1702593795
沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） [:1702591381]
1702593796
6.1 没有效率的面谈
1702593797
1702593798
1702593799
1702593800
1702593801
101 室，小说《一九八四》中的折磨室。《一九八四》是乔治• 奥威尔（George Orwell）的一部名作。
1702593802
1702593803
对许多人来说，“面谈”就等于求职。的确，求职面试大概是我们许多人一生当中最重要的面谈了。不过，求职面试只是面谈的其中一种。每一天都在进行上百万场面谈，比如为了下达指示和接受指示、推销想法或产品、检讨表现、平息抱怨或不满、解决问题等。
1702593804
1702593805
此外还有医师和病人之间的面谈、律师和客户之间的面谈、老师和学生之间的面谈、警察和民众之间的面谈、新闻记者和大众之间的面谈等。
1702593806
1702593807
因此，面谈是我们每天都在进行的活动，不管是在家里、在工作场合或在闲暇时间，我们都会跟某人讲话，然后听对方怎么说。
1702593808
1702593809
因此，本章除了会探讨比较正式的面试外，还会说明适用于所有面谈形式的基本原则，包括生活中非常不正式的面谈，因为我们很容易忽略其重要性。
1702593810
1702593811
基本上面谈包含“说”与“听”，以及最后“达成结论”。“说”与“听”是工作和生活上良好沟通的基础，但是光是鼓励大家多对话并不能增进沟通效率，改善“说”与“听”的质量才是关键。
1702593812
1702593813
也许正因为我们几乎每天都在进行这个活动，因此除了正式的面谈，我们常将其他面谈视为理所当然。我们自以为知道怎么面谈，结果许多面谈过程反而变得没有效率、浪费时间。下列几点是常出现的问题：
1702593814
1702593815
1702593816
1702593817
时间拖太长。
1702593818
1702593819
话题扯太远，结果花太多时间讨论无关的事情。
1702593820
1702593821
其中一方说个不停，另外一方根本插不上话。
1702593822
1702593823
最后你有些沮丧，因为整个面谈没有达到你期望的目标。
1702593824
1702593825
最后你有些困惑，不知道整个面谈的目的到底是什么。
1702593826
1702593827
整个面谈最后成为一场争论，双方甚至对骂起来。
1702593828
1702593829
整个面谈带来的坏处比好处多。
1702593830
1702593831
作 业
1702593832
1702593833
1702593834
1702593835
想想过去一星期你参与过哪些面谈。也许是老板临时把你叫去讨论事情，或是要你在某个特定的时间去找他；也许是你预先约好时间要去见老板；也许是去看医生；也许是在大学里跟老师私下面谈。在这些面谈过程中，也许你是“面谈的人”，也就是主动要求进行面谈的人；或者你是“接受面谈的人”，也就是对方才是主导面谈的一方。不管是哪一种，仔细想想这些面谈过程，列出你觉得有哪些不妥当的地方，使面谈过程失去应有的效率。
1702593836
1702593837
现在就其中一个面谈过程问问自己下列问题。如果知道答案，把答案写下来：
1702593838
1702593839
1702593840
1702593841
我们为什么面谈？
1702593842
1702593843
双方都清楚面谈的目的吗？
1702593844