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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 17.7 表格与问卷
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自我检查
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你能不能为利用表格获取信息想到四个好理由？
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也许你就跟许多人一样，觉得我们的生活中有太多表格。几乎所有的状况都必须要我们先把某份表格填好才能得到我们需要的东西，或是做我们想做的事，或者是协助别人完成他们的工作。你的抱怨不无道理，但是表格的确有其用处，而往往令我们恼怒的原因反倒不是填写表格的必要性，而是表格本身之设计。
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它让你从不同的人那里得到相同的信息。
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它让你以相同的方式得到信息。
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因此，要比较这些信息也更容易。
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要取得和查看特定的信息也更容易。
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通过表格，你就可以只得到你需要的信息，而排除不需要的信息。但是如果表格设计得不好，对每个人都会造成困扰。
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作 业
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想想你最近填过的表格，比如用来申请工作、金钱、服务等的表格，或是你填过的问卷，或者是你在工作上需要用到的表格。这些表格有哪些问题？列出来。
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表格的问题
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表格太长，询问太多信息 （结果）填表人开始感到厌烦，因此给予的答案不完整，甚至有些问题根本没回答。
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表格试图涵盖太多可能性 （结果）表格难以看懂，难以正确填写。表格的目的不清，或者是目的太多，结果什么目的都达不到。
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表格设计不好 （结果）语言和表格本身太复杂，意义含糊不清。填表说明令人更加困惑，表格内容有互相矛盾的地方，如：
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□你有孩子吗？ □你想要有孩子吗？
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第一个问题想必是预期得到“没有”的答案，否则第二个问题就没有了意义。但是如果填表人回答“有”呢？这个例子也许看来有些夸张，但在设计不好的表格或问卷中，这就是典型会出现的自我矛盾。
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表格版面安排不佳 （结果）有些答案栏太大，有些又太小。
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表格问错问题 （结果）即使得到了信息，也是错误或没用的信息。
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设计表格
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设计表格需要一定的技巧，不能掉以轻心。随着信息处理的日益计算机化，表格设计可能还需要特别的训练。主管可能会要你“试试设计一份表格”，也或许你觉得工作上用到的表格不是很理想，你想设计一个更好的表格。记住下列的基本原则。此外，下一节将说明的问卷设计原则也适用于表格设计。
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1. 版面
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让版面尽量美观顺眼。
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