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肢体语言不必完美，但要与存在感一致
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上过公众演讲课的人都知道，肢体语言对于我们在个人和职业生活中进行有效沟通非常重要。它确实重要，但请别误会，它并不能代表一切。
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我在工作的过程中看过很多人都专注于肢体语言的表达，以至我开始认为它盖过了很多其他的基本沟通要素。每个人都在寻求那种权力的姿态或命令的口吻以确保成功。我时常被问到关于站立、讲话、做手势或演讲的“正确方法”，但事实上并没有什么正确方法。你该怎样站立、讲话、做手势或演讲，取决于你想说的话。其他的一切只会侵蚀你的真实——对很多人来说，还有自信。
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由于肢体语言是你传递信息的工具，所以它应该和你的信息相一致。如果你想表达开放的意思，那么你的肢体语言一定不能表现出“你要封闭自我”的意思。
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对于肢体语言，人们都有直观的认识。当我们觉得舒适的时候，我们就容易将肢体语言和意向连接在一起。所以改善肢体语言的最佳方式就是专注于你的意向并确保你的外在也带有那层意思。（你的穿衣风格也可以算作非语言沟通的一种形式，类似于对一致性的需要。请参照文中关于穿衣搭配作为一种外在的表达方式会如何增强你的存在感的一些小建议。）
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肢体语言之所以能获得如此高的关注，其中一个原因可能就是对于某些重大研究结果的误解。这本书的很多读者——尤其是那些经历过企业演讲培训的人——可能都很熟悉那条相当著名的“55/38/7”法则。这条法则经常会在大众文化中被拿出来讨论，意思是当我们沟通的时候，我们的信息有55%是通过面部表情传达的，38%是音调，而只有7%是文字。由于这种方式的解读，这些数据把很多人都吓坏了！“如果我们没有完美的肢体语言怎么办？”你可能会这么问，“我会一败涂地吗？”至少它会给人带来焦虑。
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但如果你稍微想一下，这根本不合理。如果我让我丈夫去扔垃圾，他不用仔细观察我的肢体语言就能明白我的意思。所以这些数据都被误用而且扭曲了本意。最初提出这些数据的人，是一位来自加州大学洛杉矶分校的心理学教授艾伯特·梅拉比安，而这些数据也被收录在他写的《无声的讯息》一书中。梅拉比安在他的个人官网上试图澄清这一误解。对于提出的这些普遍存在的研究结果，他在网站上做出如下解释：“请注意，这些涉及语言信息与非语言信息之间的相对重要性的等式是从有关感觉和态度的实验中得出的（比如喜欢与不喜欢）。只有在沟通者谈论……感觉或态度的时候，这些等式才成立。”当我们试图搞清楚自己对别人的感觉时，我们所依据的就是梅拉比安的这个理论。所以从那时起，肢体语言就扮演着更为重要的角色，但它并不适用于所有的沟通情况。
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非语言沟通的确很重要，但它并不总是那个决定成败的因素。
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文字很重要，而非语言沟通也可能并不完全是一个决定成败的因素。所以我们要慎重看待这条法则。在这里，我们要掌握一条重要的知识信息：当谈到说服，也就是在那些“如果我们信任某人，我们就会试图去弄清状况”的时候，肢体语言和音调就显得非常重要了。例如，当公司领导者站在员工面前宣布一项新举措时，毫无疑问，她在传递这个信息的过程中的表现决定着员工们的领会程度。如果她的眼神飘忽不定，讲话的声调也显得颤抖，那么员工们也不会产生很确定的感觉。
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我提出这些观点是为了进一步破除这个迷思，即你的肢体语言必须要完美。没人能做到这一点，如果你做到了，那你看起来也不真实。所以在这里重申一下：这并不在于完美，而在于一致。
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为想要的工作着装，而非拥有的工作
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着装和存在感之间存在着某种联系，因为一个人的穿衣打扮既是一种肢体表达，也是一种非语言沟通。着装是别人对我们产生印象的一个促成因素，并且以这种形式给我们的存在感带来直接的影响。当你想到如今有越来越多的变装秀出现的时候，你就能看到着装的力量，它已经不仅仅是我们看待别人的方式了。（我曾看过一期这类的节目，制作人是一个从事非语言沟通研究的终身教授。她的灵感来源于自身：因为从没想过自我表现可以作为一种非语言表达的形式存在，所以她一直在损害自己的信誉。这可造不了假。我们太倾向于认为着装是无关紧要的事了。）
