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问更多问题,
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再倾听,
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然后,
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回应。
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