1702582765
提升你的沟通技能（第四版） [:1702580918]
1702582766
提升你的沟通技能（第四版） 主要观点是什么
1702582767
1702582768
你想说什么？单一的观点要比一组观点更易说服听者，因为单一的观点更容易被人记住。
1702582769
1702582770
花些时间找到这个主要观点。在大脑中演练交谈的情景，并把你要说的记下来。现在问三个问题：
1702582771
1702582772
■“我的目的是什么？”我想达成什么目的？我想看到什么结果？
1702582773
1702582774
■“我的说话对象是谁？”我为何与此人就该目标进行谈话？他们现已知道了什么？他们仍需要知道什么？我想让他们知道什么？什么样的观点更容易说服他们？
1702582775
1702582776
■“我需要向对方说明的最重要的事情是什么？”如果我只有几分钟时间，我该说什么？如果你只有短短几秒钟时间阐明自己的观点，你该怎么办？［电影制片人称之为“电梯游说”（the elevator pitch）。想象你与听者在电梯里相遇，只有电梯到达楼层前短短几秒钟的时间该如何交谈。］
1702582777
1702582778
尽量使用单句。想要表达一个观点，你必须用到句子。这个句子是否能够清晰连续地表达你的观点？
1702582779
1702582780
现在检验你的主要观点。如果你向对方说出这个句子，他们会问你问题吗？如果你在主张某一观点，听者给你的反馈很可能是“为什么？”
1702582781
1702582782
你需要让听者准备好接受你的主要观点。为了“将对方带入你的思维方式”，你需要将他们引入特定背景中、设置情境或使其精力集中。这就意味着要做些潜意识层面的影响：运用一些人品诉求或情感诉求。
1702582783
1702582784
讲故事是一种可以把这一切整合起来的有效方法。比利安娜·斯科特（Biljana Scott），在其为Diplo组织所写的论文中阐述得很清楚：
1702582785
1702582786
虽然希腊语中把情感诉求定义为“为达到说服目的而对感情的吸引”，但其同时也包括想象力，认同感及患难与共感 (“情感诉求”既指“苦难”也指“经历”)，这些都是一个扣人心弦的故事必不可少的因素。
1702582787
1702582788
下面是一个由处境、问题、疑问与回应构成的四点框架，你可以用来构建这一故事。为便于记忆，我将以它们的英文单词首写字母称其为SPQR（和罗马帝国标志一样）。
1702582789
1702582790
处境
1702582791
1702582792
简要地向听者介绍一些他们已知的信息，表明你理解他们的处境（situation），而且也欣赏其见解。（此时人品诉求在发挥作用。）同时也表明你与对方站在同一立场。（此处用到了情感诉求。）把处境陈述的作用当作故事开头的“很久以前……”，这种交代情景的方法为故事下文做好了铺垫。
1702582793
1702582794
问题
1702582795
1702582796
现在找到该处境中出现的问题（problem），这一问题使得情境变得复杂：它使局面变得紧张，若非如此你便无故事可讲了。
1702582797
1702582798
与处境不同，问题对于你的听者而言是新信息且应当引起其注意。这是他们需要知道的，并且这的确是他们的问题。
1702582799
1702582800
问题形式各异，有大有小。它们可能会使事情出现障碍或遭受威胁，也可能使事情发生改变（或未被改变）。我们可能不知所措，或者面对一系列选择必须做出决定。
1702582801
1702582802
此时不要忘记情感诉求。消极问题使人产生恐惧或担忧，而机遇则让人心情激动。
1702582803
1702582804
疑问
1702582805
1702582806
问题可以使听者提出疑问（question）。你想让对方提出什么疑问？想必是那些有助于你传达主要观点的疑问。在讲故事时，选取最有可能促使听者提出该类疑问的故事。
1702582807
1702582808
回应
1702582809
1702582810
你对于疑问的回应（response）就是你的主要观点。听者应该已经准备好考虑你的这一观点，因为这回答了他们所提出的疑问。
1702582811
1702582812
1702582813
1702582814