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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 2.3 基本说话技巧2：声音特质
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不要以为你无法改变自己说话的方式，你随时都可以控制自己的声音，而且你随时都在控制自己的声音。留意一下你如何在不同的场合使用自己的声音，像是提高或降低音量、视状况调整语气等。如果你有心，你可以改善自己的声音，但是你必须下工夫，而第一步就是了解有哪些因素会影响你的声音。
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说话的机制 说话牵涉到许多机械过程。整个过程包含了对横膈膜、肺、胸腔肌肉，以及声带、嘴巴、舌头和嘴唇的复杂操控。声带就如同一对橡皮筋，位于喉头的内部，而喉头就在喉结的后方。当气体从肺部挤出，穿过喉头、经过声带时，声音就产生了。声音的形成首先取决于声带，然后是下颌、嘴巴、舌头、牙齿和嘴唇的位置。当然，你平常说话的时候并不会注意到这些细节，除非是说话太多、疲倦或情绪变化等因素影响到声音，才会使你注意到自己的声音。
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要发出清楚的声音，喉头的肌肉必须放松，下颌不能紧绷或僵硬，嘴唇应该柔软有弹性，能够形成各种不同的形状。如果你曾被牙医进行过口腔麻醉，你就会知道嘴唇不听使唤时，说话有多困难了。
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音高 说话声音高的人，听起来可能尖薄或刺耳；说话声音低的人，听起来可能深沉或沙哑。声带紧绷时，声音就高，因为气流挤过去时，使声带振动的频率快，就如同用手拨动紧绷的橡皮筋。
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人在害怕或紧张时，声带往往会紧绷，声音也高起来。想放松喉头的肌肉，你可以进行简单的练习：
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练 习
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深吸一口气，然后边吐气边说几个简短的音节，例如：She gave us all a short talk on art.（她跟我们大家简短地讨论了一下艺术。）
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自己试试看。留意随着吐气，紧绷的肌肉如何渐渐放松下来。我们在吐气时，不可能同时维持肌肉的紧绷，这就是为什么深呼吸能够帮助放松。
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音量 音量比音高容易控制，不过我们还是需要一点练习，才能达到合适的音量。恰当的呼吸，是控制音量和有效说话的必要因素。练习深呼吸和吐气时，用刚好足够的力气产生合适的音量。学习如何投射你的声音，这样你不用大喊或尖叫，对方站在远处也可以听到你。
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如果你能够控制自己的声音，清楚地说话，没有大喊大叫或是费劲吃力的迹象，对方就只会注意到你声音本身的特质。对方会觉得你知道自己在说什么，也愿意专心听你说话。什么才是合适的音量视场合而定。因此你应该注意：
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·说话的地点 （地点会影响声音的传播，例如是选择小房间还是大讲堂？音响效果好还是不好？房间里是否有回音？在室内还是室外？）
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·听众的人数
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·背景噪音 （例如空调的声音）
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发音和腔调 发音就是后天学来的发声方式。发音多少受到腔调的影响，英国北方人和南方人的发音和腔调就有所不同。发音可分为两个部分：发辅音的方式（articulation）和发元音的方式（enunciation）。
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如果这两部分都做得好，那就是发音咬字清楚。良好的发音咬字一般被认为是教育良好的表现。不过，不要把发音和腔调搞混了，不管你有什么腔调，你都应该发音清楚。听听不同的电视和广播主持人，找出腔调和发音的不同。英国一度把BBC英语视为唯一的“正确英语”。但是在今天，电视上、广播上可以听到各种地区口音，只要说话的人发音清晰，大家都能够接受。就如同腔调，你的发音多少也会把你的身份透露给对方。
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如果你的英文单词发音不对，或是发声含糊不清，对方就不会想听你说话，特别是在求职面试时，那结果就差别很大了。
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作 业
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把自己的声音录下来，听听你是怎么说话的，也就是你发出声音的生理过程。简短地写下自己的说话风格，包括好与不好的地方。
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发音器官紧绷程度 含糊不清的发音，有时是下颌或舌头紧绷的结果。如果你的喉咙紧绷，那你的下颌大概也很紧绷。下颌应该放松，可以自由张合；如果不是，声音从半闭着的嘴巴传出来，当然就会含糊不清了。在这种状况下，我们也很难把感情注入声音中，讲出来的话当然就呆板单调、缺乏生气。
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练 习
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下颌活动度测试
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测试一下自己下颌的活动度。紧绷下颌（比如说半闭着），然后说：a cleverly devised scheme （ 聪明策划的诡计 ）。
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这时你会发现自己的牙齿和嘴唇几乎没有动。现在放松下颌，让牙齿和嘴唇自由活动，把同样的句子再说一遍，两者之间的差别，应该不难察觉。如果你没发现两者的差别，再试一次，并把声音录下来，听听两者的区别。
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放松下颌的练习
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