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沟通心理学 运用正确的称谓，拉近彼此的距离
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最近，因为总经理升职了，被调动到北京总部任职总监，所以公司就空出来一个职位。看到职位忽然空缺，很多有可能顶上总经理职位的人都虎视眈眈，彼此间明争暗斗，只为了抓住这个千载难逢的好机会。
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群龙当然不能无首，总经理的职位不能空缺太久。因而，上级领导临时任命张副总经理当代理总经理。得知这个消息，张总高兴极了，一下午都在哼着小曲。他暗暗幻想着人们看到他都毕恭毕敬地称呼他张总经理的情形，如今他终于实现了梦寐以求的愿望，把“副”字去掉了。然而，当他兴冲冲地准备去会议室主持会议时，档案室的老王迎面走来，喊道：“代总经理，恭喜您啊！有了这个‘代’字，只怕您很快就会成为真正的总经理了呢！”听到老王这句话，张总的脸上立马晴转阴。他无论如何也没想到，自己的“张副总经理”居然变成了“张代总经理”，简直让他崩溃。这时，跟在老王身后的小赵赶紧打圆场说：“老王，你可真是拐弯不怕累。张总经理都已经走马上任了，以后他就是我们的总经理，你还说些乱七八糟的话干吗呢！”听到小赵的话，张总心里还舒坦些，尴尬地笑了笑，就继续往会议室走去。
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在代理总经理半年之后，“张副总经理”就正式任职总经理了，但是他却始终对老王的话耿耿于怀。一个偶然的机会，张总抓住老王工作中的失误，将老王辞退了。老王无论如何也想不起来自己到底哪里得罪了张总经理。而小赵呢，居然被破格提升，成为老王的接班人。
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在职场上的人，最讲究的就是称呼，尤其是当职位处于变动时期，或者正在交接时，恰到好处的称呼最有必要。就像老王这样，因为一个拐弯抹角的称呼，无意中就得罪了未来的总经理，可谓得不偿失。小赵则比老王机灵多了，他总算知道不管是不是代总经理，总经理的官位都比他们高，给予足够的尊重总是没错的。把副总经理的“副”字去掉，把代总经理的“代”字去掉，这就是官场上的原则：把人的职位往大处称呼，而不要往小处称呼。
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其实，不仅仅职场上如此，生活中也是如此。在称呼年纪比较大的人时，一定要讲究礼貌，对于喜欢显示辈分高的人，就给他恰到好处的称呼；对于喜欢显示自己更年轻的人，就把他叫得年轻一些。总而言之，我们一定要恰到好处地称呼他人，这样才能让交谈变得更加顺利。试想，假如人们一开始就因为你的称呼不恰当而闷闷不乐，又怎么能做到与你愉快地交谈呢？再举个简单的例子，如果你因为迷路需要问路，但是却不能恰到好处地称呼他人，这样你就很难得到他人的详细解答，甚至还会因此而招致他人的斥责。
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在人际交往中，称呼是必不可少的。如果称呼合适，则会让对方心里舒坦，有利于交际进一步发展。相反，如果称谓不合适，就会让对方心里别扭，必然会阻碍双方的进一步沟通。因此可以说，合适的称呼是开启良好交际的第一步。
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由此可见，生活中只要是需要与他人交谈的场合，就需要我们给予他人最合适的称呼。适宜的称呼是友好交谈的开始，我们必须慎重对待，千万不要因为这个小小的细节导致人际关系恶化，否则就得不偿失了。
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沟通心理学 与其说自己想说的，莫若说他人想听的
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大学毕业后，小小因为一个人无力负担房租，所以与另外一个女孩丝丝合租一套两居室。住进新家好几天，她们都是有一搭无一搭地说话，小小觉得她们之间似乎隔着什么。原来，小小喜欢看美国大片，但是丝丝特别喜欢看韩剧。有的时候，即使小小想与丝丝套近乎，说说美国大片的精彩之处，丝丝也完全不知道。就这样，她们的关系越来越疏远，甚至进进出出的时候连招呼都不打了。
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有一天，小小打开电视机，发现除了一个频道正在播放《大长今》之外，其他频道都没有什么好看的节目。为此，她只好看起了韩剧，居然越看越投入，看到让人感动的地方，还落下泪来。第二天，丝丝问小小：“你昨天看《大长今》了？”小小点点头，说：“是啊，我以前很少看韩剧，没想到韩剧这么好看。我看完电视上的几集还不过瘾，后来又在电脑上找出了几集接着看，一直看到半夜呢！”丝丝眼前一亮，说：“哈哈，你和我刚开始看《大长今》的时候一样，连觉都没心思睡了，恨不得一口气看完才过瘾呢！不过，我当时看的是首播，每天只能心急如焚地等着。”小小高兴地说：“幸好我没有在首播时看啊，不然非得急死不行。我准备今晚继续奋战，等到周六日的时候什么也不干，就窝在家里吃零食、追剧。”从此之后，小小与丝丝之间就有了共同语言，那就是《大长今》。她们对《大长今》里的每个人物都津津乐道，不但交流看法、发表评论，甚至还约定等到小小看完第一遍《大长今》之后，抽个假期再一起重温呢！渐渐地，小小与丝丝的关系越来越好，最终成为无话不谈的好朋友、好闺密。
