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沟通心理学 消除不满，低调谦卑效果好
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每年开学前夕，老师们都会提前到学校报到，研究排班的相关事宜。和往常一样，今年的排班会议依然是由年纪轻轻的小张主任主持。当他把学校领导提前安排好的排班计划发下去时，那些老教师表现出明显的不满。原来，为了提升教学质量，也为了让教学工作与新的教育观念接轨，这次校领导特意安排年轻教师负责尖子班的教学，而安排那些五十来岁的老教师带普通班。这和往年的惯例截然不同，因而那些老教师全都抱怨起来。其中，性格耿直、脾气火爆的李老师不服气地说：“你们这些小毛头，怎么就能带尖子班呢？学生要是素质好，老师随便教教也能出成绩，这不是往你们的脸上贴金吗？我们站在讲台上辛勤耕耘这么久，却只能带普通班，到头来还要再给你们这些小毛头垫底，简直没道理啊！对了，你们可别自以为是，觉得领导给你们高帽子戴，你们就不知道自己几斤几两了。三十年前，我们站在讲台上的时候，你们还不知道在哪里打酱油呢！”小张主任毕恭毕敬地听着李老师发牢骚，丝毫不敢反驳。直到李老师说完，他才赔着笑脸说：“李老师，我们当然知道，您和在座的很多老师都是我们后生晚辈的前辈。不过，学校领导是这么安排的，也请您多多理解。当然，我们肯定会在教学的过程中多多向您请教。坦白地说，您比我们的老师还更有资格呢，我们当然都知道。”
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散会之后，小张主任又自掏腰包，特意安排这些老教师们一起吃了顿饭，安抚他们的情绪。看到小张主任的态度如此诚恳，再想到小张主任大小也是主任，官高一等，现在却如此谦卑地对待他们，李老师首先觉得不好意思起来。酒过三巡，他说：“小张，你也别内疚了。我们不是不明事理，也知道这是校领导的安排。你放心吧，教师是良心活儿，我们不会因为闹情绪就偷懒的。以后不管遇到什么难题，你就尽管来问，我们这些老家伙肯定会知无不言，言无不尽。”就这样，一场风波在小张主任的低调、谦卑中烟消云散，连校长都说小张居然能搞定这些老教师，真是搞行政的材料呢。后来，小张主任因为工作出色，一路平步青云，很快就被调到教育局工作了。
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作为年纪轻轻的主任，要安排那些五十多岁的元老级教师的工作，而且还要把机会留给年轻教师，这显然难度很大。不过，幸好小张主任有法宝，那就是低调、谦卑。不管这些老教师多么过分地发牢骚，他都当成是自己的长辈在训斥自己，这样也就不觉得难堪和刺耳了。如此一来，老教师发过牢骚之后，情绪宣泄完了，也就恢复平心静气，毕竟工作还得认真对待，丝毫马虎不得。而且看到作为领导的小张主任对他们毕恭毕敬，他们也就不好意思倚老卖老了。长江后浪推前浪，一代更比一代强。虽然老教师不服老，但是随着时间的流逝，新生力量会逐渐取代他们的地位，因而他们的心中难免有些失衡。在这种情况下，以低调、谦卑的态度帮助他们寻回内心的平衡，是解决问题的关键所在。
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不管是在生活中还是在工作中，我们常常需要与年纪大的长辈或者官职高的领导打交道。有些人总是喜欢仗着年纪大或者官职高就对小辈或者下属颐指气使，稍有不满，还会不停地抱怨和发牢骚。在这种情况下，公然与他人争执当然是不对的。最好的办法就是低调、谦卑，给予他们足够的尊重。如此一来，他们自然也就不好意思继续乱发脾气啦，而且他们的不满也会渐渐烟消云散。
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沟通心理学 假泄私密，洞察他人真心真意