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作为教练，我听到的反馈是我的客户没有好好装扮自己，看上去不像CEO，或者没表现出公司高管的样子。很多时候，高管愿意和教练分享这些反馈信息（尤其是专门从事存在感研究的教练），因为他们从不会跟同事谈论自己。告诉别人说他们穿得很不得体，这太私密了（更别说它越过了人际关系那条线，尤其是给女性反馈的时候）。着装会对我们的事业产生直接的影响，也是我们会注意到别人的首要方面之一，所以它就是一种沟通方式。
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但很多上班族对着装并不在意，因为我们挑选衣服所采用的准则可能不同于我们的任何工作准则。例如，我们可能会选择舒适感而非印象——如果我们是在谈论肢体语言，那就会毁掉我们的事业；又或者，我们可能很多年都没更新自己的衣橱，但却从没让自己的工作能力出现哪怕一个月的退步。
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我并不是在提倡一种正确的着装方式，只是在说它要和你的存在感标识相一致。如果你想变得有创造力和创新力，也许打扮成一个身着休闲时髦套装的互联网企业家就可以了。如果你正在一家位居《财富》50强之列的医疗保健公司争取晋升机会，而且你的意向就是要体现自己的可靠性，那你最好穿成CEO的样子，无论公司政策如何；否则，你就会制造某种严重的存在感失衡。
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穿衣搭配只是体现你存在感的众多方面之一，但它值得思考，尤其在你并不经常考虑它的时候。多年来，我见过也听过很多关于高管着装的评论——大多还是背后议论。下面是我对着装的一些好的建议，它们可以提升你的存在感，而不会贬损它：
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• “为想要的工作着装，而不是为拥有的工作”这句话总是适用的。留意最高层管理者的着装准则。无论何时获得升职，你的着装风格也要相应提升——无一例外。
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• 你的衣橱要保持更新。根据腰围大小改换风格（是的，甚至是男士们的西装）。至少每年给自己的衣橱添一些新衣服。
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• 确保你的衣服都是合身的，这会造成非常大的区别。百货商场里面都有导购（甚至在大型零售店里也有他们的身影），他们会为你找到合适的衣服，并把衣服修整合身。如果你在网上买衣服，穿之前要先到当地的改衣店修整。
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• 着装不是为了舒适，而是为了存在感。“休闲星期五”或“每日休闲”并不意味着要穿着邋遢，你依然可以很职业。工装牛仔裤和水洗牛仔裤是有区别的。
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• 穿件外套。制服夹克会让你看起来很职业。你也可以根据平日需要穿上或脱掉它。（你还可以把它放在公司里。）
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• 对女士来说，千万不要在工作中穿暴露的衣服。即便这看起来会很棒，但也让你得不到重视。
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• 一般来说，你越年轻，就越应该穿得保守一些。随着你在事业上逐渐站稳脚跟，你可以往衣橱里添加一些提升你品位的衣服——因为你的庄重气质增多了；而在刚入职的那几年，由于没有太多经验，如果你想要被认真看待，就要让自己的衣橱保持职业性，而非彰显个性。
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• 任何与工作有关的事都算作工作。我指的包括出差、参加年会，甚至在办公室里的休息时间或举办聚会，所以职场准则依然适用。
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• 最后，想想你的情境式意向。你想让观众对你产生怎样的看法？不同的观众可能会要求不同的着装。你要穿得像你面前的这群人一样，如果你不太了解他们，那就穿得更正式一些。
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