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刚开始时，小小虽然想与丝丝亲近，但是却没有找到合适的方法，她所说的美国大片，丝丝连听也没听说过。因而，她们之间就像隔着什么。后来，小小无意间发现丝丝爱看的韩剧其实很有意思，也渐渐地爱上了看韩剧，说的话题自然也都是丝丝想听和愿意听的，最终她们越走越近，成为无话不谈的闺密。在与他人相处时，尤其是面对不太熟悉的人时，我们要想与他人顺畅地交谈，首先应该说些他人愿意听也感兴趣的话题。否则，如果你自顾自地说着自己的话题，但是他人却丝毫不感兴趣，你的谈话就一定无法继续下去。
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聊天本身就是一个互动的过程，如果只聊自己，闭口不提别人的事情，就会让别人有一种被冷落的感觉。喜欢说话的人在与别人交谈中，通常只顾自己滔滔不绝，而忽略别人的交谈体验，这种人通常不会受到欢迎。相反，如果聊天时注意互动，注重聊别人的事情，给别人畅所欲言的机会，就会受到对方的欢迎。也许有人会问：“我们怎样才能知道哪些话是他人想听的呢？”其实，只要我们认真仔细地观察，就一定会发现他人的倾向性。而且，与人交往切勿急于求成。当你愿意花费心思了解他人时，你就会发现你说出的话总是能够一语中的，在最短的时间内就打动他人的心，打开他人的心扉。正所谓“磨刀不误砍柴工”，这岂不是比你误打误撞好得多吗！
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要让别人喜欢，不妨在聊天时多让别人聊，多聊一下别人，聊别人感兴趣的话题。聊天时，尽量别以第一人称交谈，而是多说“你”或者“他”，这样你就会发现，对方很愿意跟你接触，也愿意跟你做朋友，你的人际交往自然就会顺畅起来。
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沟通心理学 分享个人小秘密，消除陌生距离感
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五点半一到，手里工作已经完成的同事们陆陆续续都回家了，办公室里只剩下素素和叶子。素素拿起电话拨了出去：“你下班了吗？晚上几点到家？什么……但是，我今天一大早就已经去早市买好了你爱吃的排骨、带鱼，我还定了个蛋糕呢！你到底什么时候能回家……好吧，好吧……就这样吧！”挂上电话，素素低头抹了抹眼泪，生怕被别人看见。原来，今天是素素的生日，素素一大早就起床去早市买了最新鲜的食材，只想着和老公一起过个生日。不想，老公不但忘记了她的生日，还安排了一个重要的应酬，又要到凌晨时分喝得醉醺醺的才能回家了。想到这里，素素又情不自禁地落泪。她跟老公结婚已经七年了，难道真的到了七年之痒了吗？素素已经厌倦了每天晚上都要在等待中度过的日子。
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这时，叶子看到素素伤心的样子，关切地问素素：“亲，你怎么了？”素素赶紧悄悄地抹掉眼泪，反问：“下班了，你还没走啊？有什么工作需要帮忙的吗？”叶子摇摇头，佯装气愤地说：“今天的工作早就做完了，但是我回家也是孤孤单单一个人。我老公出差了，一年三百六十五天，不是出差，就是加班，要不就是应酬，我几乎每晚都一个人度过，无聊死了。”听到叶子的话，素素暗暗想道：原来，叶子和我同病相怜啊，她这么爽直，居然把私事都告诉了我。想到这里，素素难免对叶子产生了好感和信任，叶子又问：“你今晚有事吗？要是没事，陪我一起去吃小龙虾啊！”就这样，素素和叶子对着一盆小龙虾，喝着冰啤酒，转瞬之间就成了无所不谈的好朋友。素素不但把自己的烦恼都告诉了叶子，还和叶子一起愤愤不平地声讨起男人来。素素不知道的是，叶子刚才说的其实并非完全都是真的，只是叶子很善良，看到素素伤心的样子，因而故意把自己的老公说得和素素的老公一样，这样才能名正言顺地陪伴素素度过一个失望的夜晚，也才能帮助素素倾诉出心中的苦闷啊！
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在职场上，很多人都对同事怀着警惕和戒备心理，尤其是作为职场上的老人，更知道办公室不是谈论隐私的地方。所以，大多数职场人士都会清楚地区分工作与私事的关系，也很少与同事说起自己的隐私。叶子当然知道素素的心中所想，也知道素素的顾忌，因而她主动说出自己的苦恼，以此赢得素素的信任，打开素素的心扉，从而帮助素素排遣心中的苦闷。实际上，叶子使用的交流技巧适用于生活的很多方面。例如，当你想要亲近一个人的时候，你不妨说一些自己的小秘密，这样，对方原本存在的戒备和防范心理，就会因为你的坦诚相见而有所减弱。如果你所说的小秘密恰好能够引起对方的共鸣，则对方一定会对你敞开心扉，与你畅所欲言。
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生活中，几乎每个人都有自己的烦心事。对于这些难言之隐，性格外向、开朗的人会选择和朋友说，性格内向、敏感的人则会深深地埋藏在心里。殊不知，人是需要发泄的。如果负面情绪一直不停地积压，就会导致人们的心理越来越阴沉，让人郁郁寡欢。因而，我们应该学会合理地发泄情绪。当然，人际交往中也是最忌讳交浅言深的。倘若交谈中的一方能够以付出一些小秘密的代价拉近交谈对象彼此之间的距离，那么交谈就会变得更加真诚和放松。水到渠成地，你与他人的交往也会更加亲密无间。
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