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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 14.5 各类商务书信建议撰写方式
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这里显然并没有绝对不变的规则，许多商务书信的主题和目的往往也跨越不同的种类。不过，下表仍旧可以协助你撰写各类商务书信。
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对方反应
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书信种类
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建议方式
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结构（部分或段落）
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有利的
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订单
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确认订单
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确认
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信息
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索赔（预期得到肯定的回复）
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赔偿
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提供或接受信用赊账
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演绎法
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第一部分：好消息/主题
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第二部分：细节或说明
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第三部分：总结
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中性的
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信用调查
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个人调查
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信用证
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估价
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投标
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辞呈
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