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作为应届毕业生，小青总觉得自己在为人处世上差了一些。进入公司之后，她虽然一直兢兢业业、勤奋苦干，但是却总觉得领导对她不冷不热。对于领导这种让人琢磨不透的表现，小青有些按捺不住了。在一个偶然的机会，小青去领导办公室汇报工作，顺便就与领导聊了聊，她想借此机会探查领导对她的评价。
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当然，她不能直接鲁莽地问领导对她是否满意，也不能问领导她在工作上的表现如何。思来想去，她决定采取迂回的方法了解领导的真心。小青先是汇报工作，然后找了个话题，和领导聊开了。她知道领导最近正在招聘文秘，因而说：“领导，我有个同校的师姐，是学习文秘专业的。她之前在一家小公司工作，总觉得没前途，但是她能力很强。您觉得，她这种条件能来应聘吗？”领导说：“当然能啊！有什么不能呢？”小青忐忑地说：“我们毕业的学校不太有名气，不属于‘211’，更不是知名大学。我总是觉得像我们这种学历，很难得到单位的认可。”领导马上表示反对，说：“你这么说可就不对了，大学学历只是一块敲门砖，最重要的是人品和真正的能力。就像你吧，我觉得就很好啊。你勤奋刻苦，比其他同事都更加努力。因此，你早就弥补了你在学历上与他人的差距，我觉得你只要继续坚持下去，肯定前途不可限量。我是不会以学历取人的，我只看具体的工作表现。”听了领导的话，小青心中的大石头终于落地了。她赶紧说：“好的，领导。谢谢您的认可和肯定，我一定会继续努力的。那我尽快告诉学姐这些信息，如果她有意向，我就让她直接投递简历给招聘部。”领导点头认可。
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为了打探领导的心思，小青虚构了一个学姐，接下来，她又故意以自己的毕业院校名不见经传为借口，表达了对自己的怀疑。果不其然，领导当即对她的态度表示否定，并且自然而然地说出了自己对她的认可和肯定。如此一来，小青无异于吃了一颗定心丸，接下来就是全力以赴，继续努力拼搏，再也不担心领导是不是对她有什么看法啦！
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在生活中的很多时候，我们很想了解他人的心思，却又不好意思直截了当地问。在这种情况下，我们不如正话反说，故意把话说错。这样一来，对方必然要纠正或者解释，你心中的疑惑也就随之解开了。举个最简单的例子，很多恋爱中的情侣，为了了解对方的真实心意，往往采用误解的方式，故意曲解对方的心意，从而借助于对方急迫的解释，得到自己真正想要的表白。其实，这种方式可以用在很多情境之中，只要运用得当，很容易就能知道对方的真心真意，从而在与人交往和沟通的过程中占据主动。
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沟通心理学 弱势姿态，更能寻得他人相助
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在成为美国总统以前，林肯曾经是一名律师。有一天，林肯正在专心致志地办公，突然传来敲门声。随着林肯的应声，一个双眼通红的老夫人推开门走了进来。一看到林肯，老夫人就开始掉眼泪。林肯不知所措，赶紧安慰老夫人说：“您有什么需要帮助的？不要哭，慢慢说，我一定会帮您的。”老夫人听到林肯的承诺，止住哭声，开始倾诉：“我的丈夫在独立战争中牺牲了，因此，我这么多年来一直靠政府发放的抚恤金生活。然而，发放抚恤金的工作人员特别贪婪，前几天居然勒索我，让我拿出至少一半的抚恤金来交手续费。我从未听说过手续费，要是没有抚恤金，我就无法活下去。我该怎么办呢？”说到这里，老夫人又开始伤心地哭起来。林肯气愤地说：“我会为您伸张正义的。您放心吧，那个工作人员的诡计不会得逞。”“但是……但是……”老夫人迟疑地说，“我没有钱支付律师费，我的抚恤金只够我勉强维持生活。”林肯毫不迟疑地说：“放心吧，我不收您任何钱，我义务帮助您。”
