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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） Chapter10 演 讲
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10.1 演讲技能日趋重要
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可蕾儿在霍萨克活动管理公司的人力资源部已工作三年。这三年期间，她学到很多，也逐渐担负起更多职责。她的公司最近扩张了，签下好几个大合约。每个合约都需要招募几百名员工，人力资源部开始感受到雇用这么多人所带来的压力。
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可蕾儿渐渐发现自己的职责也在改变，公司开始要求她去新进人员的入门与培训课程上授课。跟别人一对一交谈对她来说从来不是问题，但是一要她站在众人面前说话，她就会紧张起来，胃部绞痛，口干舌燥，声音不是消失成没人听得到的低语，就是变得尖锐刺耳、上气不接下气……然后完全忘了自己想说什么。她一向讨厌在众人面前说话，在学校里也一样，她总是避免在课堂上朗读或背诵。
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她觉得自己无法担任这个工作。幸运的是，她在别家公司找到一个担任协理的机会，但是薪水比现在低很多。在无法确定是否要辞职的情况下，她决定先多找找其他的机会。就在这个时候，她的主管把她叫进办公室。
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“可蕾儿，好消息！我们刚签下大合约，但是在这个月内要找到两百个人。人力资源部主任决定通过电视台和电台进行招募工作。第二个好消息就是，我们希望你去电视台和电台做招募工作。”
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可蕾儿回到办公室，写了两封信，一封是辞职信，一封是同意任职信。
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作 业
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如果你是可蕾儿，你会有什么感觉？
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她的决定恰当吗？要一个在工作上其他各方面能力都很出色的人，担起在众人前说话的责任，你觉得公平吗？
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没错，除非你是政治家、演员、老师、电视主持人等公众人物，否则在平常的工作中，你应该不需要常常在众人面前演讲，尤其是刚开始工作那几年。
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不过，也许正因为我们生活在一个口头沟通和视觉沟通极度频繁的时代，因此许多人宁愿用“听”的方式，而不要用“读”的方式得到信息内容；也因为公司组织了解面对面沟通的优点，因此你在一大群人面前说话的机会也会越来越多。即使你现在在工作上不需要在众人面前演讲，很有可能哪天你就需要担起这样的任务。而你的表现如何，会影响到你在职场上的成功。
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基于这些原因，如果不想危害自己的名声和升迁机会，在工作职场上就很难避开演讲这个任务。本章目的就是协助你以充分的自信担起这项任务，这份自信来自于了解任务的内容、时间和执行方法，另外本章还将提供实用的建议：
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准备各种形式的演讲
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开场白和结束语
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即使你不是美工设计师，也要设计好看的视觉辅助内容
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在当天安排你的“舞台”，好充满自信地面对观众，毕竟观众也希望你当个好演讲人
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知识如果无法传达给别人，就是无用的知识。在上面的例子里，可蕾儿非常了解公司的业务，尤其是她自己在人力资源部的职责。她能够在三五人的小组里把这些知识传达给主管和他人，但是如果听众的人数多了，她就会紧张。想到要上电视和电台说话，同时有几千人看着她、听着她的声音，她吓坏了，于是她放弃这份有职责、变化、理想薪资，更有升迁机会的工作。
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她显然不知道，演讲前紧张是很正常的。知名的政治家经常要在公众前演讲，却也常承认自己在演讲前有多紧张。第一次世界大战期间的英国首相劳合·乔治（Lloyd George）至今仍被众人推举为英国史上最出色的演讲家和辩论家，但是据说他在下议院演讲前，也紧张得忐忑不安，像只走在烫砖上的猫。
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如果可蕾儿跟主管谈过自己的恐惧，也许就会发现，她的表现其实没有想象的那么差。对于自己的表现，我们往往会比他人还要挑剔，也许是因为我们知道自己心里的感觉，而他人不知道。可蕾儿的主管也许会建议她去参加培训课程，以增加自信。没有几个人是天生的演讲家，演讲是后天习得的技巧，每个人都有能力习得这份技巧。可蕾儿不给自己机会去发现，技巧和自信其实来自于两个条件：努力和练习。
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