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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702561935]
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制订计划
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我们已经来到关键冲突模型的结尾部分，安全地完成了每一个步骤，可以进入后续行动环节了。我们首先制订了行动计划和后续检查方案，然后具体展开检查活动。
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·如果关键冲突问题收尾不佳，我们不但会浪费很多时间，更糟的是会让对方感到失望，造成不必要的紧张感。忽略任何细节都会导致任务的彻底失败。
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·要想善始善终，你必须成为制订行动计划的高手，你的计划应当包含何人、何事、何时等重要因素；必须确保每个人都明确自己应负的责任；确保每个人都准确理解自己的工作内容。在必要的时候，你应当询问对方是否明确个人责任，使用对比说明的方式准确描述自己的期望。
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·你必须确保行动计划包括正确的，经过对方同意的后续检查方式。对方越是缺乏经验，信用记录越不稳定，任务风险越高，执行检查的次数就必须越频繁。在讨论检查方法时，你必须坦率地和对方进行沟通。
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·最后一步，实施检查工作。如果进展不够顺利，你必须解决新的关键冲突问题。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702561936]
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 其他资料
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欲了解如何综合使用各种技巧解决问题，请访问www.crucialconfrontations.com/book，欣赏正确应对关键冲突的视频案例。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702561937]
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 第8章 综合应用：如何解决超级棘手的复杂问题
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积极面对那些棘手麻烦的难题吧，因为其中蕴涵着人生最重大的机遇。
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——拉尔夫·马斯顿
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现在，我们已经介绍完了整个关键冲突模型，接下来快速浏览一下我们讲过的每个步骤，然后看看如何综合利用这些技巧来解决棘手的问题。通过案例分析，我们可以学习到真实冲突中的真实个人是如何精心选择技巧来解决问题的。实际情况也的确如此，在解决关键冲突时并不是每次都需要所有的技巧。因此，我们应当学习如何进行选择，以便随时随地正确有效地应对问题。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702561938]
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具体步骤总结
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702561939]
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选择目标和意义
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·目标：问自己你的真正目的是什么。你可以和对方讨论内容、模式或关系。为专注于同一个问题，你应当询问自己希望实现什么目标。
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·意义：你是在努力打消面对关键冲突的想法吗？不要让恐惧战胜理性，你需要认真思考的不只是应对冲突的风险，同样要分析逃避冲突的风险。
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