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由于那个发放抚恤金的工作人员是口头勒索，因此林肯的取证工作进行得非常艰难。在法庭上，林肯因为证据不足，不得不打起感情牌，当着法官和陪审团的面，回顾了美国艰难的独立战争。最终，林肯呼吁：“为祖国的独立抛头颅洒热血的英雄值得钦佩。在如今的和平年代，我们不能让他们的遗孀失去活路。眼看着这个孤独无依的老人，难道你们忍心让她再失去赖以生存的抚恤金吗？难道你们忍心让英雄在地下灵魂不安吗？”听完林肯的申诉，包括法官在内的所有人都情不自禁地落泪。最终，林肯成功地维护了老夫人的合法权益，赢得了这场没有硝烟的战争。
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不管是老夫人得到林肯的帮助，还是林肯最终凭借感情打动法官和陪审团的心，他们都有一个共同点，即表现弱势，以弱势群体的姿态出现，最终成功地赢得人们的同情和照顾。老夫人是用自己的悲惨命运和一生孤苦打动林肯的，让林肯主动义务为她打官司；林肯是用老夫人的悲惨遭遇和凄苦一生打动法官的，最终赢得了这场官司，捍卫了老夫人的合法权益。从这个事例中，我们不难看出，在很多情况下，如果我们想要得到他人的帮助，只需要表现出弱势，就能如愿以偿。和很多人在请人帮忙时还义正词严相比，弱势显然是更好的姿态。
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在自然界中，有很多生物都会采取弱势的态度生存，诸如枯叶蝶，往往把自己伪装成枯叶的样子，躲过天敌；再如变色龙，也是通过减弱个性色彩的方式来与环境融为一体，从而成功地生存下来。这些弱势的表现，都是生存的智慧。在自然界漫长的进化过程中，恰恰是这些棱角不分明的生命体，成功地保护了自己免遭侵害，更好地生存下来。把这个规律运用到人类社会中，能够学会表现弱势，与外界环境相融的人，是深谙处世艺术的人。人，天生具有同情心，而且天生同情弱者。因而，你太过强势，往往就会成为众矢之的；相反，当你表现弱势时，你反而能够得到他人的主动相助，从而使自己的生存处境变得更好。如果你在表现弱势的同时，还能适当地恭维和抬高对方，则效果会更加显著。总而言之，同情弱者是人们的天性，人与人的相处只要打好感情牌，很多沟通的难题就会迎刃而解。
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沟通心理学 遇事多商量，不当独裁者
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杨慧是个娇娇女，大学毕业后，嫁给一个比自己大十几岁的中年成功男士刘超，当起了阔太太。很多人都觉得杨慧是因为拜金才与刘超结婚的，但是杨慧知道自己遇到了真爱。刘超虽然年纪大些，但是温文尔雅，恰恰能给杨慧父亲般的关怀和感受，这对从小就失去父亲的杨慧而言，是根本无法拒绝的温柔。就这样，她不顾世俗的反对，坚定不移地奔向了自己的爱情。然而婚后没多久，杨慧就感受到了婚姻中不和谐的因素。原来，刘超仗着自己比杨慧大，处处当家做主，不管做什么事情都不征询杨慧的意见。这让单亲家庭、从小就有主见的杨慧非常反感。
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前段时间，刘超因为工作需要被派到美国去了。他原本想在美国购买一套别墅，把杨慧接过来一起生活，给杨慧一个惊喜。但是一想到杨慧曾经因为他擅自做主与他闹矛盾，他决定回国一趟，与杨慧好好商量商量。看到刘超突然回国，杨慧高兴极了。在得知刘超是为了回来征求她的意见之后，杨慧更是幸福地做出小鸟依人状，体贴地说：“如果你以后不想回国，想要常驻美国，我当然愿意过去陪伴你。虽然这样我不得不放弃工作、远离朋友，但是我觉得这一切都是值得的，为你。”就这样，原本以为会很费口舌的说服，就因为刘超给予了杨慧足够的尊重和理解，杨慧居然轻而易举地就同意了。他们一起度过了一个愉快的假期，刘超就飞回美国筹备新家的事宜了。当然，他看到很合适的房子依然会发邮件给杨慧，最终从那几套备选的房子里，还是杨慧拍板确定了新家呢！
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